Cinco tendências do varejo internacional que vão dominar a Black Friday brasileira

Brazilski Crni petak se približava modelu zrelih tržišta, poput Sjedinjenih Država i Ujedinjenog Kraljevstva, gdje datum više nije niti jedan dan i pretvorio se u kontinuiranu kupovnu sezonu. Potrošač tjednima prati cijene, uspoređuje prednosti između kanala i zahtijeva jasnoću da odlučuje, što prisiljava brendove da strukturiraju potpunije i manje reaktivne kampanje. U ovom pokretu, popust postaje samo jedan od dijelova strategije, dijeleći prostor s iskustvom, praktičnošću i predvidljivošću tijekom cijelog putovanja.

Istodobno, digitalizacija ubrzava navike koje su već konsolidirane u Europi, s prebacivanjem korisnika između aplikacija, društvenih mreža, tržišta i gotovo neposredne usluge. Ovaj ritam zahtijeva agilne odgovore, pouzdan sadržaj i personalizirane ponude. Za Adriana Santosa, partnera u Tameru, Brazil ulazi u više tehničku fazu Crnog petka, potaknutu podacima, personalizacijom i logističkom učinkovitošću. “Primjena međunarodne maloprodajne prakse smanjuje troškove, povećava konverziju i daje zvuk digitalnoj prisutnosti.” Slijedi pet trendova koji obilježavaju ovaj razvoj u 2025.

1. Predgrijavanje

“Ideja da se ranije započne djeluje kao pravi termometar na tržištu i daje potrošačima vremena za usporedbu bez pritiska.” Za stručnjaka, ovaj razmaknuti ritam organizira mjesec, poboljšava prognoze i smanjuje potrebu za ekstremnim promocijama na službeni dan. Model, već uobičajen u Europi i Sjedinjenim Državama, distribuira promet, izbjegava preopterećenje i čini iskustvo fluidnijim. Za javnost proces postaje jasniji. Za robne marke stvara predvidljivost i stabilnije poslovanje. S ovom dinamikom, studeni ima tendenciju da postane jedan ciklus ponuda, a ne 24-satna utrka.

2. Izgraditi popuste u skladu sa stvarnim ponašanjem proizvoda

Vjerodostojnost Crnog petka uključuje dosljednost između promotivne cijene i povijesti artikla tijekom cijele godine. Santos objašnjava da potrošač već slijedi ove krivulje i brzo identificira izobličenja ili prilagodbe u zadnji čas. Stoga ponuda mora biti dovoljno čvrsta da se izdržava bez dodatnog opravdanja. “Pouzdan popust je onaj koji ne treba obranu. To se dokazuje u odnosu s poviješću, a ne u diskursu brenda”, komentira. Ova konzistencija smanjuje otkazivanje, sumnje i postprodajno trošenje.

3. Koristite više dodirnih točaka za povećanje relevantnosti bez zasićenja

Prisutnost u komplementarnim kanalima povećava doseg i smanjuje ovisnost jedne platforme, nešto što je ključno u tjednima velike konkurencije. Tamerov partner ističe da kratki videozapisi, prijenosi uživo i sadržaj orijentiran na odlučivanje čine da poruka prirodno kruži. “Danas spor nije za pozornost, već za komunalnu. Oni koji pomažu brzom kupcu postaju neposredni prioritet”, kaže. Ova diverzifikacija čini putovanje lakšim i poboljšava šanse za obraćenje.

4. kombinirajući cijenu, korist i iskustvo u jednom obrazloženju

Trenutni potrošač želi objektivno razumjeti zašto ta ponuda ima smisla za njihov život, a to zahtijeva kampanje koje pokazuju stvarni utjecaj, a ne samo postotak popusta. “Komunikacija treba potaknuti kupca kroz jasnu narativnu nit, povezujući problem, funkciju ili dobit. U trenutku kada brend predstavi cjelovito razmišljanje, popust postaje posljedica, a ne prijevara”, kaže. Ovaj pristup smanjuje sumnje i čini kupnju sigurnijom i neposrednijom.

5. Tretirajte postprodaju kao središnji dio pretvorbe

Korak nakon kupnje usredotočuje se na sumnje, razmjene i zahtjeve, a način na koji brend odgovara određuje hoće li doći do nove prodaje ili trajne frustracije. Santos objašnjava da jednostavni procesi i kratko vrijeme odgovora stvaraju osjećaj stalne brige, nešto što teži koliko i cijena. “Odnos je potvrđen prilikom isporuke. Ako brend dobro riješi detalje, počinje se prodavati i prije sljedeće kampanje”, kaže. Ovaj ciklus kvalificira iskustvo i smanjuje troškove nabave.