Sektor potrošnje i maloprodaje završio je 2023. s rastom od 4,1%, nadmašivši prosjek brazilske ekonomije, prema podaci SBVC. S druge strane, noviPanorama sektora potrošnje i maloprodaje Robert Halfotkriva da nove tehnologije, poslovni modeli i duboke promjene u navikama potrošača stvaraju nove zahtjeve i privlače različite profile profesionalaca, što stvara značajne prilike i izazove u upravljanju ljudima
Valovi M&A transformiraju tvrtke
Potraga za dobitkom od razmjera i konkurentnošću potaknula je val spajanja i akvizicija (M&A) u sektoru. U 2023, segment je bio odgovoran za 9,2% od svih operacija, s rastom od gotovo 34% u odnosu na prethodnu godinu, prema KPMG. To se dogodilo u scenariju gdje je broj spajanja i akvizicija, kao cjelina, paoo 13%. Osim toga, organska ekspanzija glavnih igrača uključila je otvaranje novih jedinica, ulaganje u e-trgovinu i osnivanje franšiza
"Mnoge regionalne i lokalne tvrtke počele su biti pod kontrolom velikih korporacija", neke javne kompanije, s stranim dioničarima ili ulaganje fondova. To je rezultiralo naglim prijelazom s obiteljskih modela upravljanja, neformalni i temeljeni na kulturi osnivača, za profesionalizirane sustave s strukturiranim procesima, upotreba robusnih ERP-a, CRM, pažnja nausklađenosti sofisticirani marketinški alati,izjavljuje Leonardo Berto, Voditelj podružnice Robert Half
Paralelno, nekupljene tvrtke također su bile prisiljene modernizirati svoje operacije kako bi ostale konkurentne, što je povećalo potražnju za visokim izvršnim direktorima i profesionalcima s ažuriranim profilima u područjima upravljanja, usklađenosti financije
Digitalna transformacija zahtijeva nove vještine
Maloprodaja se sve više razvija prema pristupuomnichannel, koji integrira online i offline kanale kako bi pružio dosljedno iskustvo tijekom putovanja kupca.Prema Berti,glavna poteškoća je što ovaj pristup zahtijeva nove profesionalne specijalizacije, kao IT, uspjeh kupca, korisničko iskustvo, poslovna inteligencija (BI) i umjetna inteligencija, vještine koje su prije bile slabo prisutne u sektoru, ali su sada izuzetno tražene.
Utjecaj digitalizacije je toliko relevantan da, između 2019. i 2023., zanimanja s najvećim rastom radnih mjesta u sektoru povezana su s e-trgovinom, prema Nacionalna konfederacija trgovine (CNC)
Vertikalizacija operacija stvara nove zahtjeve
U potrazi za povećanjem svojih marži profita, velike maloprodajne tvrtke preuzimaju kontrolu nad više faza lanca vrijednosti, apsorbirajući profitabilnost koja je prije bila namijenjena trećim stranama
Maloprodajne mreže stvaraju svoje vlastite kreditne kartice, zadržavajući tarife i kamate koje su prije isplaćivale bankama. Osim toga, razvijaju vlastite marke, od proizvoda za čišćenje do odjeće, i uključujući dobit koja je prije išla proizvođačima. Slijedeći istu logiku, stvaraju tržišta i postavljaju logističke strukture, objasni Berta
Ova strategija povećava potrebu za zapošljavanjem novih profesionalnih profila, iako tvrtke još nemaju potrebnu stručnost za njihovu učinkovitu selekciju
Izazovi na bliskom horizontu
Dok mnoge digitalne tvrtke već su nastale s kulturom hibridnog ili fleksibilnog rada, u sektoru Potrošnje i Maloprodaje tradicija je 100% prisutnog rada. Do početka pandemije, to nije predstavljalo problem za zapošljavanje u ovom sektoru koji najviše zapošljava u zemlji. Međutim, transformacija sektora natjerala je tvrtke da traže talente iz kultura koje manje prioritiziraju fizičku prisutnost, kao programeri, analitičari BI i marketinški stručnjaci
Maloprodaja je također poznata po radu s uskim maržama, rezultirajući u ograničenoj naknadi i pogodnostima, posebno na bazi i u sredini organizacijske piramide. Tempo rada u sektoru je ubrzano i nisu svi profesionalci koji se prilagođavaju, što doprinosi visokoj fluktuaciji zaposlenika — oko 36% u 2023., prema SBVC
Na kraju, tvrtke u sektoru, posebno one veće veličine, su povećavaju geografski doseg svojih operacija, tako kroz nove trgovine i izložbene prostore kao i kroz uključivanje faza proizvodnog lanca, što je donijelo dodatni izazov: popuniti radna mjesta smještena izvan velikih trgovačkih centara
Najtraženiji profesionalci (stalni i po projektima)
Najtraženije hard vještine (tehničke vještine)
- Analiza podataka i statistika
- Digitalno marketing
- SEO
- Razvoj softvera i programiranje
- Upravljanje lancem opskrbe
Najtraženije meke vještine
- Komunikacija
- Prilagodljivost
- Kritičko razmišljanje
- Međuljudske vještine
- Rješavanje problema
Plaćene projekcije
Prosječne plaće (u kunama) u sektorima Potrošnje i Maloprodaje, izvučeni iz intervjua i tržišnog znanja stručnjaka Robert Half, mogu se konzultiratiovdje.
