Prema studiji Wake/ Opinion Box, o namjeri kupnje na Crni petak, napravljen s 1.076 potrošača iz Brazila između 24. i 30. srpnja ove godine, 66% planiraju kupiti na sljedećem Crnom petku. A najveći datum e-trgovine trebao bi biti oblikovan rastućom usvajanjem tehnologija, posebno od umjetne inteligencije (UI)
Prema studiju Umjetna inteligencija u maloprodaji, iz Središnje maloprodaje, napravljen između travnja i lipnja ove godine s 307 brazilskih maloprodavača, 47% već koristi AI, posebno u marketingu i prodaji. Među percipiranim prednostima, povećanje efikasnosti (84%), smanjenje troškova (42%), poboljšanja u zadovoljstvu kupaca (39%) i povećanje prodaje (36%). Tehnologija pomaže u personalizaciji iskustva potrošača i optimizaciji operativnih procesa
André Maia, suosnivač startupaSkladište, ističe da "AI revolucionira način na koji potrošači komuniciraju s markama. S sposobnošću analize velikih količina podataka, AI omogućava personalizaciju bez presedana, prilagođavajući ponude i preporuke u realnom vremenu kako bi zadovoljile individualne potrebe kupaca. Na Black Friday 2024, očekujemo vidjeti značajan povećanje u prodaji potaknutim tim tehnologijama.”
AI je omogućuje da tvrtke pruže visoko personalizirana kupovna iskustva, od preporuka proizvoda do ekskluzivnih ponuda zasnovanih na ponašanju kupovine potrošača.
Logistika kao konkurentska prednost
⁇ Logističke usluge su se postale, svaki put više, jedan konkurentni diferencijal za poduzeća. One ne vide više Logistiku kao središte troškova, prelazeći da je ocjenjuju po nivou usluge i kao centar prihoda. To je zato jer, budući dobro napravljena, ona osigura zadovoljstvo i ponavljanje kupovine od strane potrošača. Oni radije kupuju od tvrtki od kojih znaju da će imati garanciju dostave, dobra posluga, brzina i sigurnost, kaže Gustavo Barbosa, ko-osnivač Armazenaí
Automatizacija
Automatizacija procesa, kao upravljanje zaliha i logistika, je čineći operacije agilnijim i preciznijim, smanjujući pogreške i poboljšavajući operativnu učinkovitost
Fizikalno-digitalno – sjedinjenje fizičkog sa digitalnim
Integracija fizičkih i online iskustva postaje sve češće i češće, pružajući potrošačima tekući i pogodan kupovni put.
Ukratko, revolucija je samo počinjući, kao i utjecaj na maloprodaju i na e-commerce
