Pet savjeta za povećanje konverzija s virtualnim katalozima na WhatsAppu

Napredak digitalizacije poslovanja i popularizacija konverzacijske trgovine učvrstili su WhatsApp kao jedan od glavnih prodajnih kanala u Brazilu. Prema istraživanju We Are Social (2024.), 961 000 Brazilaca svakodnevno koristi aplikaciju, dok studija SEBRAE (2023.) pokazuje da je 721 000 malih poduzeća već koristi kao svoj primarni prodajni alat.

U svjetlu toga, specijalizirane platforme dobivaju na značaju nudeći rješenja koja poboljšavaju korištenje aplikacije za konverziju. Prema André Campos, izvršni direktor Vendizapa, sučelje tvrtke razvijeno je kako bi svaku interakciju pretvorilo u personaliziranu prodaju na WhatsAppu. „Vendizap može koristiti svaka tvrtka koja želi pokrenuti ili optimizirati svoju online prodaju. No, posebno se preporučuje onima koji već prodaju i žele se proširiti s organizacijom, trebaju agilnu uslugu, veću kontrolu nad narudžbama i više konverzija na WhatsAppu, bez obzira na segment“, objašnjava.

Interna izvješća tvrtki pokazuju da trgovci koji koriste integrirane kataloge ostvaruju do 30% više konverzija od onih koji rade isključivo s pojedinačnim porukama. „Naš je cilj podržati poduzetnike koji žele digitalizirati svoje poslovanje bez oslanjanja na tržišta ili složene web stranice, koristeći alat koji je već dio njihove svakodnevice: WhatsApp“, dodaje. Polja.

U nastavku pogledajte savjete stručnjaka za poboljšanje rezultata s virtualnim katalozima:

1. Izradite svoju zajednicu na WhatsAppu: Stvorite grupe s vjernim i zainteresiranim kupcima. Ponudite ekskluzivni sadržaj, kratke promocije i podijelite uvide iza kulisa vašeg poslovanja. Blizina jača veze i gradi povjerenje.

2. Koristite Instagram i Facebook kao dnevni katalog: Obogatite svoje društvene mreže proizvodima, svjedočanstvima i snimkama iza kulisa. Istražite Role, Priče i ankete za angažiranje. „Ako objavljujete samo proizvode, to postaje digitalna brošura. Ljudi žele povezanost, ne samo cijenu“, naglašava. Polja.

3. Postavite svoju trgovinu na kartu pomoću Google My Businessa: Izradite besplatan profil, ažurirajte radno vrijeme i fotografije te potaknite kupce da pišu recenzije. „Ljudi koji pretražuju na Googleu spremni su za kupnju. Ovo je najveći promet koji postoji“, naglašava Izvršni direktor Vendizapa.

4. Istaknite ključne proizvode vizualnom privlačnošću: Istaknite strateške artikle iz kataloga koristeći visokokvalitetne slike i oznake poput "najprodavaniji" ili "tjedni specijal". To će privući pozornost kupca i povećati stopu konverzije.

5. Tretirajte katalog kao aktivni alat za prodaju: Nemojte ga koristiti samo kao digitalni katalog. Redovito ga šaljite popisima kupaca i grupama, personalizirajući ga prema njihovom profilu potrošnje. Česta ažuriranja jačaju odnose i povećavaju ponovljene kupnje.

6. Uvijek izmjerite i prilagodite: Pratite metrike poput otvaranja i klikova na poveznice. Alati poput Flipsnacka, Linklista ili PDF-ova s mogućnošću praćenja omogućuju vam prepoznavanje najzanimljivijeg sadržaja i kontinuirano poboljšavanje vašeg kataloga.

Smjernice naglašavaju da uspjeh u digitalnoj prodaji ovisi i o dobrim alatima i o načinu na koji se poduzetnik odnosi prema svojim kupcima. U tom smislu, André Campos ističe važnost promatranja WhatsAppa kao više od pukog kanala za razmjenu poruka. „Ove prakse pokazuju da prodaja putem aplikacije ide daleko dalje od odgovaranja na poruke. Kada poduzetnici stvore zajednicu, pozicioniraju se na društvenim mrežama, pojavljuju se na Googleu, organiziraju svoj katalog i mjere rezultate, oni transformiraju aplikaciju u kanal za odnose i ponavljajuću prodaju“, zaključuje.