E-trgovina bi trebala ostvariti prihod od 224 R$,7 milijardi u 2025., s rastom 10%, prema ABComm. Zato, ključno je zadržati potrošače uz pogodnost, efikasne isporuke i logistička integracija u softver za upravljanje, što smanjuje greške, poboljšava iskustvo kupovine i daje više kontrole nad poslom poduzetniku.
Direktor marketinga proizvoda u Omie, platforma za upravljanje (ERP) u oblaku, José Adriano Vendemiatti, lista os principais problemas que podem ser evitados com a integração de sistemas — uma funcionalidade que permite ao empreendedor acessar, izravno putem softvera, usluge drugih tvrtki, kako logistički partneri
1 – Nedostatak agilnosti i visoki operativni troškovi
Nedostatak automatizacije implicira na neučinkovite procese i povećanje operativnih troškova. Integracija ERP-a s logističkom uslugom omogućava zakazivanje isporuke proizvoda izravno putem sustava, pojednostavljujući procese i osiguravajući veću agilnost. Tvrtke mogu učinkovitije upravljati logističkim troškovima, osiguravajući pristupačniju i konkurentniju uslugu.
Također je moguće izvršiti procjenu troškova dostave, contratar o serviço de logística — com preenchimento automático do valor no pedido de venda —, izdati oznaku za slanje i pratiti isporuku u svim fazama putovanja, objasni Vendemiatti
2- Entrega incorreta e atrasada
Rok isporuke utječe na odluku o kupnji 53% potrošača, kako pokazuje istraživanje Opinion Box. Direktor upozorava da nedostatak integriranog sustava može ugroziti ovaj izbor i izazvati greške u obradi narudžbi, rezultirajući u kašnjenjima. S ERP-om povezan s logistikom, poduzetnici mogu pratiti sve prodaje na jednoj platformi i provjeravati rutu isporuka s konstantnim ažuriranjima
Osim toga, nedostatak digitaliziranog upravljanja može uzrokovati ručne pogreške. Integracija osigurava veću preciznost u obradi, osiguravajući da svaki kupac dobije točno ono što je kupio
3- Dificuldade de rastreioVendemiatti ističe da, bez automatiziranog sustava, klijenti mogu imati poteškoća u praćenju svojih narudžbi. Sinhronizacija između ERP-a i logistike omogućuje automatske ažuriranja o statusu narudžbi, osiguravajući veću transparentnost i povjerenje potrošača
4- Falta de controle de estoqueUpravljanje zalihama je ključno za povećanje prodaje i poboljšanje iskustva kupovine. Među prednostima, smanjenje otpada, kontrola ulaza i izlaza proizvoda te identifikacija najprodavanijih artikala. Nedostatak komunikacije između distribucije i volumena može uzrokovati prekide ili viškove robe. S integriranim ERP-om, moguće je pratiti pohranu u stvarnom vremenu, izbjegavanje nedostupnosti ili gubitka
5- Erros fiscais e na emissão de notasRučno izdavanje računa povećava rizik od grešaka i može rezultirati kaznama. S automatikom, izdavanje dokumenata odvija se na siguran način i u skladu s propisima, osiguravanje usklađenosti s važećim zakonodavstvom
Tako, za poduzetnika koji djeluje u e-trgovini, ulaganje u integriranu platformu, kao ERP, to nije samo izbor, ali još jedna strateška potreba. Zaključujući, automatizacija i integracija između sustava upravljanja rezultira većom kontrolom nad poslovanjem, zadovoljavajuće iskustvo kupovine za potrošača i, posljedično, o održivom rastu tvrtke, završava direktor Omiea
