Pet pogrešaka koje voditelji još uvijek čine kada daju povratne informacije i kako ih izbjeći

Povratne informacije su konsolidirane kao strateški alat za razvoj stručnjaka i timova. U visoko konkurentnim okruženjima, usmjerava ponašanja, usklađuje očekivanja i pokreće razvoj karijere. Prema istraživanju Gallupa, 80% zaposlenika koji primaju redovite evaluacije izvješćuju o većem angažmanu, jačajući njihovu ključnu ulogu u organizacijskom učinku.

Za Pablo Funchal, izvršni direktor Fluxus Corporate Education, specijaliziran za razvoj vodstva, mnogi menadžeri još uvijek rade jednostavne pogreške koje ugrožavaju učinkovitost ovog procesa. “Dar povratne informacije nisu samo ukazivanje na probleme; to je vođenje, angažiranje i generiranje učenja. Kada se radi ispravno, to izravno utječe na motivaciju, zadržavanje i rezultate” tima, objašnjava.

Slijedi popis pet najčešćih pogrešaka i kako ih izbjeći:

1. Donesite osobnu prosudbu umjesto činjenica

Greška: Izražavanje mišljenja ili etiketa poput “ti si neorganiziran”.
Kako izbjeći: Oslanjajte se na konkretne dokaze, opisujući vidljiva ponašanja i specifične situacije.

2. Ne ukazivati na jasan put

Greška: Dajte povratne informacije bez predlaganja poboljšanja.
Kako izbjeći: Ponudite praktične smjernice, primjere i moguće sljedeće korake za razvoj zaposlenika.

3. Propuštanje pravog trenutka

Greška: Vratite se dugo nakon događaja, kada se kontekst promijenio.
Kako izbjeći: Neka ova vrsta razgovora bude kontinuirana i pravovremena praksa, iskorištavajući trenutak kada je ponašanje još uvijek svježe.

4. Outsourcing ili depersonalizacija razgovora
Greška: Zamolite nekog drugog da prenese smjernice ili govori bezlično.
Kako izbjeći: Voditelj treba voditi razgovor izravno, jasno, osobno i odgovorno.

5. Ne stvaranje odgovarajućeg okruženja

Greška: Dajte povratne informacije u javnosti ili bez prethodne najave.
Kako izbjeći: Pripremite prostor osobno ili virtualni IO i obavijestite kad god je trenutak povratka, osiguravajući privatnost i pažnju.

Pablo potvrđuje da je izgradnja kulture povratnih informacija ključna za transformaciju učinka tima i stvaranje trajnih rezultata.“Razgovori o učinku motiviraju, poboljšavaju procese i jačaju odnos između vođa i zaposlenika. Ignoriranje ove prakse rasipa ljudski i financijski potencijal unutar tvrtke”, zaključuje.