A Engine Brazil, konsultantska specijalizirana u rješenjima za digitalnu transformaciju i partnerica SAP-a, najavila danas stvaranje novog područja posvećenog Customer Engagement. Ova strateška inicijativa ima za cilj ponuditi još više personalizirano iskustvo svojim klijentima, u odgovoru na rastuću potražnju za migracijama u okruženja u oblaku
Marcos Mazarin, veteran industrije Informacijske Tehnologije i Usluga, je imenovan direktor nove oblasti. S svojim širokim iskustvom u upravljanju kompleksnih okruženja IT-a i transformaciji biznisa, Mazarin je dobro pozicioniran da podiže kvalitetu iskustva kupaca Engine-a
André Nadjarian, VP strategije i inovacije Engine-a, objasnio važnost ove nove oblasti: ⁇ Razvoj specifične oblasti Customer Engagement je dio naše strategije za osiguranje najboljeg iskustva u procesu migracije. S obzirom na sadašnju fazu digitalizacije i ekspanzije digitalne transformacije u cloud okruženju, neophodno je uspostaviti još bliže i precizno praćenje.”
Kupci Engine-a imat će korist od bližega i proaktivnog praćenja, veća učinkovitost u korištenju rješenja, anticipacija potreba i povećanje u zadovoljavanju poslovnih ciljeva
Da strukturira novi sektor, Engine je imao na podršci ISSI (Integration Solution Services Inc.), međunarodna konsultantska priznata za izvrsnost u strukturiranju Customer Success-a i specijalizirana u arhitekturi sustava SAP. S ovom partnerstvom, a Engine postaje prvi partner SAP-a Brazila da usvoji prakse preporučene od strane ISSI
Ova nova inicijativa jača posvećenost Engine-a u održavanju na čelu kao strateški savjetnik za svoje klijente, posebno što se tiče digitalnog ubrzanja u okruženjima oblaka. Tvrtka ima za cilj podići standarde strateškog i taktičkog savjetovanja, pretvarajući uspjeh kupca u okruženjima oblaka
Nadjarian je zaključio: ⁇ S stalnim promjenama tržišta, customer Engagement je postao neizbježan element za osiguranje učinkovitosti i osigurati kvalitetu u pružanju usluga. Od sada, naši klijenti moći će računati na djelovanje još bliže, usmjerava, najviše, postići široko zadovoljstvo i rezultate obećavajuće.”
