Tijekom godina, Crni petak više nije ograničen na samo jedan petak s popustima, proširujući se tijekom cijelog mjeseca i sada se zoveCrni studeni. S približavanjem ovog važnog događaja za maloprodaju, a Rcell, jedna od najvećih distributera tehnologije u zemlji, provela je vlasničko istraživanje s glavnim regionalnim trgovcima u 13 država Brazila.
Rezultati ukazuju na važnostmarketinške aktivnosti za maksimiziranje rezultata. Među najučinkovitijim kanalima za promociju ponuda Crnog petka, prema istraživanju, 100% tvrtki ističe prisutnost na društvenim mrežama kao temeljno, dok56% smatraju WhatsAppvrijedan alat, i25% ulažu u e-mail marketing.
“Crni studeni ove godine je velika prilika za brazilske maloprodaje, toliko da povećate svoje prihode, koliko za jačanje vaših brendova na tržištu. Pozitivna očekivanja prevladavaju, i podaci koje smo prikupili pokazuju da, s planiranjem strategije i učinkovitim korištenjem marketinških alata, maloprodaja može postići značajne rezultate na ovaj dugo očekivani datum”, izjavljuje Alexandre Della Volpe Elias, CMO grupe Rcell.
Drugi relevantni podatak okanali promocije koje koriste tvrtke tijekom Crnog petkaotkriva da87%one ulažu u komunikaciju na svojim stranicama (e-trgovina)kao glavni način promocije. OInstagramse koristi od 81%, praćen od straneWhatsApps 75%. OFacebooktakođer ima snažnu prisutnost, koristeći se od62%tvrtke, dok dok marketing se pojavljuje s56%. Najnovije platforme, kako oYouTube (31%) i TikTok (25%), dobivaju se prostora, odražavajući diversifikaciju strategija digitalnog marketinga na najvažniji datum u maloprodaji.
U vezi s mjerenjem zadovoljstva kupaca tijekom Crnog petka, 56%tvrtke koriste ankete o zadovoljstvu i izravne povratne informacije u tu svrhu, dok43,8%ne mjere tu vrijednost. Kada je u pitanju iskustvo kupca, tvrtke daju prioritet, značajno, ajasnoća i transparentnost u komunikaciji ponuda, agilnost u logistici, atraktivni uvjeti plaćanja i obuka prodajnog tima.
U usporedbi između Crnog petka 2022. i 2023., tvrtke su primijetile porast sudjelovanjaonline prodaja i prosječna vrijednost kupljenih artikala. Kako održati angažman kupaca tijekom godine nakon Crnog petka, tvrtke koriste strategije kaoaktivni telemarketing za nove ponude, CRM za upravljanje odnosima i WhatsApp za izravnu komunikaciju.
Iako ulaganje u strategije digitalnog marketinga, zajedno s pažnjom na iskustvo kupca, ističe se kao diferencijal za maloprodaje koje se pripremaju za ovo konkurentno razdoblje, prilagoditi ponude novom scenariju novih potražnji potrošača. To se pokazuje još povoljnije za maksimizaciju prodaje, pretvarajući Crni studeni ne samo u profitabilan događaj, ališenijim novim trendovima. "Kombinacija između strategija i anticipacije novih potrošačkih ponašanja može osigurati mnogo izražajnije rezultate", zaključio je Elias.
