Growth Marketing: začin koji je nedostajao

U ubrzanom svijetu digitalnog poslovanja, marketing rasta pojavio se kao bitan pristup za startupe i velike tvrtke koje traže održivi rast. Pojam je, međutim, više od niza hakova, već način razmišljanja koji kombinira podatke i kontinuirano eksperimentiranje. Ta ideja da se brzi rast korporacija čini čarobnim, duboko u sebi, ne simbolizira ništa osim dobre stare “riže s grahom” dobro napravljene. Uz prave sastojke i malo kreativnosti, moguće je proširiti se bilo koje poslovanje i ostati s dugoročnim rezultatima.

Da bolje objasnim, samo razmislite o analogiji kuhanja i zamislite da to radite za prijatelja. Nije dosljedno razvijati roštilj za kolegu vegetarijanca, a isto vrijedi i za marketing rasta. Prvi korak je dobro poznavati ciljanu publiku. To znači ići dalje od demografskih podataka i duboko razumjeti potrebe, želje i poteškoće vaših kupaca. Stvorite detaljne persone i točno ciljajte publiku. Za to postoje alati kao što su Google Analytics, ankete o zadovoljstvu i intervjui koji tvrtkama omogućuju razumijevanje motivacije i ponašanja potrošača. 

Ipak, potrebno je zapamtiti da nijedan javni rez ne bi osim loše napravljene riže. Proizvod ili usluga moraju biti izvrsni. Vrijeme i trud su odlučujući kako bi se osiguralo da ono što se nudi riješi pravi problem i pruža jedinstveno iskustvo za korisnika. Tvrtke kao što su Slack i Airbnb sjajni su primjeri kako stalne povratne informacije mogu dovesti do stalnog poboljšanja proizvoda. Slack je implementirao nekoliko značajki koje su predložili pretplatnici, što je rezultiralo intuitivnijim i učinkovitijim iskustvom. Iz tog razloga, kontinuirane prilagodbe temeljene na povratnim informacijama kupaca ključne su za održavanje “nove”. 

Marketing Magic Growth usredotočuje se na podatke i testiranje. Korištenje analitičkih alata za praćenje ponašanja i identificiranje mogućnosti rasta može pomoći poslovanju, kao i metodologija A/B testiranja. Na primjer, testiranjem dvije verzije odredišne stranice, tvrtka može identificirati koja generira najviše konverzija. Značajke kao što su Optimizely i Google Optimize olakšavaju pokretanje i analizu ovih testova, omogućujući brze, brze prilagodbe, poput podataka. Ključno je eksperimentirati, mjeriti rezultate i, prije svega, brzo ispraviti pogreške. 

Strateško razmišljanje o sadržaju, zauzvrat, temelj je procesa. Nema svrhe stvarati samo radi stvaranja. Sadržaj mora biti relevantan i vrijedan za ciljanu publiku, a najbolji način je kladiti se na marketing koji educira, angažira i pretvara potencijalne kupce. Učinkovita strategija sadržaja nadilazi stvaranje članaka i videozapisa. Uključuje optimizaciju za tražilice (SEO) i suradnju s influencerima kako bi se proširio doseg i privukao kvalificiraniji profil.

Automatizacija i umjetna inteligencija je list bosiljka koji ukrašava posudu. Uz automatizaciju znači da je moguće postići preciznu segmentaciju i prehranu velikih razmjera. Osim toga, AI se može koristiti za analizu velikih količina podataka i identificiranje obrazaca koji dosežu personalizirane i, posljedično, učinkovitije marketinške metode.

Prstohvat soli je odanost. Zadovoljan kupac je najbolji ambasador brenda. Programi vjernosti poput Amazon Prime i Starbucks Rewards primjeri su kako zadovoljan potrošač može postati pobornik korporacije. Ovi programi nude jedinstvene pogodnosti i poticaje koji održavaju stalnu upotrebu marke i preporuku da bude treća strana.

Nije tako složeno kao što izgleda. Uz čvrste temelje, kvalitetan proizvod ili uslugu, duboko poznavanje javnosti i nagovještaj testiranja i automatizacije, tvrtke će imati sve sastojke za učinkovitu marketinšku strategiju rasta i, paralelno, uspješno poslovanje.