S dinamičnošću tržišta, izvrsna usluga korisnicima prestala je biti konkurentska prednost i postala je osnovni zahtjev za svaku uspješnu tvrtku. Ovo je područje izravno povezano s emocijama potrošača, utječući od početka do kraja kupovnog putovanja. Logotip, to je trenutak kada trgovina pozitivno privlači pažnju, osvojiti putem dodira i istaknuti se pred konkurencijom s lojalnošću i čvrstom reputacijom
Mogućnosti dobre usluge
Zbog globalizacije, proširenje Interneta i sve tržišne aktivnosti, teško je da proizvod utječe na korisnika isključivo zbog potražnje, koristi ili isporuke. U tom smislu volim se sjetiti poznate rečenice: 'ništa se ne stvara, sve se kopira' i danas, ova akcija je olakšana s prekomjernim informacijamana mreži, otežavajući marki da osigura potpuno jedinstvenu i neodoljivu uslugu, komentira Tiago Sanches, glavaod prodaje Total IP
Uzimajući u obzir ovu situaciju, gdje neparne kvalitete postaju postupno manje, način na koji se dočekuje zainteresirani postaje veliki diferencijalni faktor. Logika je jednostavna: sretni kupci su skloniji vraćanju, ukazati i preporučiti potencijalnim novim klijentima. I dalje, to je plod cijelog procesa s više faza, gdje je podrška prisutna u svemu, ukazuje stručnjaka.
Savjeti za uspješnu uslugu
S tomom važnosti na umu, Sanches navodi pet ključnih točaka za osiguranje iznadprosječne pomoći
- Znanjetim koji je zadužen za odnos s publikom treba razumjeti funkcionalnosti, upotreba i prednosti proizvoda. Samo tako je moguće dati inteligentne odgovore, izravne, jasne i specifične
- Učinkovito povezivanje s tehnologijomdanas, modernizacija omogućava markama da imaju privilegiju da koriste mehanizmetehnologijada bi usmjerili svoje postupke. Moj savjet je: iskoristite ovu priliku i pridružite se društvima s istim ciljevima. Tako, obe mogu pomoći jedna drugoj da postignuuvidevrijedni. Total IP je uvijek dostupna za pomoć mjestima s vizijom budućnosti!”, analiza menadžera
- Humanizacijazbog učestalosti korištenja strojeva u rutini populacije, ima, svaki put više, potreba da osjećaja prihvaćenosti od strane čovjeka. Iz tog razloga, Total IP omogućuje razgovor s agentom, čak i kada je prvi kontakt uspostavljen putem jednogbot;
- Istraživanje ciljne grupealati kao što su umjetna inteligencija postali su veliki saveznici kada je u pitanju produbljivanje znanja o nekoj temi ili osobi. Logotip, je odlična alternativa za ustanove da se informiraju o svojojosobai da postignu na pronicljiv način
- Chatbotovimeđu moćnim prilikama tehnološke revolucije, korištenje robota za podršku aktivnostima zaposlenika bila je izuzetno raspravljana tema u posljednjim godinama. “S pandemijom, susreli smo se s apsurdnom raznolikošću ažuriranja u društvu, koje su se zadržale nakon završetka sanitarne krize i postale deo rutine. Chatbotovi su, sada, primarni elementi za automatizirano i precizno okruženje, generiranje povećanja produktivnosti, usmjeravanje složenijih strategija i brzina povratnih informacija, razjašnjava
Priprema tima za suočavanje s inovacijama
Zadovoljni i dobro obučeni lideri ključni su za postizanje dobrih vanjskih rezultata, očaravajući svojom glumom. Ovo je putanja oblikovana od promocijeradioniceinterni do strukturiranja organizacijske kulture. "Zato", a Total IP ne brine samo o dobrobiti svojih zaposlenika, kao i nudi partnerskim poslovima višetehnološki tim, spremna pratiti svaku fazu, od implementacije do prijedloga za kontinuirana poboljšanja. Najvažnije ovdje je, sigurno, osigurati razumijevanje i informacije svim uključenim stranama, finalizira Sanches
