Putovanje kupaca može biti ispunjeno inovativnim resursima i funkcionalnostima, koje odgovaraju velikom dijelu vaših zahtjeva. Međutim, cijeli proces zadržavanja ovih klijenata može biti frustriran greškama ili netočnostima tijekom faze plaćanja i završetka kupnje, što može izazvati sumnju kod onih koji kupuju.
U Brazilu, ova situacija također je primijećena na tržištu. Prema sIzvještaj o digitalnom identitetu i prijevarama 2024, izradio od Serasa Experian, 48% potrošača odustalo je od online kupnje zbog nedostatka povjerenja. To uzrokuje da se upali alarm za trgovce širom zemlje i sugerira mobilizaciju kako bi se ovi incidenti maksimalno izbegli
U ovom kontekstu, jedanorchestrator plaćanjaomogućuje tvrtkama da smanje rizik od odbijenih plaćanja, djelujući kao posredni sloj između e-commerce platforme i različitih pružatelja. Putem jedinstvene integracije, tvrtke mogu povezati i upravljati širokim spektrom metoda plaćanja, uključujući kreditne i debitne kartice, digitalni novčanici, bankovne transfere, plaćanja putem QR koda i BNPL (Kupi sada, Platite kasnije
Ova tehnologija ne samo da optimizira iskustvo plaćanja, ali takođerpovećava sigurnost i učinkovitost u svim transakcijama. Nudeći klijentima raznoliku selekciju opcija plaćanja, tvrtke mogu smanjiti napuštanje kolica i izgraditi jače povjerenje u svoju marku
Generalni direktor globalnog platnog orkestratora Yuno, Walter Campos, istaknite u nastavku neke od tih resursa i kako mogu pomoći trgovcu u ovoj misiji
Centralizirano upravljanje
Nedostatak panoramskog pregleda o performansama izvršenih plaćanja može naškoditi kritičkom pogledu trgovca na istorijsko ponašanje transakcija izvršenih u njegovoj firmi. Orkestrator ima mehanizme sposobne za stvaranje unificiranih izvještaja, osim generiranja analitičkih uvida o svakoj završenoj uplati, što omogućava poduzetniku da donosi buduće odluke koje će spriječiti probleme s plaćanjem klijenata, generirajući veću pouzdanost i potencijalizirajući povratak tog potrošača u vašu trgovinu
Osim toga, resurs omogućuje povezivanje s više metoda unutar iste platforme. Ovo je važna prednost u izgradnji i održavanju odnosa s klijentima, budući da im nudi niz alternativa u trenutku završetka kupnje i učinkovitije smanjuje napuštanje košarice
Stvaranje redundancije između pružatelja
Prekidanje, neuspjesi i dugotrajne ispravke prilikom plaćanja proizvoda mogu učiniti putovanje kupca stresnim i nezadovoljavajućim, rezultirajući u gubitku povjerenja ili interesa za povratak u trgovinu, osim što utječe na sliku tvrtke u javnim ocjenama i preporukama tih ljudi prijateljima i obitelji
Korištenje orkestratora plaćanja osigurava potrebnu redundanciju među pružateljima, kako bi se održala isplata unutar brze i trajne obrade, što značajno smanjuje šanse za nedostupnost kada potrošač obavlja svoje kupovine i prenosi osjećaj povjerenja i sigurnosti tim potrošačima
Provođenje periodičnih testova
Trgovac također može i treba interno testirati proces kupnje, simuliranje transakcija različitim metodama plaćanja. Pretvoriti ovu praksu u naviku može pomoći u prepoznavanju grešaka, optimizirati sustav plaćanja i ažurirati znanje o glavnim uzrocima problema u transakcijama. Na svojoj platformi, Yuno omogućuje provođenje testova na procesorima plaćanja i korištenje generiranih podataka za određivanje koji metodi najbolje funkcioniraju i imaju veće stope odobrenja, poboljšanje performansi transakcija, ocjenjuje izvršnog direktora
Otkrivanje anomalija u stvarnom vremenu
Neke kartične bande mogu odbiti transakcije koje su izvršene iznad određenog limita ili iz raznih razloga. U tim slučajevima, važno je da trgovac investira u implementaciju monitora za otkrivanje anomalija u plaćanju u stvarnom vremenu, kroz koje je moguće brzo analizirati detaljne podatke o svakoj transakciji, osim identificiranja nesukladnosti i stvaranja prilagođenih upozorenja za svaku vrstu događaja, što doprinosi bržem donošenju odluka i rješavanju problema.
“O Monitori Yuno, na primjer, to je napredna rješenja osmišljena za optimizaciju obrade plaćanja, jednom kada omogućuje otkrivanje anomalija u stvarnom vremenu, izrada prilagođenih upozorenja na osnovu kriterija kao što je zemlja, novac i marka, osim stvaranja automatskih odgovora o greškama, preusmjeravanje prometa na alternativne načine plaćanja i održavanje kontinuiteta transakcija” ističe Campos
