Razumijevanje ponašanja potrošača postalo je strateški prioritet za velike tvrtke, poput iFooda, koje sve više ulažu u zapošljavanje specijaliziranih analitičara za praćenje trendova, prepoznavanje potencijalnih kriza i istraživanje novih prilika, prema riječima Ane Gabriele Lopes, direktorice marketinga tvrtke. Brendovi koji mogu uhvatiti i interpretirati signale koje potrošači emitiraju na društvenim mrežama dobivaju prednost pri stvaranju reklamnih kampanja koje se istinski povezuju s javnošću, jer imaju moć predvidjeti strategije i razumjeti ponašanje potrošača.
Camilo Moraes, direktor strategije i poslovanja u Sobe* Comunicação e Negócios, reklamnoj agenciji u južnoj regiji zemlje, komentira izazov usklađivanja podataka i kreativnosti unutar agencija: „Danas nije dovoljno imati dobru kreativnu ideju. Bitno je razumjeti ponašanje potrošača na dubok i stalan način. Brendovi moraju biti pažljivi na ono što ljudi govore i rade kako bi stvorili kampanje koje zaista imaju smisla i daju rezultate na svim frontovima. Izazov je transformirati sirove podatke u učinkovite strategije koje generiraju angažman i relevantnost. I zato je toliko važno imati zaposlenike specijalizirane za ovu stratešku viziju.“
Prema Edmaru Bulli, osnivaču Croma Grupe, ova promjena načina razmišljanja unutar tvrtki je važna: „Tržište oglašavanja prolazi kroz transformaciju, u kojoj podaci igraju središnju ulogu u stvaranju kampanja. Tvrtke koje uspiju kombinirati analizu ponašanja i kreativnost imat će značajnu konkurentsku prednost.“
Ulaganjem u stručnjake sposobne interpretirati podatke i prevesti ponašanja u reklamne strategije, brendovi osiguravaju preciznije kampanje koje su bolje usklađene s očekivanjima publike. Ovaj pokret naglašava važnost tržišne inteligencije i stalne prilagodbe društvenim i digitalnim promjenama. Agencije imaju misiju razumjeti poslovanje jednako kao i klijent.
