Brazilski e-trgovina se suočava s napuštanjem košarice iznad 60% te traži rješenja za povećanje konverzije.

Brazilska e-trgovina se nastavlja ubrzano širiti, ali i dalje se suočava s izazovima koji izravno utječu na konverziju prodaje, posebice u trenutku plaćanja. Prema istraživanju tvrtke Moosend, više od 60% online kupnji nije dovršeno zbog problema s ovlasti, dugih procesa i preusmjeravanja koji utječu na povjerenje potrošača. Pix, koji već predstavlja više od 50% digitalnih transakcija u zemlji, prema podacima Centralne banke, zahtijeva brze i sigurne procese plaćanja. Svaki izgubljeni postotak u konverziji znači milijarde reala u potencijalnom prihodu. Brazilska udruga za e-trgovinu (ABComm) predviđa da će sektor u 2025. generirati značajne iznose.

Za Hugo Venda, CEO od UnicoPagPlaćanje treba smatrati središnjim dijelom kupnjenog iskustva. "Trenutak plaćanja je najkritičniji dio online putovanja, gdje se svako ulaganje u marketing, promet i iskustvo kupaca može pretvoriti u prodaju ili se izgubiti u napuštanju košarice. Tehnologije poput anti-fraud sustava u realnom vremenu, pametnih ponovnih pokušaja plaćanja i personaliziranih checkout-ova ključne su za povećanje stope odobravanja i smanjenje gubitaka", navodi.

Stručnjaci ističu da implementacija rješenja koja integriraju plaćanja, automatizaciju i upravljanje e-trgovinom u jednoj platformi pokazala se presudnom. Prozirni, personalizirani i kupcu prilagođeni checkout sustavi ne samo da povećavaju stope odobrenja već i jačaju lojalnost i poboljšavaju operativnu učinkovitost. Kombinacija izvornih metoda plaćanja, kao što je Pix, s anti-fraud tehnologijama i inteligentnim sustavom zadržavanja omogućuje trgovcima i tržnicama prikupljanje izgubljenih prodaja, pretvarajući plaćanje u stratešku konkurentsku prednost.

Drugi Hugo VendaGledati plaćanje kao dio iskustva i ulagati u tehnologiju kako bi ga učinili glatkim, sigurnim i prilagođenim profilu klijenta bit će konkurentska prednost u narednim godinama. "Tko plaćanje tretira kao dio iskustva i ulaže u tehnologiju kako bi ga učinio glatkim, sigurnim i prilagođenim profilu klijenta, imat će jasnu konkurentsku prednost u idućim godinama", zaključuje.