电子商务交易额达1850亿雷亚尔，调查揭示巴西市场新趋势

Nedavno istraživanje koje je proveo Magis5, platforma koja automatizira e-trgovinu koja ih integrira s najvećim tržištima u Brazilu, mapirala je glavne trendove za segment, na temelju informacija o potrošačima i kretanja na tržištu online prodaje, koji je već dosegao granicu od 185 milijardi R$.

Prema Henriqueu de Oliveiri Paschoi, direktoru sektora nabave u Magis5, vrlo je važno razumjeti ove smjerove za učinkovito ulaganje vremena, energije i novca, izbjegavajući rasipanje neadekvatnim strategijama.“O e-trgovina će nastaviti rasti u 2024., i razumijevanje potrošača i tržišta bit će ključno za one koji se žele istaknuti i napredovati” ebook Pripremio Platforma. 

1 . Dodatna briga s potrošačima emocionalno iscrpljena

Potrošači diljem svijeta suočeni su s emocionalnom iscrpljenošću pred brzim društvenim i tehnološkim transformacijama. Lavina podražaja “ekstremne povezanosti” kao što su društvene mreže i gamifikacija izazvala je generaliziranu tjeskobu. E-trgovina se pojavljuje kao prilika za ispunjavanje zahtjeva sve tjeskobnijeg i opreznijeg stanovništva. Prema istraživanju WGSN-a (potrošač budućnosti 23-24), potrošači traže oblik udobnosti u kupnji, bilo u hrani ili u kupnji odjeće, ali sa zahtjevima u pogledu kvalitete robnih marki.

2 . Prilagodba: osjećaj i potreba da potrošač bude jedinstven

Personalizacija se pojavljuje kao ključni izazov za tvrtke u nadolazećim godinama. Cilj je učiniti da se svaki kupac osjeća jedinstveno i cijenjeno, bilo da ga zadrži ili preobrazi u zagovornika brenda. Ovaj proces zahtijeva duboko razumijevanje osobnosti svakog potrošača, na temelju detaljnih podataka o njihovim preferencijama kupnje.

“U svijetu u kojem su potrošači sve više zabrinuti za budućnost i nastoje cijeniti svoju kvalitetu života, personalizacija temeljena na podacima je neophodna, kao što su personalizirano pakiranje i usluge potpisa, kako bi se stvorila emocionalna povezanost s potrošačima i ojačala lojalnost”, kaže Paschoa.

Za to, tehnološki alati kao što je poslovna inteligencija (BI) mogu pomoći u tumačenju obrazaca i očekivanja kako bi se stvorila personalizirana i relevantna iskustva za svakog klijenta. “Prikupljanje i analiza podataka o potrošačima, kada se radi na etički i siguran način, može pružiti vrijedan uvid u ponašanje potrošača, pomažući tvrtkama da prilagode svoje procese, proizvode i usluge kako bi bolje zadovoljile potrebe javnosti”, naglašava.

3 . Iskustvo i upotrebljivost potrošača

E-trgovina, novi prednji dio maloprodaje, dobiva sve više prostora kada je u pitanju poboljšanje potrošačkog iskustva. Prema podacima, stopa rasta e-trgovine u SAD-u tijekom prvog tromjesečja 2020. bila je jednaka onoj u posljednjih deset godina.

Potrošači na tržištu e-trgovine uglavnom traže dobra iskustva, upotrebljivost i dobru uslugu. Razumijevanje ove publike, njihovog svakodnevnog ponašanja i načina na koji proizvodi mogu dovesti do uspjeha u prodaji.

“Međutim, važno je uzeti u obzir da su u globaliziranom i superpovezanom svijetu potrošači patili od preopterećenja podražaja. Potrebno je razumjeti ovu dinamiku i tražiti načine da se ova slika ublaži kako bi se pružila ugodna iskustva kupovine”, kaže Paschoa.

4. Brza logistika

Drugi važan čimbenik u korisničkom iskustvu je brzina i učinkovitost isporuke. Istraživanje “Teretni prijevoz i isporuke u e-trgovini” iz mišljenja je pokazalo da 46% ispitanika smatra da je vrijeme isporuke odlučujući čimbenik za kupnju u e-trgovini, a 74% je rekao da što je isporuka brža, to je veća šansa za njihovu dobit.

U tom smislu, velike tržišne tvrtke kao što su Mercado Livre, Magalu, putem Varejoa i Amazona sve više nastoje poboljšati svoje logističke procese i ulagati u tehnologije kako bi osigurale brze i učinkovite isporuke.

Iz tog razloga, velika tržišta su ulagala u “logistične etažne posjede”, obično u blizini autocesta i zračnih luka, gdje su proizvodi pohranjeni i spremni za otpremu. U donjoj tablici možete vidjeti kako su te tvrtke koristile velike površine za zalihe proizvoda.

5 . kladiti se na mobitel

Rastuća popularnost mobilnih uređaja dodatno je povećala doseg e-trgovine. Prema istraživanju eMarketera, korištenje mobilnih uređaja predstavljat će 42,91 tp3t cjelokupne e-trgovine u SAD-u 2024. godine. To pokazuje važnost prilagođavanja internetskih trgovina mobilnim uređajima kako bi se osiguralo jednostavno i učinkovito iskustvo kupovine.

6 . omnichannel, figurativno i kupiti i ukloniti

Omchanality se pojavljuje kao središnja strategija, nastojeći ponuditi integrirano iskustvo u svim kontaktnim točkama, bilo digitalno, ljudsko ili automatizirano. Ovaj pristup, u kombinaciji s konceptom “Figital”, koji integrira fizičko i digitalno za stvaranje nezaboravnih iskustava, jača prisutnost tvrtki na visoko konkurentnom tržištu.

Strategija “Kupite i povuci” pojavljuje se kao odgovor na potražnju za praktičnošću, omogućujući potrošačima da dovrše svoju online kupnju i pokupe proizvode u fizičkoj trgovini ili putem pogonskog sustava. Ovaj modalitet ne samo da ispunjava očekivanja agilnosti na trenutnom tržištu, već i jača važnost ponude fleksibilnih opcija kupnje kupcima.

7 . Društvene mreže i utjecajni

Sve veća važnost društvenih mreža kao prodajnih kanala naglašava potrebu za prilagodbom marketinških strategija različitim platformama i profilima potrošača. Posebno korištenje videozapisa ostaje moćan marketinški alat, koji zahtijeva dinamičan i zanimljiv sadržaj kako bi zaokupio pozornost publike.

Instagram je još uvijek kanal koji “donosi” najviše prodaje, s 65% sudionika u anketi koji koriste ovaj alat, a slijede ga Google (funkcija kupovine) s 56%, WhatsApp, 47% i Facebook, 36%. Tiktok, modna platforma, još uvijek predstavlja broj za samo 71., ali je u sljedećem broju, ali u sljedećem broju, a da je broj za ovaj broj, a zatim u broju, a da je broj za ovaj broj, a zatim, u broju, a da je u broju, a da se ovaj broj, a zatim, u ovom broju, a mjeri broj 3 T, a.

Digitalni utjecajni imaju središnju ulogu u marketinškim strategijama, ne samo kao generatori angažmana i prodaje, već i kao promotori robne marke i pojačivači tržišne pozicije i prisutnosti.

“Kako e-trgovina napreduje, sposobnost prilagodbe digitalnim trendovima i strategijama postaje ključna za uspjeh tvrtki. Budućnost e-trgovine bit će oblikovana sposobnošću pružanja iznimnih iskustava potrošačima i sposobnošću da se ističe na sve konkurentnijem i dinamičnijem tržištu”, naglašava stručnjak za MAGIS5.