Razumijevanje ponašanja potrošača postalo je strateški prioritet za velike tvrtke, kao iFood, koji sve više ulažu u zapošljavanje specijaliziranih analitičara za praćenje trendova, identificirati moguće krize i istražiti nove prilike, prema Ana Gabriela Lopes, direktorica marketinga tvrtke. Marke koje uspijevaju uhvatiti i interpretirati signale koje potrošači šalju na društvenim mrežama imaju prednost u stvaranju reklamnih kampanja koje se zaista povezuju s publikom, jer imaju moć predvidjeti strategije i razumjeti ponašanje potrošača.
Camilo Moraes, direktor strategije i poslovanja Sobe* Komunikacija i Poslovanje, agencija za oglašavanje u južnom dijelu zemlje, komentiraj o izazovu uravnoteženja podataka i kreativnosti unutar agencija⁇ Danas, nije dovoljno imati dobru kreativnu ideju. Bitno je duboko i stalno razumjeti ponašanje potrošača. Marke moraju biti pažljive na ono što ljudi govore i rade, za stvaranje kampanja koje zaista imaju smisla i donose rezultate na svim svojim frontovima. Izazov je pretvoriti sirove podatke u učinkovite strategije koje generiraju angažman i relevantnost. E, zato, važnost imati specijalizirane suradnike u toj strateškoj viziji.”
Za osnivača Grupe Croma, Edmar Bulla, važno je ovo promjena mentaliteta unutar tvrtki"Oglašivačka industrija prolazi kroz trenutak transformacije", u kojim podacima igraju središnju ulogu u stvaranju kampanja. Tvrtke koje uspiju spojiti analizu ponašanja i kreativnost imat će značajnu konkurentsku prednost.”
Kada ulažete u zapošljavanje stručnjaka koji mogu interpretirati podatke i pretvoriti ponašanje u marketinške strategije, marke osiguravaju preciznije kampanje povezane s očekivanjima publike. Pokret naglašava važnost tržišne inteligencije i stalne prilagodbe promjenama u društvu i digitalnom okruženju. Agencije imaju misiju razumjeti posao jednako dobro kao i klijent
