Kako slanje obavijesti putem mobitela može povećati vašu online prodaju

Push notifikacije & Push notifikacije & Push notifikacije su one obavijesti koje primamo putem aplikacija ili web stranica na našim pametnim telefonima. Vrste push obavijesti mogu uvelike varirati, od podsjetnika za održavanje kontakata, promocija prodaje, podsjetnika za plaćanje do ažuriranja statusa usluge, stvarajući personalizirane prilike za interakciju između tvrtki i kupaca.

Prema stručnjaku Victoru Okumi, državnom menadžeru Indigitalla u Brazilu, ova tehnologija prolazi kroz evoluciju, a moguće je identificirati trendove u ovom resursu za 2025. Indigitall je španjolska platforma koja je nedavno stigla na brazilsko tržište. Među ostalim rješenjima za automatizaciju kanala kontakata i odnosa, tvrtka je referenca u razvoju i pružanju push obavijesti na svjetskom tržištu, uključujući integriranu s umjetnom inteligencijom. “A AI, na primjer, može se koristiti u push obavijestima za mapiranje ukusa i navika potrošača, osiguravajući da poruke stignu u pravo vrijeme i s odgovarajućim sadržajem”, objašnjava. 

Prema riječima stručnjaka, prvih pet trendova Push Notification za nadolazeću godinu su

01 (gif-ovi, slike i videozapisi): Push obavijesti se razvijaju izvan jednostavnih informativnih tekstova, uključuju multimedijski sadržaj kao što su gifovi, slike i videozapisi, što korisniku pruža privlačnije iskustvo. Ovo ne samo da ističe proizvod ili uslugu koja je priopćena, već također čini obavijest interaktivnijom i vizualno privlačnijom, povećavajući do 45% šanse da im se pristupi u usporedbi s normalnom push obavijesti i tako se konsolidira kao moćan kanal angažmana.

02 Interaktivni gumbi: Uz dodatak gumba, push obavijesti nude opcije izravne akcije kao što su “Kupi sada”, “Saznaj više”, “Falar by whatsapp” ili “Dodaj u košaricu” Ovaj pristup pojednostavljuje interakciju korisnika s markom smanjujući broj koraka potrebnih za dovršetak radnje kao što je kupnja ili pristup ponudi. Ovi gumbi su još uvijek prilagodljivi s multimedijskim sadržajem kao što su gifovi i slike, generirajući veću stopu konverzije.

03 Umjetna inteligencija: Integracija AI u push obavijesti postaje dominantan trend AI je u stanju identificirati najbolji komunikacijski kanal s kupcem, kao što je WhatsApp, email ili web stranica, te može optimizirati ciljanje kampanje na temelju prethodnih interakcija, Osim toga, AI određuje idealno vrijeme za slanje obavijesti, povećavajući šanse za angažman.“Ou tj. poruka marke teži doći do potrošača u trenutku kada će najvjerojatnije otvoriti, pročitati i ostati povezana s aplikacijom ili web stranicom tvrtke”, objašnjava Okuma. “Ovo povećava učinkovitost KAMPANJA, dodaje

04 ^ Segmentacija po grupama: Napredni alati omogućuju mnogo precizniju i učinkovitiju segmentaciju profila kupaca, koristeći podatke o ponašanju, demografiju i individualne preferencije, To omogućuje grupiranje korisnika u specifične segmente, kao što su kupovne navike, interesi, povijest interakcije, pa čak i geografski položaj, S ovom segmentacijom, push obavijesti poštuju pravi kontekst i najpovoljnije vrijeme za interakciju s brendom, što značajno poboljšava korisničko iskustvo.

05 ^ Kriptografija: kao trend stižu šifrirane push obavijesti, odnosno one koje čuvaju privatnost i jamče sigurnost razmijenjenih informacija, sprečavajući prijevare i neovlašteni pristup Ova tehnologija štiti osjetljive informacije, kao što su osobni podaci i financijske transakcije, tijekom cijelog komunikacijskog procesa, Ovom značajkom tvrtke nude sigurnije i pouzdanije okruženje, povećavajući povjerenje kupaca prilikom interakcije s brendom putem push obavijesti i drugih oblika digitalne komunikacije, ovu tehnologiju naširoko koriste banke i tvrtke u financijskom segmentu, često razmjenjujući kanale kao što je SMS za šifrirane Pushs.

06 2 Centralizacija komunikacije kroz “Customer Journey”: Indigitall stručnjak napominje da je, koliko god se stavke spominjale, važna automatizacija, integracija i centralizacija komunikacijskih kanala tvrtke s njezinom publikom. Objedinjavanje ovog cjelovitog toka u jednu platformu omogućuje robnim markama pristup povlaštenim informacijama, križanju podataka i, iz toga, usvajanje praksi i strategija velike blizine s kupcem, što će kasnije značiti veće prianjanje na promotivne poruke obaviještene putem pusha. Izvršni direktor Indigitalla opisuje: “Na primjer, nakon odjave na web stranici, kupac može primiti, u svom WhatsAppu ili e-pošti, poruku od tvrtke koju pokreće jedna poruka, poruka će biti tvrtka.

Prema riječima izvršnog direktora Indigitalla, ove inovacije pokazuju sve veći utjecaj tehnologije na globalni scenarij, s tvrtkama iz različitih sektora koje traže učinkovitija i personalizirana rješenja. Startup je, primjerice, prisutan u 14 zemalja, opslužujući više od 200 kupaca, uključujući velike brendove kao što su Claro, Movistar, Televisa, Starbucks, Carrefour, Bankinter, između ostalih.Dva najveća nogometna kluba u Španjolskoj i svijetu, smještena u glavnom gradu Španjolske (domaći grad Indigitall), također su kupci: Real Madrid i Atletico Madrid.

Sa sjedištem u Španjolskoj, tvrtka se kladi ove godine, posebno u svom poslovanju u Brazilu i Sjedinjenim Državama, nakon što je u travnju prikupila 6 milijuna eura u krugu ulaganja u svojoj domovini. “Počinjemo sada. Ali već 2025. namjeravamo udvostručiti naše poslovanje u Brazilu”, obavještava Okuma. Indigitall je službeni partner Meta (WhatsApp, Instagram i Facebook) i, u Brazilu, već služi nacionalnim operacijama McDonald'sa i Verisurea