S krajem siječnja, izgledi za e-commerce u narednim godinama je ostao sve jači. Online trgovina je jedan od segmenata koji najviše dobiva istaknuće, s 56% brazilskih potrošača izjavljujući da obavljaju više kupovina online nego u fizičkim trgovinama, prema istraživanju Opinion Box-a.
Ukazujući isti put, izvješće The Global Payments Report od 2022., od FIS, otkriva da tržište online prodaje ima očekivani rast od 55,3% do kraja iduće godine, prelazeći barijeru od US$ 8 trilijuna u vrijednosti transakcije. U Brazilu, scenarij je istij, s projekcijom rasta od 95% u razdoblju, mogući doseći US$ 79 milijardi
Prema Renato Avelara, Co-CEO odA&EIGHT, ekosustav visokoučinkovitih end-to-end digitalnih rješenja, početak godine predstavlja prekretnicu kako bi e-trgovina mogla iskoristiti mogućnosti sljedećeg ciklusa. ⁇ Ovaj trenutak tranzicije ključan je za planiranje i implementaciju promjena koje zadovoljavaju očekivanja potrošača. Procijenivši tržište prethodno, brendovi koji opterećuju na inovaciju, personalizacija i odgovorne prakse će više šanse da vode sektor u 2025. ⁇, mišljenje.
Razmišljajući o tome, izvršni je naveo 5 glavnih trendova za tržište e-commerce u 2025. i koji čak trebaju se pratiti za druge godine. Provjerite
Povratak pragmatizma u odluka
Visoki globalni trošak akvizicije kapitala utječe u velikoj mjeri na maloprodaju, i odluke će sve više i više biti usmjerene prema garanciji povratka nad investicijom. ⁇ Postoje mnoge disruptivne tehnologije i metodologije inovativne, međutim izvršnici će trebati fokusirati na što uistinu mijenja kazaljku svog e-commerce, uvijek sa pogledom okrenutom ka posljednjoj liniji, to jest, ključni čimbenik koji stvarno uzrokuje značajan utjecaj na obrtanje ili u dolasku novih kupaca ⁇, objasni Avelar.
Retail media kao polugica profitabilnosti
⁇ Promijeniti saobraćaj u prihod je ključno i za to retail media [ili maloprodajni medij] je ključan, budući da iskorištava fizičke i digitalne infrastrukture da prodaje oglasni prostor brendovima, generirajući prihode sa visokom maržom i optimizirajući korištenje primarnih podataka ⁇, ističe izvršni. To jest, trgovci maloprodajom očekuju povećanje od 10% u prihodu dolazeći od retail media. Međutim, marža doprinosa tog izvora može premašivati 6%, što što ima potencijal da udvostruči profit od jedne maloprodajne operacije sa povećanjem samo od 10% u prihodu, budući visoko profitabilno i korisno za brend kao cjelinu.
Omnikanalnosti usmjerene na lojalnost
Omnikalnost je još jedna snažna točka za maloprodaju u narednim godinama, posebno u 2025. Avelar detalja da ova integracija kanala surađuje za lojalnost kupaca, koji uspiju imati na raspolaganju veći raspon opcija za traženje proizvoda i dovršiti svoju kupnju. Međutim, fokus na vjernost zahtijeva CRM robustan i integriran, s jedinstvenim izvorom podataka i pristupom ‘composable marketing ⁇, što znači "kombinabilna trgovina, to jest, je modularni pristup za izgradnju i usavršavanje online trgovina omogućavajući konzistentna i personalizirana iskustva u svim kanalima, prema ko-CEO.
Na taj način, e-commerce će moći koristiti specijalizirane sustave i platiti samo za korištenje usluga koje doista koriste u transakciji, optimizirajući procese i troškove ⁇, završi ga.
AI za automatizaciju procesa
Umjetna inteligencija danas već ima važnu ulogu u e-commerce, međutim trend je da će tehnologija preuzeti još veću protagonistu u personalizaciji brige u 2025., element ključan za brendove da osvoje i održe lojalne kupce. Drugi Avelar, tržište se budi i shvaća da AI ne služi samo za chatbots. ⁇ Umjetna inteligencija bit će ključna za automatizaciju složenih integracija i normalizirati podatke, poboljšavajući operativnu učinkovitost i optimizirajući zalihe, marketing i servisiranje mušteriji ⁇, objasni ga.
Zajednica prodavača na malo, stvaranje digitalnih kataloga i investicija u vlastite kanale
U digitalnom okruženju, već je moguće vidjeti pokret velikih maloprodavaca koji je udružio napore, integrirajući kataloge sellera kako ponuditi veću raznolikost i konkurirati s globalnim marketplaces, stvarajući jaču i efikasniju mrežu, kao na primjer Magalu i AliExpress. Trenutno, marketplaces predstavljaju 75% približno nacionalnog tržišta e-commerce, što pokazuje snagu i utjecaj sektora u zemlji.
Za Avelara, marketplaces u zemlji je se izgradio s osnovom sličnom onoj oligopola, dominirajući sektor i definirajući trgovinu. ⁇ Brandovi koji prodaju na marketplaceima shvaćaju da situacije postaju sve više i više neodržive, to jest, biti seller je biti ‘na milosti ⁇ visokih stopa, od neodrživih modela profitabilnosti i gubitka najvećeg imovine koju e-commerce može imati koji je kupac ⁇, odražava izvršni, koji dopunjuje, ⁇ trgovci i brendovi počinju shvaćati ovu temu kao rizik i gubitak imovine. Marketplace obično predstavljaju više od 60% prodaje online od e-komercija, i 40% prodaja ili čak manje, su vlastiti kanali. Tako da, za tvrtke povući kontrolu, moraju okrenuti tu situaciju, distribuiranjem bolje svog kataloga između marketplacea, na razrijeđen način i povećanjem ulaganja u vlastite kanale ⁇, zaključuje stručnjak
