S dolaskom Crnog petka, na 29. studenog, poslovanja se pripremaju za jedan od najviše očekivanih komercijalnih datuma u godini, kada prodaja obično raste eksponencijalno. Prema podacima Neotrust Confi, očekuje se rast od više od 9% u prihodima od online maloprodaje u usporedbi s prošlom godinom. Obeležena prilikama, ovo doba godine također donosi mnoge izazove, što podstiče tvrtke da traže inovacije kako bi se istaknule. To je slučaj korištenja umjetne inteligencije, koja se predstavlja kao neizostavni alat za privlačenje klijenata
Sposoban za optimizaciju operacija, predviđanje potrošačkih trendova i personalizacija korisničkog iskustva, AI se konsolidira kao strateški saveznik za tvrtke u raznim sektorima. Da bi se stekla ideja o toj važnosti, prema prema istraživanja IBM-a, samo u Brazilu, oko 41% tvrtki već je prihvatilo korištenje AI u svojoj rutini. Tijekom razdoblja očekuje se da će oko 40% tvrtki ulagati u korištenje AI, prema podacima E-commerce Brasil. U tom kontekstu, korištenje te tehnologije pomaže privlačenju i zadržavanju kupaca, osim što potiče prodaju nudeći učinkovitije i personalizirane interakcije
Za Ariel Salles, Potpredsjednik za tehnologiju i CTO Avivateca, umjetna inteligencija revolucionira način na koji tvrtke djeluju i donose odluke. Jedna od najučinkovitijih primjena AI-a je korištenje pametnih chatbotova u korisničkoj podršci. Ovi sustavi mogu brzo odgovoriti na često postavljana pitanja, rješavati probleme autonomno i prilagoditi interakcije na temelju povijesti kupnje, što poboljšava iskustvo potrošača i povećava učinkovitost usluge, komentiraj
S obzirom na veliku potražnju za prodajom sezonskih poslova u ovo doba godine, a MadeinWeb, u suradnji s AWS-om, razvila je AI Charla kako bi pomogla prodavačima u fizičkim trgovinama maloprodaje obuće Melissa u prodaji. Korištenje asistenta donosi koristi zaposlenicima na raznim poljima. Jedan primjer je strateško znanje o skladištu i pametno preusmjeravanje, gdje je Charla, koristeći detaljne podatke o skladištu cijele mreže, može ponuditi alternativne proizvode u slučaju lokalnog nedostatka zaliha, ili usmjeriti kupce na druge kanale i trgovine u mreži, koristeći omnichannel pristup
Osim toga, asistent donosi visoko personalizirane preporuke, na temelju analize povijesti kupnje i individualnih preferencija svakog klijenta, unapređujući iskustvo svakoga.Tržište traži napredniju komunikaciju, i to je ono što nas je motiviralo da stvorimo Charla. Kada crtamo rješenje, naglasili smo kako bi trebala funkcionirati, održavajući jednostavnost i učinkovitost, pretvarajući virtualnog asistenta u autentičnu ekstenziju brenda Melissa, osiguravajući savršenu integraciju u fizičkom prodajnom okruženju, pružajući klijentima personalizirane preporuke proizvoda na temelju njihovih kupovnih preferencija, ističe se Leonardo Waissmann, komercijalni direktor MadeinWeb.
Već u području marketinga, Umjetna inteligencija već se može koristiti kao glavni asistent u kreiranju kampanja. Za Eduarda Mitelmana, SuosnivačUnutarnja AI,startup umjetne inteligencije koja nudi 100% brazilski softver kao all-in-one rješenje za kreiranje sadržaja, AI je sposobna donijeti najnovije uvide o tržištu i ponašanju publike kako bi podržala kreiranje kampanja. Osim toga, alatica može kreirati tekstove kampanja i donijeti prilagođene predloške za izradu kampanje. Za one koji planiraju stvoriti neku novu strategiju nekoliko dana prije Crnog petka, "platforma AI može biti najbrži i najučinkovitiji put", istakni stručnjaka
Ove godine, s povećanjem ulaganja u AI, već se primjećuje jasan pokret kompanija koje traže inovacije koje ne samo da maksimiziraju prodaju, ali također grade dugoročne odnose sa svojim klijentima. To je ono što objašnjava izvršni direktor i osnivač Monest, Thiago Oliveira – Crni petak je odlučujući trenutak za maloprodaju, i umjetna inteligencija pokazala se kao jedan od glavnih alata za transformaciju načina na koji se tvrtke povezuju sa svojim klijentima. Integracijom AI u operacije, moguće je ne samo optimizirati procese, ali također razumjeti zahtjeve potrošača u stvarnom vremenu, personaliziranje ponuda i stvaranje jedinstvenih iskustava, istakni
S obzirom na ovu situaciju, Crni petak 2024. predstavlja jedinstvenu priliku za kompanije koje usvajaju veštačku inteligenciju u svojim strategijama. Tehnologija će omogućiti stvaranje personaliziranih i značajnih iskustava za potrošače.
S implementacijom pametnih rješenja, tvrtke će se moći istaknuti na konkurentnom tržištu, zadovoljavajući učinkovitije potrebe klijenata i uspostavljajući trajne veze. Tako, Crni petak neće biti samo datum ponuda, ališavanje budućnosti maloprodaje, gdje će inovacija i iskustvo potrošača biti u središtu operacija
