Crni petak: 6 od 10 potrošača odustaje od kupnje zbog dostave

Istraživanje namjere kupnje, koje su proveli Tray, Bling, Best Shipping i Vindi, a pripada LWSA, ekosustavu digitalnih rješenja za tvrtke, glavni je čimbenik u odluci potrošača o kupnji na Crni petak, kao i ponude i pouzdanost u brendu.Za 60% potrošača, vrijednost tereta je odlučujući faktor u kupnji, a 57% je rekao da su već odustali od kupnje zbog velike vozarine. 

Prema anketi, gotovo 40% ispitanika ne bi bilo spremno platiti skuplji iznos dostave kako bi brže primili vaš proizvod, Među bodovima koji bi natjerali potrošača da odustane od kupnje čak i u svjetlu dobre ponude na Crni petak, osim dostave, navedene su više cijene nego u razdobljima bez ponude (50%), ne vjerujte trgovini (45%), niska ocjena na stranicama reputacije (43%), loše recenzije na društvenim mrežama (42%) i popust/ponuda ne biti dovoljno atraktivan za Crni petak (403). 

Prema Vanessa Bianculli, najbolja voditeljica marketinga dostave, Teretna platforma, trgovci bi trebali koristiti strategije u tom razdoblju kako bi uvjerili potrošača da finalizira kupnju. “Tijekom Crnog petka 2024., ponuda besplatne dostave za određene proizvode ili za kupnje iznad određenog iznosa stvara neodoljiv poticaj za potrošače da finaliziraju svoje kupnje, povećavajući vrijednost” kolica, kaže. 

Prema njezinim riječima, poduzetnik također mora pokazati svoje razlike.“Navođenje brzine isporuke kao konkurentske razlike, promicanje kratkih rokova isporuke i dosljedno ispunjavanje istih, važno je jer će to učiniti da kupac stvori pozitivan dojam i bude sklon ponovnoj kupnji u ista trgovina”, kaže. 

Za Thiago Mazetto, direktor Traya, platforme za e-trgovinu, potrošač je sve razboritiji, što zahtijeva više strategije za trgovca u ponudama. “S konsolidacijom Crnog petka u Brazilu, potrošači su došli sve pažljivije analizirati ponude za to razdoblje, nastojeći usporediti cijene, upoznati ugled tvrtke na prodajnim mjestima, između ostalog prije nego što odluče kupiti. Ovo naglašava važnost da trgovac jasno istakne razlike i prednosti koje nudi, osiguravajući učinkovitu komunikaciju o prednostima povezanim s kupnjom za svog kupca. Osim toga, datum pokazuje potrebu da trgovci njeguju dobar odnos sa svojim kupcima i dobre procjene tijekom cijele godine kako bi njihove ponude bile poboljšane brendom.” analisa Thiago Mazeto, diretor da Tray.

Više od 60% namjerava potrošiti do R$ 3 mil ove godine

Prema istraživanju, 62% potrošača namjerava potrošiti do R$ 3 tisuće na promocije, dok 64.3% planira kupnju, 44% je uštedio novac posljednjih mjeseci, a 20.3% će rezervirati dio 13. plaće kako bi iskoristio ponude.

Prema istraživanju, 96% potrošača planira kupovati online na Crni petak 2024. Od njih je 87% kupovalo u istom razdoblju 2023. Među najtraženijim proizvodima, 51% je rekao da bi trebao kupovati elektroniku (pametni telefon, računala, televizori), 46% planira kupovati odjeću, a 45% želi kupovati kućanske aparate. Što se tiče oblika plaćanja, 75% potrošača radije plaća kreditnom karticom, 23TP3T je rekao da kupuje od Blackplate 1xPletTp3Tpcas potrošač želi kupovati na 1p3p3pca. 

*Za studiju, Opinion Box je, na zahtjev LWSA, intervjuirao 3087 potrošača, starijih od 16 godina iz cijelog Brazila i svih društvenih klasa, između 12. i 23. rujna 2024. Margina pogreške ankete je 1,7 postotnih bodova.