Usred stalne potrage za učinkovitošću i diferencijacijom, mala i srednja poduzeća koja ulažu u jasnu i dobro strukturiranu organizacijsku kulturu postižu značajne rezultate u produktivnosti, zadržavanju talenata i održivom širenju. To je procjena Samuela Modesta , računovođe, poreznog stručnjaka i poslovnog mentora, osnivača Grupo SM-a, ekosustava koji je već utjecao na više od 450 tvrtki u 19 brazilskih država.
Gallupovo istraživanje pokazuje da su visoko angažirani timovi 21% profitabilniji i 17% produktivniji. Unatoč tome, samo 19% rukovoditelja vjeruje da njihove organizacije imaju pravu kulturu, prema Deloitteovoj studiji. Za Modesto, ova razlika između namjere i stvarnosti proizlazi iz nedostatka aktivnog vodstva u oblikovanju korporativne kulture. „Kultura je odraz onoga što vodstvo prakticira, potiče i tolerira. Utječe na sve, od ponašanja tima do strateških odluka“, kaže Modesto.
Prema njegovim riječima, tvrtke koje njeguju dobro definirane vrijednosti koje su u skladu sa svakodnevnom praksom stvaraju okruženja koja pogoduju rastu. Odvjetnik vjeruje da se zaposlenici ne angažiraju retorikom, već primjerom. Stručnjak detaljno navodi tri temeljna stupa za učvršćivanje učinkovite organizacijske kulture: jasnoću vrijednosti, vodstvo primjerom i kontinuiranu komunikaciju. „Nema smisla stavljati vrijednosti na zid ako se one ne odražavaju u ponašanju vodstva i rutini tima“, primjećuje.
Također tvrdi da snažna kultura nije isključivo svojstvena velikim tvrtkama. „Tvrtke bilo koje veličine mogu usvojiti upravljačke prakse koje jačaju interno okruženje. Ključ je namjera“, kaže Samuel.
Osim što utječe na organizacijsku klimu, dobro izgrađena kultura potiče inovacije. Modesto ističe da je sloboda predlaganja ideja, griješenja i učenja ključna za pojavu kreativnih rješenja. „Okruženja u kojima se ljudi osjećaju sigurno doprinositi postaju dinamičnija i otpornija. To je ključno za kontinuirani rast“, naglašava.
Uspješno širenje temeljeno na čvrstoj kulturi nije neuobičajeno među mentorima SM Grupe. U jednom od Modestovih mentorstava, obiteljska tvrtka u zaleđu Pernambuca počela je održavati tjedne sastanke sa svim zaposlenicima kako bi ojačala vrijednosti poput izvrsnosti, odgovornosti i kontinuiranog učenja. Rezultat je bio povećanje produktivnosti od 28% i smanjenje fluktuacije zaposlenika od 40% u jednoj godini.
Mentor tvrdi da proces kulturnog strukturiranja započinje mapiranjem postojećih uvjerenja i praksi tvrtke, nakon čega slijedi jasno definiranje vrijednosti i uključivanje tih načela u obuku, interne rituale i planove razvoja. „Kulturu treba poučavati, živjeti i jačati. Ona je okosnica tvrtke“, sažima.
Modesto predviđa da će do 2025. tvrtke s dobro osmišljenom kulturom imati veću konkurentsku prednost suočene s ekonomskom nestabilnošću i promjenama na tržištu. „Nije stvar samo u performansama, već i u kontinuitetu. Oni koji znaju tko su također znaju kamo žele ići i vode svoj tim na tom putu“, zaključuje.
