Prema izvješćuVeličina globalnog tržišta tehnologije samoposluge, Prognoza 2023 2033, tržište tehnologije samoposluživanja trebala bi zabilježiti godišnju stopu rasta od 8,3% do 2033, kada će dostići vrijednost od 80 USD,4 milijarde. U ovoj situaciji, u kojem autoservis nastavlja rasti, Guilherme Mauri, CEO odMoja Tržnica, tehnološka startup kompanija u maloprodaji koja djeluje po modelu franšize autonomne mini-trgovine, navodi da će do 2025., očekuje se značajan napredak za te tehnologije s naglaskom na programe lojalnosti kupaca, kao klub za kupovinu i cashback, osim eventualnog smanjenja troškova u rješenjima koja koriste kamere, umjetna inteligencija i senzori.
"U Brazilu, iako još nemamo najnaprednije tehnologije na tržištu, imamo rješenja koja su vrlo učinkovita i s niskom trenjem za potrošača. Tendencija je da tehnologije korištene na tržištima poput Kine i Sjedinjenih Država postanu pristupačnije, omogućujući širu usvajanje. "Kombinacija između učinkovitosti i troškovne učinkovitosti i dalje će biti diferencijator", komentira Mauri
Prema izvršnog direktora, tri tehnologije će biti trendovi u samoposluživanju 2025, provjeri
Umjetna inteligencija (UI)Prema istraživanje Umjetna inteligencija u maloprodaji, 53% maloprodavača još uvijek ne koristi AI u svojim operacijama, budući da od tih, samo 7% namjerava nastaviti bez implementacije tehnologije u svoje poslovanje. U istom koraku, studija je pokazala da je 84% igrača koji koriste AI izjavilo da su povećali efikasnost, dok 39% primijetilo poboljšanje zadovoljstva kupaca, a 36% zabilježilo porast prodaje
U ovom scenariju, Mauri tvrdi da će AI biti ključna za optimizaciju iskustva samoposluživanja. Tehnologija će omogućiti napredak poput identifikacije proizvoda putem kamera, inovacije za autentifikaciju i čak otvaranje trgovina. Ovi resursi, integrirani u operativni sustav, donijet će veću sigurnost, efikasnost i agilnost kako za operatore tako i za potrošače, objasni
Prema izvršnog direktora, integrirani sustavi umjetne inteligencije mogu razumjeti navike kupnje kupaca, ponuditi specifične promocije i čak optimizirati raspored trgovine kako bi se olakšalo iskustvo.
Softveri za prilagodbuPrema podacima koje je objavio Salesforce, 73% klijenata očekuje više personalizacije kako tehnologija napreduje. Na taj način, Mauri ističe da će personalizirana usluga biti izraženija zbog analize podataka koje pružaju softveri koji hvataju i organiziraju informacije na strukturiran način. "Kroz razumijevanje profila potrošača", o preferencijama i navikama kupnje, hoće li biti moguće napraviti, na više asertivan način, preporuke i promocije usmjerene na svakog klijenta, razjačava CEO-a Moje Tržnice
Kupnja bez trenjaNa kraju, Mauri tvrdi da poboljšanje iskustva kupovine od strane kupca, kroz prijateljskije sustave i s manje koraka za završetak u sustavima samoposluživanja nešto je što može promijeniti igru u sektoru supermarketa. "Modeli koje općenito usvajaju supermarketi", još uvijek su to softveri za samoposluživanje temeljeni na Windowsu, što je manje prijateljski sustav od Androida i iOS-a, moderniji. Osim toga, prevelik broj koraka koje kupac mora proći do završetka kupnje, osim raznih grešaka koje se pojavljuju tijekom kupnje, onemogućava potrošače da koriste te sustave prilikom kupnje, objasni
Nedavno, Moja Quitandinha je lansirala QPay na tržište, softver prilagođen sektoru autonomnih trgovina koji ima za cilj poboljšanje iskustva kupovine i prodaje kako za kupca tako i za trgovca. Prema Mauriju, sustav je morao biti stvoren na način koji je prijateljskiji i bez trenja za klijenta, s obzirom da kupac nema pristup prodavaču u trgovini koji bi mu pomogao. “Ovaj model se pokazao kao veliki uspeh u poređenju sa prethodnim modelom”. Istina je da je tržište samoposluživanja put bez povratka i zato, modeli blizine i pogodnosti bit će sve više traženi od strane potrošača. Tvrtke koje uspiju integrirati pristupačne tehnologije, efikasne i sigurne imat će veliku konkurentsku prednost. U Brazilu, sposobnost prilagodbe globalnih rješenja našem ekonomskom i kulturnom kontekstu bit će ključna za uspjeh na ovom tržištu, završava Mauri
