Posljednjih godina, e-trgovina U Brazilu je doživio značajnu transformaciju, potaknutu tehnološkim napretkom, promjenama u potrošačkim navikama i logističkim inovacijama. Zemlja je postala jedno od najperspektivnijih tržišta za e-trgovinu, sa značajnim rastom u nekoliko segmenata.
Izvještaj Trendovi e-trgovine 2025, koji je promovirao Octadesk u partnerstvu s Opinion Boxom, otkriva da potrošači 56% kupuju više online nego u fizičkim trgovinama. Osim toga, 88% kupuje online barem jednom mjesečno. podatak o nat Navedite da će 95% kupnji biti online do 2040. godine.
U 2024. brazilska e-trgovina zabilježila je 395 milijuna zahtjeva i prihod bi mogao premašiti 250 milijardi R$ do 2027., navodi se Brazilsko udruženje elektroničke trgovine (ABCOMM).
“Rast brazilske e-trgovine odražava strukturnu promjenu u ponašanju potrošača. Pogodnost u kombinaciji s novim tehnologijama, kao što su umjetna inteligencija i načini plaćanja, jača iskustvo digitalne kupovine. Osim toga, vidimo značajno povećanje povjerenja potrošača u online kupovinu, što pokreće ovaj rast na održiv način”, objašnjava izvršni direktor IDK-a, konzultantske tvrtke usmjerene na tehnologiju, dizajn i komunikaciju, Eduardo Augusto.
Utjecaj digitalizacije na potrošnju
Ubrzana digitalizacija posljednjih godina duboko je promijenila odnos između potrošača i robnih marki. Prema zadnjem Nacionalna anketa za uzorak kontinuiranog uzorka kućanstava – kontinuirani PNAD na modulu informacijske i komunikacijske tehnologije – ICT Proveden od strane IBGE-a, naznačio je da je 2023. 92,51TP3 t brazilskih kućanstava imalo pristup internetu, ukupno 72,5 milijuna povezanih domova. U urbanim područjima taj je postotak bio 94,1%, dok je u ruralnim područjima dosegao 81,0%.
Osim toga, jednostavnost pristupa platformama za kupovinu, personalizacija ponuda i agilnost u plaćanju putem interneta dio svakodnevnog života Brazilaca. “Povezivanje omogućilo je malim i srednjim poduzetnicima da također uđu u igru, proširujući raznolikost proizvoda i usluga dostupnih na internetu zajedno s korištenjem društvenih mreža”, dovršava Eduardo.
Uloga inovacije u evoluciji e-trgovine
Evolucija e-trgovine u Brazilu nije se dogodila samo zbog većeg privrženosti potrošača, već i zbog masovnih ulaganja u inovacije.
“Strategije kao što su umjetna inteligencija, društvena trgovina i jačanje logistike pomogle su konsolidaciji sektora kao jednog od najdinamičnijih u digitalnoj ekonomiji”, kaže Eduardo Augusto.
Kako će se ovo tržište razvijati?
Prema prema Trendovi e-trgovine 2025, potrošači shvaćaju da su povećali svoju učestalost kupnje u odnosu na prethodnu godinu i ne daju dokaze da žele smanjiti broj puta koji kupuju na internetu.
Za 50% ispitanika, nastavit će kupovati više nego što trenutno kupuju sljedećih 12 mjeseci. S obzirom na ove brojke, vrijedno je istaknuti neke prekretnice e-trgovine koje su oblikovale trenutni scenarij i mogu potaknuti nove strategije za zadržavanje kupaca u budućnosti. Izvršni direktor IDK-a komentirao je neke, pogledajte:
1) Procvat mobilne trgovine
Prema studija, 73% potrošača radije kupuju putem mobitela ili pametnog telefona, dok se samo 25% odlučuju za računala ili prijenosna računala, a 2% koristi tablete.
“Sve veća preferencija za mobitele nije ležeran trend, već strukturna promjena u potrošačkim navikama, potaknuta praktičnošću i trenutnom vezom koju ti uređaji nude. Kao rezultat toga, kupnje koje su izvršili mobilni uređaji već predstavljaju više od 60% transakcija u brazilskoj e-trgovini”, ističe profesionalac.
2) PIX i novi načini plaćanja
PIX je revolucionirao sredstva plaćanja u Brazilu, postajući jedna od poželjnih opcija za potrošače zbog svoje praktičnosti i izostanka naknada. u skladu istraživanje, koji je objavila središnja banka, ovaj alat je već postao najrašireniji način plaćanja među Brazilcima, koji koristi 76,41tp3 t stanovništva. Osim toga, digitalni novčanici i kupnja sada, Pay Later (BNPL) dobivaju na snazi.
3) Dostava kao konkurentski diferencijator
prema Trendovi e-trgovine 2025, za 72% Brazilaca Besplatna dostava je ona koja najviše utječe pri odabiru gdje kupiti. Dodatne naknade mogu prekinuti kupnju.
Suočene s ovim scenarijem, mnoge tvrtke ulažu mnogo u logistiku kako bi skratile vrijeme isporuke.
“ Koncept isporuke istog dana, narudžbe do određenog vremena, isti dan i sljedeći radni dan kada se završi nakon ovog roka, već je stvarnost u velikim urbanim središtima. Tržišta pak proširuju svoje distribucijske mreže kako bi dosegla potrošače u udaljenijim regijama”, naglašava stručnjak.
4) Utjecaj društvene trgovine
Podaci iz “Digitalna retrospektiva 2024. – postavljanje ceste za 2025.”, koji je promovirao comScore, istaknuo je da su Brazilci 2024. u prosjeku trošili 103,9 sati mjesečno koristeći mobilne aplikacije, u suprotnosti sa samo 5,5 sati mjesečno u preglednicima.
Osim toga, društvene mreže kao što su Instagram, Tiktok i WhatsApp igraju ključnu ulogu u e-trgovini. prema studija, 14% kupnji obavljaju društvene mreže. “Izravna prodaja putem ovih platformi značajno je porasla, a trgovina uživo je stekla popularnost.”.
5) Širenje niše e-trgovine
Sektori kao što su održiva moda, proizvodi za kućne ljubimce i personalizirani predmeti znatno su porasli. 65% potrošača kupuju proizvode za koje do prije nekog vremena nisu zamišljali da će kupovati u virtualnim trgovinama. Među njima, 34% su lijekovi, 32% putovanja i 18% petshop artikli, prema geodezija. Drugim riječima, potrošač sve više traži ekskluzivna iskustva i diferencirane proizvode.
6) Uspon tržišta
Platforme kao što su Mercado Livre, Shopee i Amazon Brasil dominiraju scenarijem e-trgovine, nudeći razne proizvode, konkurentne cijene i učinkovita logistička rješenja.
“Amazon je, na primjer, promijenio igru u maloprodaji i tehnologiji stvarajući nova pravila za tržište i transformirajući način na koji je konzumiramo. Amazon Prime, s brzom isporukom i lojalnošću kupaca za usluge pretplate – s više od 200 milijuna članova diljem svijeta – za AWS, koji dominira računalstvom u oblaku. Tvrtka nije samo inovirala, već je iznova izmislila cijele sektore. Tržište je otvorilo vrata milijunima prodavača, dok je Alexa umjetnu inteligenciju stavila u rutinu milijuna ljudi”, prisjeća se Eduardo.
7) Korištenje umjetne inteligencije
AI i strojno učenje revolucioniraju korisničku uslugu i personalizaciju kupnji. po Nielsen, 75% virtualnih trgovina u Brazilu već je koristio neku vrstu umjetne inteligencije za optimizaciju prodaje. “Chatbotovi, inteligentne preporuke i analiza ponašanja potrošača neki su od trendova koji ostaju tu da ostanu”, komentira on.
8) Održivost u e-trgovini
Potrošači su svjesniji utjecaja na okoliš svojih kupnji. Tvrtke usvajaju inicijative održivog pakiranja, obrnute logistike i nadoknade ugljika kako bi privukle ekološki osviještene potrošače.
u skladu McKinsey & Company, 60% potrošača spremni su platiti više za održive proizvode, naglašavajući važnost integracije tehnike u poslovne modele.
9) Crni petak i sezonski datumi kao pojačivači
Sezonske promocije, kao što su Crni petak i Dan potrošača, ostaju glavna pogonska goriva za e-trgovinu. Strategije poput povrata novca, progresivnih popusta i ekskluzivnih kupona održavaju veliku potražnju za tim datumima.
Prema a minket, 60% potrošača se osjećaju motiviranim za kupnju proizvoda ili usluga prilikom primanja kupona ili kodova za popust. Osim toga, 49% ispitanika radije čeka na promocije i izražajne ponude, dok druga 49% grupa bira trgovine koje nude povrat novca ili programe bodovanja.
10) utjecaj metaverzuma i proširene stvarnosti
S evolucijom metaverzuma i napretkom tehnologija proširene stvarnosti (AR), iskustvo online kupnje uskoro će se dramatično promijeniti. Tvrtke već testiraju impresivna okruženja kako bi potrošači mogli isprobati proizvode virtualno prije kupnje. “Budućnost e-trgovine bit će obilježena fuzijom digitalne i fizičke, omogućujući potrošačima da imaju interaktivnija i personaliziranija iskustva”, ističe izvršni direktor IDK-a.
budućnost e-trgovine u Brazilu
Brazilska e-trgovina nastavlja se širiti, potaknuta tehnološkim inovacijama i promjenama u potrošačkim navikama. Uspon Metaversea, konsolidacija umjetne inteligencije i napredna prilagodba korisničkog iskustva obećavaju da će se industrija u narednim godinama dodatno transformirati.
Osim toga, prilagodba koju pruža AI može povećati stope konverzije do 30%, prema studija McKinsey, naglašavajući pozitivan utjecaj ove tehnologije na odluku potrošača o kupnji
“Tvrtke koje ulažu u ove trendove bit će ispred konkurencije, nudeći sve impresivnije i personaliziranije iskustvo kupovine. Budućnost e-trgovine u Brazilu nije samo obećavajuća – ona je već u izgradnji”, zaključuje Eduardo Augusto.
