Proporcija ljudi koji rade iz svojih domova značajno je porasla u posljednjih deset godina, prema podaci posljednjeg Nacionalnog istraživanja uzorka domaćinstava (PNAD Kontinuirano). Izuzimajući javne službenike i domaće radnike, 8,3% zaposlenih u zemlji 2023. godine obavljalo je svoje aktivnosti direktno iz svojih domova. Primjećuje se da rast te grupe, što je bilo ništavno između 2012. i 2016., skočio je zbog pandemije, dolazeći do 8,5% u 2022
Iako je izgubio neku vuču od pandemije, kućni ured – ili daljinski rad – to je model koji je došao da ostane, što znači da su niz prilagodbi implementirani u tvrtkama kako bi se osigurala kvaliteta rada i dobrobit timova. Međutim, raditi izvan ureda može izazvati neka pretpostavke koje ne moraju nužno odgovarati stvarnosti. Jedna od njih je ideja da se psihičko zlostavljanje ne događa na daljinu. ⁇ Uopće, ljudi manje osjećaju strah od preuzimanja odgovornosti i ukora u virtualnom okruženju. To čini daljinski rad ranjivim i podložnim uznemiravanju kao i onaj uživo, ukazuje Alessandra Costa, psihologinja i partnerica uS2 Savjetovanje, brazilska referenca u upravljanju rizičnim ponašanjima
Zato što je to novost za mnoge ljude, nije uvijek lako prepoznati znakove problema u udaljenom okruženju. Kako bi pokrenuli ovu raspravu i donijeli veću vidljivost ovoj temi, Alessandra je odabrala neke od glavnih ponašanja koja čine mobing u radu od kuće, na temelju podataka i iskustva S2 u upravljanju prevencijom rizika i korporativnim istragama
- Invazivna komunikacija
Način na koji je komunikacija uspostavljena u određenom timu treba poštovati svi. Kada, na primjer, ima upotreba korporativnih brojeva, slanje poruka ili pozivanje na osobni broj suradnika može se klasificirati kao problematično ponašanje
Izuzeci se mogu dogoditi, ali ne bi trebali narušavati privatnost nikoga. Osobni telefoni, društvene mreže i drugi načini pokušaja prisiljavanja kontakta izvan kanala tvrtke mogu postati oblik uznemiravanja, posebno kada postoji inzistiranje, obavijestite psihologinju
- Prekomjerna količina poruka
Čak i kada se koriste ispravni kanali, još uvijek je potrebna neka umjerenost. “Živimo u eri velike hitnosti i, s vremena na vreme, normalno je da dođe do nakupljanja zadataka i posljedično informacija. Ali prekomjerna količina poruka i zahtjev za stalnim odgovorima otvara vrata anksioznosti, nedostatak prioritizacije i nelagoda. Ljudi ne mogu ispravno raditi ako moraju stalno nekome odgovarati, i to može brzo dovesti do iscrpljenosti, objasni Alessandru
- Nespoštivanje rasporeda
Svaki radni model može uključivati prekovremeni rad, ali postoji veći pritisak za radom izvan dogovorenog vremena kada je okruženje daljinsko. Bilo u razdoblju prije ili nakon ispravnog ili čak smanjenjem vremena za ručak, ova praksa se klasificira kao psihičko zlostavljanje
Alessandra ističe: “Menadžeri koji traže pažnju izvan radnog vremena ne poštuju ugovor između strana i vrše pritisak na zaposlenike, mnoge puta tvrdeći da je 'samo ovaj put', ali ponavljajući situaciju u drugim trenucima. Također je potrebno obratiti pažnju na prijetnje, večernje ili ne, profesionalcima koji se odbijaju odgovoriti ili djelovati izvan radnog vremena
- Prekomjerna kontrola
Potreba da saznanja što svaki zaposlenik radi u svakom trenutku je problem koji se može pojaviti u bilo kojem okruženju, ali se postaje izraženije u radu od kuće putem alata za praćenje i zahtjeva za stalnim kontaktom
Ova vrsta situacije proizlazi iz nedostatka povjerenja i može se razviti na način koji komplicira cijelo suživota tima, i do kvalitete poslovanja. Na S2, već smo vidjeli slučajeve menadžera koji zahtijevaju kameru na online sastancima jer ne vjeruju da su zaposlenici zauzeti, u istom trenutku, na sastancima s vlastitim klijentima, primjer stručnjaka
- Visoki tlak
Kada postoji negativna predrasuda o radu na daljinu, neki obrasci postaju štetni. Razmišljaj, na primjer, na 'iznenadnim' sastancima, ponekad čak i u prvoj minuti dana ili u trenucima blizu pauza za odmor. Ako profesionalac ne dođe odmah, ima menadžera koji tvrde da to znači da je lijen ili lažljiv, možda čak i ispred ostatka tima. To je vrsta poniženja, i sigurno predstavlja uznemiravanje, informira Alessandra
U svim tim situacijama, može biti teško za žrtve da potraže pomoć, moguće zbog straha od odmazde, sramota i krivnja zbog pretrpljenog čina, nedostatak povjerenja u upravljanje i nedostatak sigurnih kanala za traženje pomoći
Kako biste osigurali da uznemiravanje ostane daleko od vaše tvrtke, daljinski ili ne, neki savjeti su bitni, kako imati siguran kanal za prijavu i potaknuti njegovu upotrebu, imati transparentnu komunikaciju sa cijelim timom i imati ažurirani kodeks ponašanja. Također se preporučuje organiziranje obuka i predavanja o psihološkom zlostavljanju, kao i primijeniti test integriteta kako bi se spriječilo da se rizična ponašanja uopće dogode, zaključuje Alessandra
