U sektoru veleprodaje i distribucije, operativna učinkovitost više nije samo konkurentska razlika, ona je uvjet opstanka. Tvrtke koje se bave velikim količinama narudžbi trebaju pouzdane, brze i niske procese. U ovom okruženju integrirajte ERP bling u e-trgovina B2B više nije tehnička odluka ograničena na IT tim i postala je strateški izbor sposoban odrediti konkurentnost poslovanja.
Kada ERP i e-trgovina rade izolirano, cijela oprema tvrtke gubi fluidnost. Zalihe zastarjele, narudžbe se mogu duplicirati, fakture odgoditi, a korisničko iskustvo se pogoršati. Ono što se u praksi čini samo “operativnim detaljima” ugrožava maržu, koja je već prirodno tijesna u sektoru. Istraživanje PwC-a pokazuje da backoffice procesi mogu potrošiti do 251 tp3t operativne marže malih i srednjih poduzeća. Za tvrtke koje ovise o razmjeru i rade po konkurentnim cijenama, ovaj otpad može značiti razliku između rasta i stagnacije.
Uobičajena pogreška mnogih distributera je da vjeruju da mogu “ispraviti” sustavne kvarove s proračunskim tablicama, e-mailovima ili ručnim izdanjima. Kratkoročno, ovo improvizirano rješenje može se činiti dovoljnim. Ali kako posao raste, ti se prečaci pretvaraju u uska grla koja povećavaju skrivene troškove, smanjuju agilnost i zaustavljaju širenje. Ono što se činilo da ima kontrolu zapravo postaje prepreka natjecanju na sve digitalnijim tržištima.
Vrijedi napomenuti da su i Bling i B2B e-trgovina, zasebno, već moćni alati. Prvi organizira financiranje, inventuru i izdavanje poreznih dokumenata. Drugi proširuje doseg prodaje, daje razmjere odnosima s kupcima i otvara kanale za nove prihode. Međutim, kada djeluju bez integracije, odustaju samo od dijela svog potencijala.
Narudžbe automatski ulaze u ERP, zalihe se ažuriraju u stvarnom vremenu, fakture se izdaju bez ručne intervencije, a izvješća odražavaju stvarnost operacije bez kašnjenja. Ono što je nekoć bio izvor pogrešaka i prerade pretvara se u fluidnost i operativnu inteligenciju. Za distributera to znači dobivanje brzine odgovora, poboljšanje razine usluge i zaštitu marži u sektoru u kojem se svaki postotak boda računa.
Prema ABAD/Nielseniq 2025, veleprodajni distributer raste iznad 10% godišnje, što je tempo koji zahtijeva apsolutnu učinkovitost. Tvrtke koje se ne digitaliziraju brzo gube konkurentnost, stvarajući mjesta za konkurente koji su već shvatili da tehnologija nije podrška, već motor rasta. Osim toga, integracija BLING-a i B2B e-trgovine jača povjerenje kupaca. Točnije informacije o dostupnosti proizvoda, rokovima isporuke i naplati smanjuju buku i povećavaju predvidljivost.
Ova transparentnost stvara lojalnost, poboljšava odnos i održava dugoročni rast. Na kraju, integracija nije tehnički detalj, to je strateška odluka. Predstavlja most između preživljavanja u sadašnjosti i priprema za budućnost. Tvrtke koje odgode ovaj izbor riskiraju da se izgube u preradi, dok one koje prihvaćaju integraciju žete dobitke u opsegu, učinkovitosti i konkurentnosti. U veleprodajnom i distribucijskom sektoru više nije pitanje “ako” se integrirati, već “kada”. A u ovoj igri svaki mjesec kašnjenja znači prostor koji je dodijeljen natjecatelju.
*Rafael Calixto je B2B prodajni stručnjak, s velikim iskustvom u modernizaciji poslovnih procesa, integraciji tehnologije u prodaju, kreator rješenja s inteligentnim agentima za narudžbu (AIP) za B2B prodaju u velikom opsegu i izvršni direktor Zydona.
