S ubrzanom digitalizacijom poslovanja i širenjem mogućnosti plaćanja na tržištu, odabir najprikladnijeg načina plaćanja postao je strateška odluka za tvrtke. Ovaj proces izravno utječe na korisničko iskustvo, sigurnost transakcija i operativnu učinkovitost.
Za ilustraciju, Zoopovo izvješće o trendovima za 2025. otkriva da 77% Brazilaca koristi Pix, što ga učvršćuje kao preferiranu metodu plaćanja u cijeloj zemlji. Nadalje, 50% stanovništva već koristi beskontaktna plaćanja, što odražava brzo usvajanje sigurnih i agilnih digitalnih rješenja.
Imajući ovaj scenarij na umu, Alex Tabor, izvršni direktor Tuna Pagamentos — platforme specijalizirane za orkestraciju plaćanja — dijeli pet bitnih savjeta koji će pomoći vlasnicima tvrtki da odaberu načine plaćanja koji najbolje odgovaraju njihovim potrebama.
- Poznajte profil svoje publike
Za izvršnog direktora, prvi korak u odabiru načina plaćanja je razumijevanje vaših kupaca i preferencija svake generacije. „Mlađa publika, poput generacija Z i Alpha, obično cijeni digitalna plaćanja, poput beskontaktnih plaćanja, digitalnih novčanika i Pixa. Šira demografska skupina i dalje zadržava kartice kao primarni način plaćanja - koristi ih 78% Brazilaca - ali plaćanja mobilnim telefonom već čine 30% i očekuje se da će rasti. Prilagođavanje preferencijama potrošača može povećati zadovoljstvo i prodaju“, navodi.
- Procijenite sigurnost transakcija
„Sigurnost bi trebala biti prioritet pri odabiru načina plaćanja. Odaberite rješenja koja nude zaštitu od prijevare i u skladu su s regulatornim standardima, kao što je PCI DSS (Standard sigurnosti podataka industrije platnih kartica)“, savjetuje Alex.
Osim toga, važno je razmotriti metode koje omogućuju dvofaktorsku autentifikaciju, šifriranje podataka, prepoznavanje lica i druge sigurnosne značajke - fintech Tuna, zapravo, nudi ovu vrstu strukture.
- Razmotrite uključene troškove
Svaka metoda plaćanja ima svoje troškove, koji mogu uključivati transakcijske naknade i naknade za povrat sredstava - poništenje transakcije kreditnom ili debitnom karticom.
Prema riječima direktora, „važno je provesti detaljnu analizu tih troškova u odnosu na obujam prodaje tvrtke i prosječnu količinu ulaznica. Odabir načina plaćanja koji uravnotežuju troškove i koristi može pomoći u održavanju financijskog zdravlja tvrtke.“
- Integracija s postojećim sustavima
Kompatibilnost metoda plaćanja sa sustavima upravljanja koje tvrtka već koristi ključna je. Stoga je važno angažirati posrednike u plaćanju koji nude širok raspon operatera.
„Pobrinite se da se rješenja koja odaberete lako integriraju s ERP-om, CRM-om ili drugim softverom vaše tvrtke. Učinkovita integracija može automatizirati procese, smanjiti pogreške i poboljšati financijsku i računovodstvenu kontrolu“, savjetuje Alex.
- Fleksibilnost i skalabilnost
„Kako tvrtka raste, tako se razvijaju i njezine potrebe za plaćanjem“, napominje izvršni direktor tvrtke Tuna. „Stoga je važno odabrati načine plaćanja koji nude fleksibilnost i mogu se prilagoditi rastu poslovanja“, dodaje.
Skalabilna rješenja koja vam omogućuju dodavanje novih načina plaćanja - poput automatskog Pix-a, beskontaktnog plaćanja ili obročnog plaćanja - ili povećanje volumena transakcija bez komplikacija idealna su za tvrtke u ekspanziji.
