Br24 ulaže u umjetnu inteligenciju kako bi poboljšao odnose s kupcima putem virtualnog pomoćnika Biatrixa

Nedavno istraživanje umjetne inteligencije koje je razvio Microsoft otkrilo je da je 74% mikro, malih i srednjih tvrtki u Brazilu već usvojilo tehnologiju u nekoliko područja i funkcionalnosti.Popularnost AI uglavnom je posljedica njegove sposobnosti povećanja učinkovitosti, automatizacije zadataka koji se ponavljaju i poboljšanja donošenja odluka analizom podataka.

Br24, partner tvrtke Santa Catarina globalnog softvera Bitrix24 (platforma za upravljanje, CRM i marketing), primjer je organizacije koja ulaže u umjetnu inteligenciju kako bi ojačala odnos sa svojim kupcima. Tvrtka je nedavno lansirala Biatrix, virtualnog asistenta koji je nadaleko poznat po svojoj učinkovitosti i kapacitetu rezolucije.

Biatrix, čije ime kombinira nadimak Bia, umjetna inteligencija AI i sufiks Bitrix24 “rix”, dostupan je za pružanje usluga korisnicima 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, Prema riječima izvršnog direktora Br24 Filipea Benta, prijem je bio toliko pozitivan da su mnoge organizacije klijenata zainteresirane za uključivanje virtualnog pomoćnika u vlastite sustave.

“Kupci su stvarno zainteresirani za ovu tehnologiju i shvaćamo da Biatrix može biti rješenje za privlačenje novih kupaca i povećanje našeg poslovanja, rekao je Bento.”Bilo je vrlo učinkovito.“

Obučena na temelju značajki Bitrix24, Biatrix je u stanju identificirati kupce i njihove kontakte unutar organizacija, eliminirajući potrebu za ručnim i operativnim konfiguracijama.“To je tehnologija koja pruža bržu i asertivniju”, rekao je Bento. Na primjer, Biatrix “ nikoga ne ostavlja u redu za podršku. Međutim, virtualnog pomoćnika i dalje nadzire ljudski kustos kako bi se osigurala njegova učinkovitost.

Lansiranje Biatrixa podudara se s nedavnim sudjelovanjem Filipea Benta u uranjanju u inovacijski ekosustav Kine. Tijekom svog posjeta Bento je prisustvovao Svjetskoj konferenciji o umjetnoj inteligenciji (WAIC) u Šangaju i posjetio tvrtke kao što su Kuaishou (u Brazilu poznat kao Kawai) i stup Baidua, diva u umjetnoj inteligenciji.

“Sve i svi su povezani, sa svime i svima, cijelo vrijeme”, sažeo je izvršni direktor Br24. Iskustvo je učvrstilo stav da je Biatrix usklađen s najsuvremenijim tehnologijama promatranim u toj azijskoj zemlji.