Deloitte Touche Tohmatsu India LLP sklopila je strateško partnerstvo s CleverTapom kako bi pomogla tvrtkama da transformiraju svoje strategije angažmana s kupcima putem uvida temeljenih na podacima i automatizacije potpomognute umjetnom inteligencijom. Partnerstvo ima za cilj omogućiti tvrtkama da optimiziraju interakcije s kupcima, poboljšajte zadržavanje i ubrzajte digitalnu transformaciju
Kako tvrtke prelaze na modele angažmana temeljene na podacima i uvidima, postoji sve veća potražnja za analizama u stvarnom vremenu, prediktivni uvidi o klijentima i personalizirana iskustva. Ova suradnja će se usredotočiti na ključne sektore, kao maloprodaja, financijske usluge, brza trgovina i putovanja, gdje tvrtke nastoje stvoriti kontinuirane korisničke doživljaje, personalizirane i skalabilne
Komentirajući o prstenu, Hemendra Upadhyay, partner Deloitte Indija, izjavio je: “U današnjem visoko konkurentnom poslovnom okruženju, ponuditi personalizirano i klijentocentrično iskustvo postalo je odlučujući faktor za uspjeh. Organizacije iz raznih sektora koriste podatke, digitalni alati i napredne tehnologije ne samo za identifikaciju vaših najvrednijih klijenata, ali i da bi ostali ispred krivulje. Ovo partnerstvo ne bavi se samo rješavanjem trenutnih izazova—radi se o opremanju tvrtki alatima i uvidima potrebnim za održavanje konkurentnosti u evoluirajućem digitalnom okruženju putem 'moći suradnje'.”
Anand Jain, suosnivač i direktor proizvoda CleverTapa, dodao je: “Partnerstvo s Deloitteom predstavlja ključni korak u širenju dosega CleverTapa. Njihove inovativne strategije i lokalni uvidi, kombinirani s našom platformom na razini poduzeća potpomognutom umjetnom inteligencijom, omogućit će tvrtkama da promiču duboko personalizirano i skalabilno angažiranje. Zajedno, predefiniramo veze s klijentima i ubrzavamo rast u raznim regijama.”
Balaji Venkataraman, partner Deloitte Indija, istaknuo važnost angažmana s kupcima u trenutnom poslovnom okruženju, tvrdnja: “Kako se tvrtke kreću izvan tradicionalnih modela, trebaju rješenja koja se mogu skalirati i pokreću ih AI, a koja se besprijekorno integriraju u njihove digitalne strategije kako bi poboljšala agilnost i potaknula značajno angažiranje s kupcima. Ovo partnerstvo će okupiti stručnost Deloittea u savjetovanju i izgradnji i operacijama s naprednom tehnologijom CleverTapa, omogućujući markama da obogate iskustvo kupca, povećajte zadržavanje i potaknite dugoročnu vrijednost poslovanja.”
Sidharth Pisharoti, direktor prihoda CleverTap, dodao je: “Udruživanje snaga s Deloitteom jača obvezu CleverTapa da riješi kritične poslovne izazove, isporučujući uvide temeljene na podacima i personaliziranu angažiranost na velikoj skali. Kroz naše integrirane solucije i zajedničke inicijativestrategija izlaska na tržište, tvrtke mogu produbiti odnos s kupcima, optimizirati operacije i postići održiv rast. Zajedno, postavljamo novi standard za to kako marke ubrzavaju digitalnu transformaciju i stječu vodstvo na tržištu.”
MarTech rješenja tvrtke CleverTap, vaša platforma za iskustvo proizvoda i mogućnosti angažmana temeljene na VoIP-u bit će integrirane s ekspertizom Deloittea u digitalnim strategijama, omogućujući tvrtkama da poboljšaju personalizaciju, automatizirajte marketinške radne tokove i optimizirajte točke angažmana
Na kratki rok, savez se fokusira na pilot projektima, zajedničke obuke i inicijative zajedničkog marketinga za validaciju integriranih rješenja i prikazivanje prvih uspjeha. Na srednjem roku, napori će se produbiti kroz razvoj specifičnih rješenja za industriju, proširene strategije ulaska na tržište i optimizacija vođena povratnim informacijama. Gledajući u budućnost, dugoročno razmišljanje uključuje laboratorije za ko-inovaciju, proširenje ekosustava putem strateških partnerstava i obveza prema mjerama održivog rasta za generiranje mjerljive vrijednosti.
Ovo partnerstvo će se razvijati kroz kontinuiranu suradnju, osiguravajući usklađenost s tržištem i značajnu digitalnu transformaciju za klijente
