5 NRF trendova za 2026

NRF 2026, najveći globalni maloprodajni događaj koji se održao između 11. i 13.1. u New Yorku, ostavio je jasnu poruku tržištu: sektor je ušao u novu fazu.

Thiago Stelle, voditelj marketinga i uvida u Unlimitailu, zajedničko ulaganje između Carrefour grupe i Publicis grupe stvoreno za ubrzavanje razvoja maloprodajnih medija u Brazilu i Latinskoj Americi, navelo je pet trendova koji se ističu kao strukturni za sadašnjost i budućnost sektora.

1. Kraj potrage i početak Agentic Commerce

Maloprodaja počinje migrirati s logike pretraživanja ključnih riječi na model temeljen na agentima umjetne inteligencije, sposobnim razumjeti namjeru, kontekst i vrijeme. Inicijative koje su najavili Walmart i Google, na primjer, ukazuju na novo ponašanje potrošača: umjesto da traži proizvode, razgovara s pomoćnikom koji planira, kreira košaricu i izvršava kupnju.

“U ovom scenariju traka za pretraživanje gubi na važnosti, a odluka je posredovana inteligencijom. Za robne marke i trgovce utjecaj je izravan: tko utječe na agenta počinje utjecati na prodaju”, analizira izvršna vlast.

2. Konsolidacija maloprodajnih medija

Nakon godina testiranja i pilotiranja, 2026. označava konačan zaokret maloprodajnih medija kao relevantne linije prihoda.Ono što se prije tretiralo kao dopuna sada je strukturirano kao poslovna jedinica, s jasnim ciljevima, integracijom s trgovinom, medijima i CRM-om te izravnim utjecajem na maloprodajnu maržu.

Prema Stelleu, u NRF-u diskurs je bio dosljedan: maloprodajni mediji više nisu inkrementalna strategija i postaju ključni za financiranje cijene, iskustva, inovacija i profitabilnosti. Za robne marke to je kanal najbliži odluci o kupnji, dok je za maloprodaju veza između publike, podataka i monetizacije na razini.

3. Pohrana kao faza: fizička točka postaje sredstvo komunikacije

Fizička trgovina više nije samo izložbeni prostor proizvoda i postaje potpuno izražajno medijsko okruženje, gdje police, hladnjaci, hodnici i fasade počinju funkcionirati kao adresabilna i mjerljiva komunikacijska sredstva.

“Studije predstavljene na događaju pokazuju da digitalni zasloni na prodajnom mjestu generiraju stvarna povećanja prodaje, dok stvaraju marže znatno veće od onih tradicionalne maloprodaje. Za Unlimitail, maloprodajni mediji u trgovini predstavljaju prirodnu evoluciju fizičke trgovine, kombinirajući performanse za robne marke, povećana marža za maloprodaju i više ljepote i fluidnosti za iskustvo potrošača”, komentira.

4. Inteligencija u razmjerima, s manje govora i više izvršenja

Za voditelja marketinga i uvida u Unlimitailu, umjetna inteligencija se preselila s mjesta eksperimentiranja na infrastrukturu. Fokus je sada stoga na implementaciji velikih razmjera za predviđanje potražnje, upravljanje zalihama, dinamičko određivanje cijena i stvarnu prilagodbu.

Cilj je smanjiti trenje između onoga što potrošač želi i onoga što maloprodaja može isporučiti, u pravo vrijeme i na pravom kanalu.Ovdje podaci više nisu izvješće i postali su motor odlučivanja, operativne učinkovitosti i profitabilnosti.

5. Od kupca do člana: maloprodaja kao vrijednosni ekosustav

Naprednija maloprodaja kreće se prema modelima koji se temelje na članstvu, ponavljanju i životnoj vrijednosti, u kojima proizvodi, usluge, podaci i mediji djeluju na integriran način.

“Primjer ove logike je Sam's Club, mreža koja je rođena s mentalitetom člana i razvijala se u potpuni model lanca vrijednosti. Prijedlog nadilazi točnu kupnju i uključuje čuvanje, ekskluzivne pogodnosti, usluge i iskustvo trgovine dizajnirano za one koji su dio ekosustava”, kaže Thiago.

U tom kontekstu maloprodajni mediji, osim kanala monetizacije, postaju dio vlastitog iskustva člana, povezujući brendove s kvalificiranom publikom u stvarnim trenucima odluke, bez prekidanja putovanja. Fokus je više ne prodavati češće i postaje generirati više vrijednosti tijekom vremena.

Što to predstavlja za maloprodaju

NRF 2026 potvrđuje strukturnu promjenu, u kojoj maloprodaja postaje manje linearna, manje transakcijska i mnogo pametnija, medijska i povezana s trenutkom Maloprodajni mediji, posebno unutar fizičke trgovine, konsolidiraju se kao jedan od glavnih stupova rasta u sektoru, i kao izvor dodatnih prihoda i kao alat za proširenje maloprodajne marže, pružanje stvarnih performansi za robne marke, financiranje boljih iskustava i transformaciju trgovine u življi, relevantniji i atraktivniji prostor.

“Budućnost maloprodaje nije samo u tome da se više prodaje, već u tome da se bolje povezuje, bolje unovčava i stvara relevantnija iskustva”, zaključuje Thiago Stelle.