Plaćanja bez kontakta putem aplikacija su se učvrstila u maloprodaji. Pogonjeni globalnom financijskom digitalizacijom i tehnologijom bliske komunikacije (NFC), metoda je postala omiljena među potrošačima koji traže brzinu, praktičnost i sigurnost u vašim financijskim transakcijama. Tvrtke iz financijskog sektora i maloprodaje također vide promjenu kao priliku za poboljšanje iskustva kupaca i proširenje svojih digitalnih strategija
Globalno tržište digitalnih plaćanja trebala bi doseći 14 milijardi USD,8 trilijuna do 2027, prema procjene Statista. I u Brazilu, ovaj rast potiče od inovacija poput Pixa, koji već čini više od 30% bankovnih transakcija u zemlji, i digitalnim novčanicima, kao Apple Pay, Google Pay i Samsung Pay, koji omogućuju plaćanje dodirom bez potrebe za fizičkim karticama
"Plaćanja bez kontakta predstavljaju revoluciju u načinu na koji se nosimo s novcem". Osim što nudi više pogodnosti, oni osiguravaju veću sigurnost izbjegavajući fizički kontakt s uređajima i izlaganje osjetljivih podataka kartice, objasniRafael Franco, CEO odAlphacode, tvrtka specijalizirana za razvoj financijskih aplikacija
Utjecaj na maloprodaju i iskustvo potrošača
Pristup digitalnom plaćanju u maloprodaji raste ubrzano. Mreže supermarketa, restorani i velike robne kuće već nude ovu opciju kao standardnu metodu plaćanja, smanjivanje redova i ubrzavanje transakcija. Osim toga, aplikacije za dostavu i urbanu mobilnost integrirale su plaćanja putem blizine u svoje platforme, dodatno olakšavajući proces kupnje
Za maloprodavače, usvajanje ovog modela također donosi operativne koristi. Istraživanja pokazuju da digitalna plaćanja smanjuju troškove s prevarama i povratima novca, osim što potiče veću lojalnost kupaca. Prema istraživanju McKinseyja, potrošači koji koriste digitalne novčanike troše, u prosjeku, 30% više od onih koji plaćaju gotovinom ili tradicionalnim karticama
Digitalizacija sredstava plaćanja nije samo trend, još jedna strukturna transformacija tržišta. Tvrtke koje nude ovo integrirano i fluidno iskustvo ostvaruju veće angažiranje kupaca i stvaraju prilike za monetizaciju, ističe Franco
Sigurnost i izazovi digitalizacije
Sigurnost je jedan od stupova usvajanja beskontaktnih plaćanja. Digitalne novčanike koriste biometrijsku autentifikaciju, napredna kriptografija i tokenizacija za zaštitu podataka korisnika. Međutim, napredak digitalizacije također nameće izazove tvrtkama, kako potreba za stalnim ažuriranjima u kibernetičkoj sigurnosti i prilagodba potrošača koji su manje upoznati s novim tehnologijama
Još jedan izazov je digitalna uključenost. Unatoč izraženom rastu, mnoge osobe još uvijek nemaju pristup pametnim telefonima koji su kompatibilni s NFC tehnologijom ili se suočavaju s poteškoćama u korištenju digitalnih bankarskih usluga. Masifikacija beskontaktnih plaćanja prolazi kroz zajednički napor između kompanija, vlade i financijske institucije za demokratizaciju pristupa tehnologiji i osiguranje da više ljudi može uživati u prednostima ovog napretka, izjavljuje Franco
Budućnost digitalnih plaćanja
Evolucija beskontaktnog plaćanja trebala bi se nastaviti ubrzano u narednim godinama, s novim tehnologijama i integracijama koje će učiniti korisničko iskustvo još fluidnijim. Tendencije kao što suDodirni za plaćanje, koji omogućuje pretvaranje pametnih telefona u uređaje za plaćanje, i usvajanje Pixa putem približavanja ukazuje da će sektor nastaviti s inovacijama
Kombinacija sigurnosti, konvenijencija i brzina konsolidiraju digitalna plaćanja kao novu normu u maloprodaji i svakodnevnom životu potrošača. Za tvrtke, usvajanje te tehnologije predstavlja bitnu konkurentsku prednost u doba financijske digitalizacije
