Generativna umjetna inteligencija, nova i moćna tehnologija, postaje ključni saveznik za mala i srednja poduzeća (SME) koja žele poboljšati svoju operativnu učinkovitost i potaknuti inovacije studija od McKinseyja, tvrtke koje prihvaćaju AI u svojim operativnim procesima mogu smanjiti troškove do 20% i povećati učinkovitost za 30%.
Osim toga, an izvješće prema MIT Technology Review, 71% tvrtki prepoznaje veliki potencijal AI za svoje poslovanje i većina ispitanika predviđa značajan porast ulaganja u ovom području.
Još jedna zanimljiva činjenica je da je 60% tvrtki koje su implementirale AI rješenja doživjelo značajan rast svojih prihoda Alati kao što su OpenAI ChatGPT i Google Gemini primjeri su AI koji mogu automatizirati zadatke koji se ponavljaju i osloboditi dragocjeno vrijeme za strateške aktivnosti.Ovaj napredak omogućuje malim i srednjim poduzećima da budu konkurentniji i inovativniji na dinamičnom tržištu.
Primjena generativne umjetne inteligencije u malim i srednjim poduzećima može se manifestirati na nekoliko načina, od povećanja operativne učinkovitosti do pomoći u donošenju odluka.
Evo četiri prednosti generativne umjetne inteligencije za mala i srednja poduzeća.
- Poboljšanje operativne učinkovitosti
Generativna umjetna inteligencija nudi transformativni potencijal za mala i srednja poduzeća automatiziranjem ponavljajućih zadataka kao što je stvaranje e-pošte i izvješća, omogućujući zaposlenicima da se usredotoče na strateške aktivnosti.“Alati kao što su Microsoftov Copilot i Midjourney omogućuju vam stvaranje slika za korištenje u marketingu, dok rješenja kao što je ChatGPT pomažu automatizirati komunikaciju s kupcima, kaže stručnjak za podatke i inovacije i MBA profesor na Zakladi Getulio Vargas (FGV) Kenneth Correa.
Kenneth daje primjer rekavši da “mala maloprodajna trgovina može koristiti generativnu umjetnu inteligenciju za optimizaciju svog inventara, predviđajući sezonske zahtjeve na temelju povijesnih podataka i tržišnih trendova. Marketinške agencije također imaju koristi od korištenja Adobe alata za stvaranje personaliziranog sadržaja u velikom broju, značajno povećavajući njihovu produktivnost”.
- Inovacija proizvoda i usluga
Generativna umjetna inteligencija moćan je saveznik malih i srednjih poduzeća u inovacijama proizvoda i usluga, omogućujući manjim tvrtkama da se učinkovitije natječu stvaranjem kreativnih ideja i inovativnih rješenja.“Na primjer, mala dizajnerska tvrtka može koristiti alate poput DALL-E ili Midjourney za stvaranje jedinstvenih vizualnih koncepata, ubrzavajući kreativni proces i nudeći raznolikije opcije kupcima, kaže stručnjak.
U istraživanju tržišta, alati poput Perplexity pomažu u pronalaženju ažurnih informacija, dok vam analiza velikih količina podataka omogućuje prepoznavanje novih trendova i novih mogućnosti proizvoda.AI može prilagoditi preporuke, poput modnih tvrtki koje koriste algoritme za predlaganje proizvoda na temelju preferencije kupaca.
- Personalizacija korisničkog iskustva
Generativna umjetna inteligencija omogućuje malim i srednjim poduzećima pružanje individualiziranije i relevantnije korisničke usluge, poboljšavajući korisničko iskustvo. Prema Correi, prilagođeni pomoćnici poput onih koje je stvorio OpenAI mogu pružiti korisničku podršku 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu odgovarajući na pitanja i rješavajući probleme na prirodan i kontekstualiziran način.
Osim toga, AI može analizirati povijest kupnje kupaca i ponašanje na mreži kako bi generirao visoko personalizirane preporuke. Rješenja poput Rosana.io pomažu malim internetskim trgovinama personalizirati preporuke proizvoda, dok marketinški alati putem e-pošte generiraju sadržaj prilagođen interesima kupaca, povećavajući angažman i lojalnost.
- Strateško odlučivanje
Generativna umjetna inteligencija revolucionira strateško donošenje odluka u malim i srednjim poduzećima pružajući uvide temeljene na podacima koji su prije bili dostupni samo velikim korporacijama.“Alati kao što su Rows.com i PolymerSearch.com omogućuju učinkovitu analizu velikih količina tržišnih podataka i kupaca ponašanje, olakšavanje odluka o širenju poslovanja, razvoju proizvoda ili dodjeli ključnih resursa, izvještava Kenneth.
AI također pomaže u stvaranju izvršnih izvješća i prezentacija, sintetizirajući složene podatke u djelotvorne uvide, demokratizirajući pristup poslovnoj inteligenciji i omogućujući malim i srednjim poduzećima da se učinkovitije natječu.
Izazovi i priprema za usvajanje generativne umjetne inteligencije
Dok Generativna umjetna inteligencija nudi brojne prednosti, mala i srednja poduzeća suočavaju se s izazovima kao što je pogrešna percepcija da je to složena i skupa tehnologija. Zapravo, mnogi alati umjetne inteligencije su intuitivni i pristupačni, s besplatnim ili jeftinim verzijama.
Kako bi maksimalno iskoristili inovacije umjetne inteligencije, mala i srednja poduzeća moraju usvojiti način razmišljanja eksperimentiranja i kontinuiranog učenja.“Početak s besplatnim alatima za jednostavne zadatke, ulaganje u timsko obrazovanje i praćenje najnovijih inovacija ključni su koraci. Identificiranje područja poslovanja koja može odmah imati koristi od umjetne inteligencije i početak s pilot projektima pomaže brzo pokazati vrijednost”.
Za stručnjaka, s pravim pristupom, mala i srednja poduzeća mogu integrirati ovu tehnologiju u svoje procese, stječući konkurentnost i promičući održivi rast. “Ključno je započeti s malim, kontinuirano učiti i prilagođavati se u hodu, maksimalno iskorištavajući transformativni potencijal” Generative AI.
