Nestada i Crna subota: plano zaštite trebaju uzeti u obzir i klimatske krize

Svi maloprodajni trgovci znaju da je oprez pred krizama u vrijeme Crnog petka važan – uostalom, očekuje se da će 66% potrošača obaviti kupovinu, a promet u brazilskoj e-trgovini dostići 9,3 milijarde R$ reala, prema izvješćima Opinion Boxa s Wakeom i Neotrustom, redom. No, jedan faktor koji treba upaliti alarm poduzetnicima je utjecaj eventualnih nestanaka struje, kao što se dogodio u São Paulu u listopadu.

Sedam 72 sata bez struje u glavnom gradu São Paulu i Metropolitanskoj regiji, što je utjecalo na stanovnike i poslovne operacije. U poslovnom kontekstu, ta situacija stvara ranjivosti za tvrtke pred napadima i prijevarama, gubici su prodaje, a prije svega, nemogućnost komunikacije s klijentima. Da se ova kriza dogodila za vrijeme Crnog petka, potencijalni gubitak za poslovanje bio bi velik.

Nažalost, prirodne katastrofe su češće, bile one manje, poput nestanka struje, ili ozbiljnije, poput poplava. Neophodno je da tvrtke imaju planove za izvanredne situacije kako bi izbjegle te negativne posljedice, posebno u blizini važnih poslovnih datuma, naglašava Eduardo Daghum, CEO i osnivač Horus GroupVodič u uslugama sigurnosti i sprečavanja prevara. 

On objašnjava da je idealno imati operativne centre udaljene više od 100 km jedan od drugog kako bi se izbjegla ovisnost o samo jednom, koji bi se mogao nalaziti u regiji u krizi. "Decentralizacija lokacije naših operacija, primjerice, bila je jedna od naših strategija kako bismo izbjegli veće gubitke. To nije samo preporuka, već potreba za osiguranjem kontinuiteta usluga i u vremenima krize, kako ne bi se partneri i klijenti ostavili na cjedilu."

Dakle, tvrtke koje ne usmjere svoj pogled prema organizaciji... modus operandi U slučaju kriza izazvanih klimatskim promjenama, moguće su velike financijske gubitke i utjecaj na ono što je najvažnije, pozitivno iskustvo kupaca. Prijevare su uobičajene u trenucima ranjivosti i utječu na web stranice, e-trgovine i razne sustave, poput prijevara s kreditnim karticama, hakiranja računa i chargebacka (resursa koji se koristi kada nositelj kartice ospori transakciju izravno s izdavačem kartice).

Sprječavanje i ulaganje u obučene timove i tehnološke resurse trebaju biti prioritet i u B2B i u B2C poslovanju. "Dobra anti-fraudna strategija u vremenima krize leži u radu dobrog tima analitičara koji, svojim ljudskim pogledom, uz pomoć tehnoloških alata, mogu pratiti, predviđati i reagirati na napade", dodao je izvršni direktor Horus Grupe.