Nedavna anketa umjetne inteligencije koju je razvila Microsoft otkrila je da 74% mikro, mala i srednja poduzeća u Brazilu već su usvojila tehnologiju u raznim područjima i funkcionalnostima. Popularnost AI-a je rezultat, najviše, svojoj sposobnosti da poveća efikasnost, automatizirati ponavljajuće zadatke i poboljšati donošenje odluka putem analize podataka
A Br24, tvrtka iz Santa Catarine partner globalnom softveru Bitrix24 (platforma za upravljanje, CRM i marketing, to je primjer organizacije koja ulaže u umjetnu inteligenciju kako bi ojačala odnos sa svojim klijentima. Tvrtka je nedavno lansirala Biatrix, virtualna asistentica koja je široko prepoznata po svojoj efikasnosti i sposobnosti rješavanja
Biatrix, čije ime odgovara nadimku Bia, IA umjetne inteligencije i sufiks “trix” iz Bitrix24, dostupan je za usluge klijentima 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Prema riječima CEO-a Br24, Filipe Bento, prijem je bio toliko pozitivan da su mnoge klijentske organizacije zainteresirane za uključivanje virtualnog asistenta u svoje vlastite sustave
Klijenti su zaista zainteresirani za ovu tehnologiju, i primijetili smo da Biatrix može biti rješenje za privlačenje novih klijenata i skaliranje našeg poslovanja, izjavio je Bento. Ona je bila vrlo učinkovita.”
Obučena na temelju funkcionalnosti Bitrix24, Biatrix može identificirati klijente i njihove odgovarajuće kontakte unutar organizacija, uklanjanje potrebe za ručnim i operativnim postavkama. “To je tehnologija koja pruža veću brzinu i preciznost”, istaknuo je Bento. Na primjer, Biatrix "ne ostavlja nikoga u redu za podršku". Međutim, virtualni asistent i dalje se prati od strane ljudske kuratorske ekipe kako bi se osigurala njegova učinkovitost
Lansiranje Biatrixa poklapa se s nedavnom sudjelovanjem Filipa Benta u uronjenju u inovacijski ekosustav Kine. Tijekom vašeg posjeta, Bento je sudjelovao na Svjetskoj konferenciji o umjetnoj inteligenciji (WAIC) u Šangaju i posjetio tvrtke poput Kuaishou (poznate kao Kawai u Brazilu) i Baiduovog središta, gigant u umjetnoj inteligenciji
Digitalizacija života u Kini je nešto impresivno. Sve i svi su povezani, sve o svemu i svima, “cijelo vrijeme”, sažetak CEO-a Br24. Iskustvo je ojačalo uvjerenje da je Biatrix usklađena s vrhunskim tehnologijama zabilježenim u azijskoj zemlji
