Pet savjeta za povećanje konverzija s virtualnim katalozima na WhatsAppu

Napredak digitalizacije poslovanja i popularizacija konverzacijskog trgovanja učvrstili su WhatsApp kao jedan od glavnih prodajnih kanala u Brazilu. Prema istraživanju tvrtke We Are Social (2024), 96% Brazilaca svakodnevno koristi aplikaciju, dok studija SEBRAE-a (2023) pokazuje da ga 72% malih poduzeća već koristi kao glavni alat za prodaju.

S obzirom na to, specijalizirane platforme dobivaju na popularnosti nudeći rješenja koja poboljšavaju upotrebu aplikacije za konverziju. Prema Andre Campos, izvršni direktor tvrtke VendizapSučelje tvrtke razvijeno je kako bi svaku interakciju pretvorilo u personaliziranu prodaju putem WhatsAppa. „Vendizap mogu koristiti sve tvrtke koje žele započeti ili optimizirati svoju online prodaju. No, posebno je preporučljivo za one koji već prodaju i žele skalirati organizirano, trebaju brzu uslugu, veću kontrolu nad narudžbama i više konverzija putem WhatsAppa, bez obzira na segment“, objašnjava.

Interni izvještaji tvrtke pokazuju da trgovci koji koriste integrirane kataloge ostvaruju do 30% veću konverziju od onih koji rade samo s pojedinačnim porukama. „Naša je svrha podržati poduzetnike koji žele digitalizirati svoje poslovanje bez ovisnosti o tržnicama ili složenim web stranicama, koristeći alat koji je već dio njihove svakodnevice, WhatsApp“, dodaje. Polja.

U nastavku, pogledajte savjete stručnjaka za optimizaciju rezultata s virtualnim katalozima:

1. Kreirajte svoju zajednicu na WhatsAppu: Stvarajte grupe s vjernim i zainteresiranim klijentima. Ponudite ekskluzivan sadržaj, bljeskovite promocije i podijelite „iza kulisa“ priče o poslovanju. Bliskost jača vezu i stvara povjerenje.

2. Koristite Instagram i Facebook kao dnevni katalog: Hranite svoje društvene mreže proizvodima, svjedočanstvima i iza kulisa. Istražite Zvukovi, Priče i ankete za angažman. „Ako objavljuješ samo proizvode, postaješ digitalni letak. Ljudi žele povezanost, a ne samo cijenu“, ističe se. Polja.

3. Postavite svoju trgovinu na kartu s Google Mojim poslom: Kreirajte besplatan profil, održavajte ažurne rasporede i fotografije te potičite recenzije klijenata. „Oni koji traže na Googleu spremni su za kupnju. To je najkvalitetniji promet koji postoji“, ističe Izvršni direktor tvrtke Vendizap.

4. Istaknite ključne proizvode vizualno atraktivnim prikazom: Istaknite strateške artikle iz kataloga pomoću kvalitetnih slika i oznaka poput „najprodavaniji“ ili „tjedna akcija“. To privlači pažnju kupaca i povećava šanse za konverziju.

5. Koristite katalog kao aktivni alat prodaje: Nemojte ga koristiti samo kao digitalni katalog. Redovito ga šaljite na liste i u grupe klijenata, prilagođavajući ga njihovom profilu potrošnje. Česte aktualizacije jačaju odnos s klijentima i povećavaju ponovnu kupnju.

6. Uvijek mjerite i prilagođavajte: Pritomitite metrike poput otvaranja i klikova na linkove. Alati poput Flipsnacka, Linklista ili praćenih PDF-ova omogućuju identifikaciju najangažiranijih elemenata i kontinuirano poboljšanje kataloga.

Smjernice naglašavaju da uspjeh u digitalnoj prodaji ovisi i o dobrim alatima i o načinu na koji poduzetnik komunicira sa svojim kupcima. U tom smislu, Andre Campos Naglašava važnost gledanja na WhatsApp kao na nešto više od kanala za poruke. „Te prakse pokazuju da prodaja putem aplikacije ide puno dalje od odgovaranja na poruke. Kada poduzetnik stvara zajednicu, pozicionira se na društvenim mrežama, pojavljuje se na Googleu, organizira svoj katalog i mjeri rezultate, on transformira aplikaciju u kanal za odnose s klijentima i ponavljajuću prodaju“, zaključuje.