Generativna umjetna inteligencija, emergentna i moćna tehnologija, postaje ključni saveznik malim i srednjim poduzećima (MSP) koja nastoje poboljšati svoju operativnu učinkovitost i potaknuti inovacije. Prema jednogstudijod McKinsey, tvrtke koje usvajaju AI u svojim operativnim procesima mogu smanjiti troškove do 20% i povećati učinkovitost za 30%.
Osim toga, jedanizvještajMIT Technology Review ukazuje da 71% tvrtki prepoznaje veliki potencijal AI za svoje poslovanje, a većina ispitanika očekuje značajan porast ulaganja u to područje
Još jedna zanimljiva informacija je da je 60% tvrtki koje su implementirale rješenja umjetne inteligencije doživjelo značajan rast svojih prihoda. Alati poput ChatGPT-a OpenAI i Geminija Googlea primjeri su AI-a koji mogu automatizirati ponavljajuće zadatke i osloboditi dragocjeno vrijeme za strateške aktivnosti. Ovaj napredak omogućava malim i srednjim preduzećima da budu konkurentnija i inovativnija na dinamičnom tržištu
Primjena generativne umjetne inteligencije u malim i srednjim poduzećima može se manifestirati na različite načine, od povećanja operativne učinkovitosti do pomoći u donošenju odluka.
Nabrajamo u nastavku, četiri prednosti generativne IA za mala i srednja poduzeća.
- Poboljšanje operativne efikasnosti
Generativna IA nudi transformativni potencijal za mala i srednja preduzeća automatizacijom ponavljajućih zadataka, kako stvaranje e-mailova i izvještaja, omogućujući zaposlenicima da se usmjere na strateške aktivnosti. Alati poput Copilota, od Microsofta, Midjourney omogućuje stvaranje slika za korištenje u marketingu, dok su rješenja poput ChatGPT pomažu u automatizaciji komunikacije s klijentima, navodi stručnjak za podatke i inovacije te profesor MBA-a na Fundação Getúlio Vargas (FGV), Kenneth Corrêa
Kenneth ilustrira govoreći da "mala maloprodaja može koristiti generativnu AI za optimizaciju svog inventara, predviđanje sezonskih potražnji na temelju povijesnih podataka i tržišnih trendova. Marketinške agencije također imaju koristi od korištenja Adobe alata za kreiranje prilagođenog sadržaja u velikim razmjerima, "značajno povećavajući svoju produktivnost" izjavljuje
- Inovacija proizvoda i usluga
Generativna IA je moćan saveznik malih i srednjih poduzeća u inovacijama proizvoda i usluga, omogućujući manjim tvrtkama da učinkovitije konkuriraju stvaranjem kreativnih ideja i inovativnih rješenja. Na primjer, mala mala dizajnerska tvrtka može koristiti alate poput DALL-E ili Midjourney za stvaranje jedinstvenih vizualnih koncepata, ubrzavajući kreativni proces i nudeći klijentima raznolikije opcije, komentira stručnjak
U istraživanju tržišta, alatice poput Perplexity pomažu u pronalaženju ažuriranih informacija, dok analiza velikih količina podataka omogućava identifikaciju emergentnih trendova i prilika za nove proizvode. AI može personalizirati preporuke, kako modne tvrtke koriste algoritme za predlaganje proizvoda na temelju preferencija kupaca
- Personalizacija korisničkog iskustva
Generativna IA omogućava malim i srednjim poduzećima da pruže individualiziraniju i relevantniju uslugu, poboljšanje iskustva kupca. Prema Corrêa, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, odgovaranje na pitanja i rješavanje problema na prirodan i kontekstualiziran način. To rezultira u većem zadovoljstvu kupaca i smanjuje opterećenje na timove za podršku
Osim toga, AI može analizirati povijest kupovine i online ponašanje kupaca kako bi generirala visoko personalizirane preporuke. Rješenja poput Rosane.pomažu malim online trgovinama da personaliziraju preporuke proizvoda, dokumenti za e-mail marketing generiraju sadržaje prilagođene interesima klijenata, povećanje angažmana i lojalnosti
- Donos strateških odluka
Generativna IA revolucionira strateško donošenje odluka u malim i srednjim poduzećima, pružajući uvide temeljene na podacima koji su prije bili dostupni samo velikim korporacijama. Alati poput Rows.s PolymerSearch.koji omogućuju učinkovitu analizu velikih volumena tržišnih podataka i ponašanja kupaca, olakšavanje odluka o proširenju poslovanja, razvoj proizvoda ili alokacija resursa, informira Kenneth
Prema stručnjaka, AI također pomaže u izradi izvršnih izvještaja i prezentacija, sintetiziranje složenih podataka u akcijske uvide, demokratizirajući pristup poslovnoj inteligenciji i omogućavajući malim i srednjim poduzećima da se natječu učinkovitije
Izazovi i priprema za usvajanje generativne IA
Iako generativna IA nudi brojne prednosti, PME-ovi se suočavaju s izazovima poput pogrešnog shvaćanja da je to složena i skupa tehnologija. Ustvarično, mnogi alati umjetne inteligencije su intuitivni i pristupačni, s besplatnim ili jeftinim verzijama
Kako maksimalno iskoristiti inovacije u AI, PME-ovi trebaju usvojiti mentalitet eksperimentiranja i kontinuiranog učenja. "Počnite s besplatnim alatima za jednostavne zadatke", ulaganje u obrazovanje tima i praćenje najnovijih inovacija su ključni koraci. Identificirati područja poslovanja koja mogu odmah imati koristi od AI i započeti s pilot projektima pomaže brzo pokazati vrijednost, ističe Corrêa.
Za stručnjaka, s pravim pristupom, Mala i srednja poduzeća mogu integrirati ovu tehnologiju u svoje procese, stvarajući konkurentnost i promičući održivi rast. "Ključ je početi malo", neprekidno učiti i prilagođavati se kako napredujete, maksimalno iskoristiti transformativni potencijal generativne IA, završava
