7 strategija za povećanje prodaje pomoću WhatsAppa

Imate li tvrtku i koristite li WhatsApp? Savršeno. Sada mislite da strateško korištenje ove značajke može značajno utjecati na vaše poslovanje.

Prema podacima Indigitall-a, španjolske višekanalne platforme koja je nedavno stigla u Brazil, tvrtke su povećale svoju prodaju za 40% korištenjem WhatsAppa za izravne razgovore, ističući učinkovitost brzog odgovora na potrebe kupaca.

Za Victora Okumu, Indigitall country menadžera u zemlji, više od jednostavne aplikacije za razmjenu poruka, WhatsApp je evoluirao u bitan strateški kanal, omogućujući tvrtkama svih veličina da se brzo povežu sa svojim klijentima, stvarajući personalizirana iskustva i proširujući mogućnosti konverzije.

“Danas je WhatsApp moćan alat koji transformira način na koji tvrtke komuniciraju sa svojim klijentima i ima izuzetno višu stopu otvorenosti i konverzije od konvencionalnih” kanala, kaže Victor.

Stručnjak, koji služi tvrtkama kao što su McDonald's, Banco Inter i Claro, dijeli neke vrijedne strategije za iskorištavanje upotrebe WhatsAppa u tvrtkama.

1 'Stvorite virtualne kataloge

Da bi dodatno poboljšali konverziju, WhatsApp vam omogućuje stvaranje digitalnih kataloga s fotografijama, linkovima i gumbima, Stoga, zloupotrijebite ovaj alat.U iskustvu s kupcem, Indigitall je izvijestio o impresivnom povećanju stope klikanja (CTR) od 81%. “Slanje poruka s poveznicama izravno na e-trgovinu olakšava konverziju i čini proces kupnje učinkovitijim”, objašnjava Victor.

2 'Implify upozorenja u stvarnom vremenu

Osim toga, WhatsApp ima mogućnost informirati kupce slanjem upozorenja u stvarnom vremenu. Victor kaže da je usluga najma automobila “um koja je implementirala sustav upozorenja smanjila kašnjenja plaćanja vozača za 34%. Sada korisnici dobivaju trenutna ažuriranja o situaciji u svom vozila, osiguravajući učinkovitiju komunikaciju”. 

3 Automatizirajte kako biste dobili agilnost u službi

Automatizacija usluge putem WhatsApp donosi više agilnost kupcu i autonomiju u procesima, generirajući značajno povećanje stope konverzije, Ova vrsta brze i izravne usluge ne samo da smanjuje opterećenje tima, već i poboljšava iskustvo, omogućujući korisniku da se služi na praktičan i učinkovit način, Imajući dobar API (sustav koji vam omogućuje integraciju WhatsApp chatbot, na primjer) s Umjetna inteligencija odgovoriti na kupce može osigurati personaliziranu uslugu. 

4 ^ Zlouporaba ponovnog ciljanja napuštenih kolica

WhatsApp se također ističe kao alat za ponovno ciljanje, ponovno angažirajući kupce koji su ostavili artikle u košarici za kupnju u e-trgovini na primjer, Putem alata dostupnih na tržištu, moguće je slati automatske poruke koje potiču potrošače da dovrše kupnju koju su započeli na web stranici tvrtke, na primjer.“Treiter koji je razvio ovu strategiju zabilježio je porast prodaje od 25%”, ističe stručnjak za Indigitall.

5 'Integrirajte kanale za potpuni doživljaj

Integracija WhatsAppa s drugim kanalima, kao što su push obavijesti, email ili Sms, može biti dobra strategija za stvaranje kontinuiranog i kohezivnog putovanja za kupca Ovaj pristup stvara orkestriraniji tok, što pridonosi povećanju konverzije i jačanju odnosa s kupcem.“Ako je kupac počeo kupovati putem Instagrama, na primjer, kada je primio poruku putem WhatsAppa, to se može spomenuti, donoseći poruku kupcu da je tvrtka pored njega, slijedeći njegove interese.To donosi dojam blizine i odanosti, a sve na sinkroniziran način.”

To je moguće kroz sustave kao što su Indigitall, Customer Journey (Putovanje kupaca), koji se integrira s bilo kojim CRM-om (sustav koji pohranjuje podatke o interakcijama koje kupac ima s tvrtkom) i stvara personalizirane kampanje pristupa.

“Danas smo jedan od rijetkih alata na tržištu koji nudi automatizirano putovanje i potpuni tijek komunikacije (kako za ulazne tako i za izlazne kanale), sve unutar jedne platforme i sve temeljeno na umjetnoj inteligenciji.Ovaj pristup ne samo da poboljšava korisničko iskustvo, već i sve stope performansi, kao što su otvorene stope, klikovni odgovori i stope konverzije u prodaji”.

6 'Omogućite kupnju u samo tri klika

Praktičnost WhatsApp omogućuje tvrtkama da ponude agilno iskustvo kupnje sa samo tri klika, Ovaj brz i praktičan model generirao je 36% povećanje prodaje u iskustvu registriranom od strane Indigitall, dokazujući da kupac cijeni brzinu i prilagodbu koju WhatsApp pruža.

7 'Promicanje interaktivnog angažmana

Dinamične interakcije, poput nagradnih igara i kvizova, ne samo da privlače interes kupaca, već i generiraju opipljive rezultate. “U industriji e-trgovine zabilježen je porast prodaje od 6% integracijom nagradnih igara u glavnu marketinšku strategiju, kaže Victor.