A Twilio, platforma za angažman kupaca koja pokreće personalizovana iskustva u realnom vremenu za glavne brendove današnjice, objavljuje pobjednike trećeg godišnjeg izdanja od AI startup nagrade Searchlight, tijekom SIGNAL Londona 2025. Od više od 750 prijava, Twilio je odabrao 20 izvanrednih startups koje primjeri kako nove tehnologije, u kombinaciji s Twilio platformom, mogu transformirati sektore. Među pobjednicima, X dolaze iz tvrtki iz LATAM, od kojih je jedna brazilskih, Mecanizou.
Program Traga nagrada AI Startup Searchlight Awards od Twilio prepoznaje startupe koji koriste Twilio platformu za stvaranje iskustava temeljenih na AI koja potiču izvanredno angažiranje kupaca na velikoj razini. Nagrađeni predstavljaju širok spektar sektora, uključujući podršku korisnicima, e-trgovinu, financijske usluge, zdravstvo, ugostiteljstvo, osiguranje i još mnogo toga, pokazujući univerzalnu primjenjivost komunikacija temeljenih na AI. Pobjednici su odabrani od strane žirija sastavljenog od predstavnika od Twilio, Andreessen Horowitz, OpenAI, i IDC.
“Ovih 20 počastitvenika demonstriraju rastući broj IA startupa koji biraju Twilio kao ključni komunikacijski motor iza svoje inovacije”, izjavljuje Mark Simms, tehnički direktor Twilia. “Ono što to omogućava je jedinstvena platforma Twilia koja objedinjuje tri ključne funkcije: više kanalske komunikacije, kontekstualne podatke i AI-orijentiranu orkestraciju, koje svaku interakciju pretvaraju u zanimljiv razgovor. Sa tim funkcijama savršeno integriranim kroz celu putanju kupca, omogućujemo novoj generaciji programera da stvori neverovatna iskustva angažmana kupca, nešto što je pre nekoliko godina bilo nemoguće.”
“Ono što privlači pažnju kod ovih startupa je kako personaliziraju i čine AI korisnim u svakodnevnim interakcijama,” komentira Olivia Moore, partnerica u Andreessen Horowitz. “Oni koriste pouzdane komunikacijske platforme koje pružaju osnovu za globalnu skalabilnost, kako bi se mogli fokusirati na inovacije i korisničko iskustvo.”
Upoznajte dobitnike nagrada AI Startup Searchlight Awards 2025.
Odabranih 20 startupova pokazuje opseg onoga što je moguće kada developeri imaju slobodu da stvore neverovatna iskustva angažovanja klijenata s Twilio platformom:
- Mehanizirano: digitalizirajući brazilsko tržište autodijelova, procijenjeno na US$ 10 milijardi, s trgovinom temeljeno na AI koristeći WhatsApp Business API od Twilio i prilagođenu Flex instancu s AI asistentom, kao i Segment za podatke o klijentima, demonstrirajući sposobnost Twilio-a da zadovolji klijente na njihovim omiljenim kanalima;
- AI Shift: uključujući pametne glasovne agente 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, za japanske kontakt centre koristeći Twilio Programmable Voice kako bi pružili robusnu i skalabilnu telekomunikacijsku infrastrukturu, demonstrirajući globalni doseg Twilio u više od 180 zemalja;
- CareForce AI: implementacija autonomnih virtualnih asistenata “Angelica” i “David” za zakazivanje medicinskih pregleda na više od 20 jezika putem Twilio Voice i Messaging, demonstrirajući inteligentno angažiranje na skali s komunikacijama u skladu s HIPAA;
- Cartesia AI: postavljanje novih standarda za ultrarealistične glasovne AI s pionirskom arhitekturom Modela Stanja, pri čemu je svaki agent linije osiguran putem Twilio-ove skalabilne API platforme za glas i istražujući Elastic SIP Trunking za proširenu poslovnu povezanost;
- Cekura : platforma automatiziranih testova podržana od strane Y Combinatora, koja koristi AI za testiranje AI, simulirajući tisuće poziva kako bi osigurala pouzdanost, izgrađena na dostupnosti od 99,999% Twilio Voice API-ja kako bi omogućila paralelno testiranje na skali;
- ConsioAI: Pionir u telefonskoj prodaji s AI za e-trgovinu, koristeći Twilio Voice za dolazne/odlazne pozive, detekciju automatske sekretarice, snimanje poziva i WebRTC, pretvarajući glas u izvor prihoda s API-jima prijateljskim prema programerima;
- Kurans: obučavanje studenata medicine u Jordanu s AI simulatorima pacijenata, isporučenim na omnichannele putem Twilio Voice, WhatsAppa i SMS-a, s SendGridom za izvještaje i Verify za sigurne prijave, iskorištavajući fleksibilnost Twilia da funkcionira bilo gdje, na bilo kojem uređaju, čak i u okruženjima s niskom propusnošću;
- Genspark: rušenje barijera između digitalnog i fizičkog svijeta s agentima umjetne inteligencije koji obavljaju stvarne pozive za više od 2 milijuna korisnika globalno, s tehnologijom Twilio Voice API za telekomunikacijsku infrastrukturu i SMS za sigurnu autentifikaciju korisnika;
- HoloMD: podrška mentalnom zdravlju kroz kontinuirano angažiranje AI između konzultacija putem SMS kanala koji je u skladu s HIPAA standardima, Twilio i SendGrid za integraciju i isporuku obrazovnog sadržaja;
- Insight Health AI: automatizirajući 50% kliničkog rutinskog rada s AI koja vodi više od 200.000 razgovora s pacijentima, s tehnologijom infrastrukture glasa i poruka kompatibilnom s HIPAA od Twilio-a, s Segmentom koji potiče njihov proizvodima orijentirani rast;
- Loman AI: revolucionirajući operacije restorana s AI glasovnim agentima dostupnim 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, koji pamte preferencije kupaca, s tehnologijom sigurnog Twilio API-ja za glas, SIP Trunking, telefonskim brojevima, Twilio Pay za plaćanja i SMS-om za potvrde narudžbi, kao i SendGrid-om za operativne e-poruke;
- Neru Health: poboljšanje pridržavanja terapiji s medicinskim uređajima od 10% do 20% uz podršku AI 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, putem Twilio Voice za izravne linije s AI i poruke za podsjetnike na sastanke i podršku u pridržavanju terapije, pokazujući kako kontekstualna angažiranost generira bolje rezultate za više od 10 tisuća pacijenata;
- Nooks: udvostrujući efikasnost prodajnog kanala putem poziva sa AI tehnologijom, koristeći Twilio Voice API, Medijske tokove za obradu audio zapisa u stvarnom vremenu, Akcije za dijagonalna stablo i glasovne poruke i Konferencije za savršene prelaze između agenata;
- OhMD: pojednostavljujući administrativne zdravstvene zadatke za više od 1.200 medicinskih klinika s agentom AI “Nia”, automatizirajući zakazivanje rutinskih pregleda i zahtjeva za obnovu lijekova putem sveobuhvatnog paketa Twilio, uključujući Programabilne poruke, RCS, Glas, Video, Studio za automatizacijske tokove, Conversation Relay za automatizaciju poziva, s SendGridom za operativne komunikacije i Segmentom za analize i uvide u angažman;
- Phonely: postignući 99,2% preciznosti u razgovorima između IA i ljudi s ultraniskom latencijom, pokazujući kako glasovni resursi, SIP integracija, SMS poruke i konferencijski pozivi Twilija omogućuju povjerenje u velikoj mjeri za glasovnu IA;
- R2: demokratizacija financijskog pristupa za mala i srednja poduzeća u Latinskoj Americi s uslugama kreditiranja uz AI i 200.000 prethodno odobrenih ponuda kredita, što predstavlja 200 milijuna dolara dostupnog kredita, koristeći WhatsApp API od Twilija za angažman klijenata i SendGrid za komunikacijske radne tokove, s AI agentom “Rita” koji smanjuje pozive u podršci za 591;
- Cesta: čineći osiguranje dostupnim s agentima umjetne inteligencije koji se bave potraživanjima 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, temeljenim na Twilio Programabilnom Glasovnom API-ju za dolazne/odlazne pozive, Elektronsku tajnicu za optimizirane pokušaje i API-ju za poruke za prikupljanje dokaza;
- Subbyx: transformacija potpisivanja uređaja u Italiji s AI agentom “Rosie” za korisničku podršku i digitalnim pomoćnikom “Sublime” koji upravlja cijelim korisničkim putem putem WhatsAppa i SMS-a Twilio za integraciju i upravljanje životnim ciklusom, Verify za autentifikaciju, Lookup za identifikaciju operatera i SendGrid za personaliziranu e-poštu;
- Vozy: transformirajući korisničku podršku u Latinskoj Americi s više od 300 agenata AI koji upravljaju s više od 200 milijuna omnichannel interakcija, savršeno integriranih putem Twilio Messaging (WhatsApp, RCS, SMS), Voice (IVR, pozivi), Flex za prijenos ljudskih agenata i alatima AI (Konverzacijska inteligencija, Conversation Relay);
- Wispr AI: zamjenjujući tipkovnice glasom za milijune korisnika, pri čemu prosječni korisnik ovisi o glasu za 72% interakcija na svojim prijenosnicima, koristeći Twilio za autentifikaciju putem SMS-a i poveznica za preuzimanje, SendGrid za automatizaciju e-mail marketinga i Segment kao osnovu za analize.
Žiri je uključivao izvršne direktore Twilio-a, Marka Simmsa (CTO), Chrisa Koehler-a (CMO), Zacharyja Hanifa (VP za grupnu arhitekturu), Rikkija Singha (VP za istraživanje i razvoj u emergentnim tehnologijama) i Pata Hessiona (VP za inženjerstvo glasa i videa), zajedno s vanjskim sucima Olivijom Moore (partnericom za AI u Andreessen Horowitz), Marcom Manara (šefom startupa u OpenAI), Charlesom Wangom (direktorom za tržišne račune u OpenAI) i Courtney Munroe (VP za globalna istraživanja telekomunikacija u IDC-u).
Svaki dobitnik nagrade primit će do US$ 10.000 u Twilio kreditima, US$ 2.500 u API kredita OpenAI i poklon karticu od US$ 5.000, kao i ekskluzivan pristup individualnoj sesiji s Twilio Ventures.
Za više informacija o AI Startup Searchlight Awards i ovogodišnjim laureatima, posjetite našu objavu na blogu na: AI startup nagrade Searchlight.
