Proslavljen 15. ožujka, Dan potrošača je jedan od najvažnijih datuma u maloprodaji, povećavajući prodaju i značajno povećavajući potražnju za uslugama dostave. S obzirom na ovu situaciju, logistički sektor treba se pripremiti unaprijed za suočavanje s velikim volumenom narudžbi. Ova organizacija uključuje niz strategija, od jačanja tima i proširenja operativnih kapaciteta do korištenja naprednih tehnologija za optimizaciju ruta i praćenje isporuka u stvarnom vremenu
Za Viniciusa Vallea, marketing menadžer Gaudiuma, startup fokusirana na tržištima mobilnosti i logistike, prvi korak za uspješne isporuke je predvidjeti volumen narudžbi na temelju podataka iz prethodnih godina i tržišnih trendova. "S tim informacijama", moguće je prilagoditi operativni kapacitet, zapošljavanje privremenih radnika, proširujući flotu vozila i jačajući zalihe ambalaže i materijala za slanje, komentiraj.
Osim toga, tehnologija igra ključnu ulogu u organizaciji i efikasnosti sektora dostave. Napredni sustavi za upravljanje skladištima i upravljanje transportom koriste se za optimizaciju ruta isporuke, smanjiti vrijeme prijevoza i maksimalno iskoristiti vozila. "S pomoću ovog alata", korištenje umjetne inteligencije i strojnog učenja omogućuje predviđanje i ublažavanje mogućih logističkih uskih grla, poboljšanje točnosti isporuka, objasni stručnjak
Druga osnovna pretpostavka je održavanje kupaca informiranim o statusu njihovih narudžbi. Važno je naglasiti da je ovaj stav ključan za osiguranje pozitivnog iskustva. "Zato", tvrtke za dostavu ulažu u sustave praćenja u stvarnom vremenu, omogućujući potrošačima da prate svaki korak procesa isporuke. SMS obavijesti, e-mail ili mobilne aplikacije obavještavaju o napretku isporuke i predviđenom dolasku, osiguravajući veću transparentnost i povjerenje, zaključak
Međutim, čak i s svim planiranjem, nepredviđene situacije mogu se dogoditi, a učinkovito upravljanje kašnjenjima i problemima je ključno. Na kraju, Zakon o zaštiti potrošača propisuje kašnjenje kao neispunjavanje ponude i jamči prava poput povrata novca i raskida ugovora. Zato, jasne politike rješavanja problema, kao prosljeđivanje pošiljki ili izdavanje vaučera za kupovinu, pomažu smanjiti negativan utjecaj na potrošače. Osim toga, dobro dobro timovi za korisničku podršku dobro obučeni su ključni za rješavanje pritužbi i pronalaženje brzih i zadovoljavajućih rješenja
