Otkrijte kako pretvoriti lajkove u kupce na društvenim mrežama

Brazil se 2024. godine učvrstio kao lider u kupnji društvenih mreža u Latinskoj Americi Prema podacima Hootsuitea, 51,3% brazilskih potrošača kaže da namjerava kupiti proizvode izravno putem tih kanala.Ovaj scenarij jača snagu društvenog okruženja kao komercijalne kontaktne točke i naglašava važnost agilnih, personaliziranih i humaniziranih procesa za transformaciju interakcija u stvarne konverzije.

U posljednje dvije godine obujam prodaje započet u društvenim okruženjima u Brazilu značajno je porastao, odražavajući transformaciju ponašanja digitalne potrošnje.Kada je iskustvo personalizirano, agilno i usmjereno na kupca, konverzija više nije mogućnost i postaje prirodna posljedica”, kaže Denis de Lutiis, voditelj marketinga LATAM-a u Getnetu.

Imajući to na umu, Getnet je prikupio sedam praktičnih savjeta za poduzetnike kako pretvoriti lajkove u vjerne kupce, povećati svoje rezultate i dobiti prostor na sve konkurentnijem tržištu.

• Odvojite poslovni profil od osoblja: Održavanjem odvojenih računa izbjegava se buka i pojačava profesionalizam, kao i oslobađanje naprednih značajki korisničke službe.
   
• Optimizirajte svoj digitalni izlog: Ispunite naziv tvrtke, opis, radno vrijeme i poveznicu na web stranicu. Koristite profesionalnu profilnu fotografiju (logotip ili zvjezdani proizvod.
   
• Automatizirajte poruke i organizirajte kontakte: Postavite pozdrave i odgovore u odsutnosti. Oznake poput “new” klijent ili “Pendant” pojednostavljuju prodajni tok.
   
• Napravite atraktivan katalog: Svijetle fotografije, neutralna pozadina, objektivni opisi i ažurirane cijene omogućuju kupcu pregledavanje bez napuštanja chata.
   
• Prisustvujte s agilnošću i empatijom: Brzina je bitna, ali istinska pažnja je vjerna.Nazovite kupca po imenu i predložite prilagođena rješenja.
   
• Promovirajte kanal na svim dodirnim točkama: Uključite vezu ili QR kod u druge mreže, web stranicu, kartice, ambalažu i kampanje e-poštom. Što je lakši pristup, to je veća količina potencijalnih klijenata.
   
• Odgovorno koristite popise emitiranja: Pošaljite novosti i promocije samo kontaktima koji su odobrili potvrdu i poštuju frekvenciju kako biste izbjegli neželjenu poštu.

Uz dosljedno planiranje i izvođenje, društvene mreže više nisu samo izlog i postaju blagajna, održavajući rast čak i na konkurentnim tržištima.