S strategijom usmjerenom na jačanje iskustva kupovine kupca, aPametan prostor, ekosustav čelične konstrukcije, predviđa da će ostvariti više od 40 milijuna R$ samo u e-trgovini 2025. godine. Dvaput u usporedbi s prošlom godinom. Rast će biti potaknut ulaganjima u umjetnu inteligenciju (UI) i metaverzum, tehnologije koje obećavaju poboljšanje iskustva kupovine i personalizaciju projekata koji se prodaju digitalno
Trenutno, interakcije u poslovanju i transakcije kuća ostvarene putem e-trgovine čine oko 6% prihoda kompanije. "Upravo zbog nedostatka upoznatosti s formatom ulažemo toliko u iskustvo na ovom kanalu". Naša strategija usredotočila se na pružanje mogućnosti personalizacije projekata s nekoliko klikova, biti birajući završne obrade do opcija financiranja, sve na potpuno digitalan način. Vjerujemo da ovaj kanal još uvijek ima puno prostora za rast, dovrši
Razmišljajući o osiguranju dos konzistentnog iskustva u ovom formatu prodaje, tvrtka se oslanja na korištenje AI za organsko privlačenje klijenata s tekstovima optimiziranim za SEO, i također u automatizaciji i personalizaciji usluge putem pametnih chatbota, odgovorni za optimizaciju digitalne operacije brenda za 45%.
Osim toga, tehnologija se koristi s fokusom na prilagodbu ponuda, preporuke i sadržaji prema profilu i ponašanju korisnika. Budući da je naša baza klijenata široka, ova mjera je bitna za asertivnu komunikaciju tijekom cijelog procesa kupnje, objasni Fernando Scheffer, Direktor marketinga i osnivač Espaço Smart
Ulaganje u inovacije za 2025
Još jedan resurs koji će imati posebnu pažnju tokom godine biće rešenja za metaverzum. Na temelju tehnologije, dućan nudi na svojoj prodajnoj platformi "selo", omogućujući klijentima virtualno pregledavanje projekata kuća, vizualiziranje detalja, interagirajući s 3D okruženjem i čak simulirajući prilagodbe, kao da posjećuju vlastitu kuću. "Putem ovim mogućnostima", proširili smo angažman i pružili mnogo bogatije i interaktivnije iskustvo kupovine za publiku, iskustvo koje nije baš uobičajeno unutar građevinskog sektora, ocjenjuje izvršnog direktora.
Prema Schefferu, kombinacija dviju tehnologija bila je ključna za povećanje prosječne vrijednosti online prodaje brenda. To se događa putem dva stuba koja djeluju komplementarno: personalizacija i inteligentne preporuke te uronjena iskustva za ulaganja. "Analizirajući preferencije i ponašanje kupaca", AI predlaže komplementarne proizvode ili verzije koje potrošač ne bi razmatrao. Kroz metaverzum, moguće je učiniti ovu mogućnost interaktivnom, povećanje interesa s strane klijenta, dopuniti.
Osim ulaganja usmjerena na AI i metaverzum, tvrtka planira druge inovacije s fokusom na e-trgovinu. Među naporima je digitalizacija B2B operacija za potpuno prilagođenu platformu za klijente iz sektora poduzeća, uključujući prostor za citate, pregovaranja i upravljanje isporukama za velike projekte i radove. Druga novost je lansiranje platforme namijenjene isključivo arhitektama da šalju projekte i upućuju klijente za gradnju u Light Steel Frame
"S e-trgovinom kuća donosimo na tržište potpuno drugačiji način kupnje nekretnine". Svaki novi korak osmišljen je kako bi ova iskustva bila još zanimljivija i privlačnija za publiku, zaključuje Scheffer
