Fortaleza: Tečaj upravljanja odnosima i marketinga [prije pokretanja]

Predpokretanje za FORTALEZU! Upravljanje odnosima s kupcima za stvaranje poslovanja i održavanje reputacije. Najprimjenjiviji tečaj o marketingu odnosa u zemlji sa 153 izdanja i 2794 certificirana stručnjaka.

Dobri odnosi s kupcima rezultat su zbroja pozitivnih čimbenika: uslužne usluge, učinkovite usluge i politika vrednovanja kupaca unutar poslovanja, Kada ti čimbenici idu online, a s definiranim standardima kvalitete, postoji osjećaj zadovoljstva i priznanja kod kupaca, što može dovesti do reputacije 'sigurnost kupaca o kvaliteti tvrtke, odnosno povjerenje.A kupci koji vjeruju postaju veliki generatori usmene predaje, pod uvjetom da su inteligentno potaknuti da propagiraju i dobro govore.

S upravljanjem odnosima, koje se događa na svim točkama kontakta između kupca i organizacije ¡n u komercijalnom području, korisničkoj službi i postprodaji, postoji mogućnost tretiranja i rada s kupcem na diferenciran i prilagođen način.

Upravljanje odnosima može se intenzivirati akcijama Relationship Marketinga.Institucionalne akcije koje organizacija stvara i održava sa svojim klijentima, a koje jačaju javni imidž tvrtke i još uvijek podržavaju osobne odnose između zaposlenika i njihovih kupaca.

Tečaj se bavi problematikom upravljanja odnosima u poslovanju Koordinira ga i primjenjuje Marcelo Miyashita, jedna od tržišnih referenci u temi marketing odnosa.

• Pogledajte ovo linkedin događaj
• Upoznajte a Miyashita Consulting
• Slijedite prof Marcelo Miyashita br Instagram i 或企业领英主页

DOGAĐAJ U FORTALEZI U FORMATU NA ZAHTJEV

Format rasporeda na zahtjev omogućuje nam pohađanje tečajeva u gradovima i glavnim gradovima izvan našeg programa. Dakle, uživajte! Kupite svoju predregistraciju i obavijestite svoje prijatelje i svoje tvrtke da možete pohađati ovaj tečaj kada vam odgovara vaš grad.

DNEVNI RED TEČAJA

U ovom formatu razred će imati dnevni red definiran tek nakon svih predregistracija. Tada će se definirati datumi zajedno sa svim predregistriranim osobama, koje kasnije mogu kupiti odgovarajuću registraciju u razredu kao fizičke ili pravne osobe.

NAKNADA ZA PREDREGISTRACIJU I CIJENA REGISTRACIJE

Naknada za predbilježbu iznosi R$ 37. Uz formiranu nastavu na zahtjev i s definiranim rasporedom, samo predbilježeni studenti mogu se upisati na tečaj po sniženoj cijeni: profesionalci (fizička osoba) od R$ 750 od strane R$ 580. Samo pravljenje razlike od strane R$ 543. Stoga je za kupnju prijave potrebna samo kupnja predbilježbenog tečaja po sniženom iznosu plaćanja razlike.

MOGU LI OTKAZATI PREDREGISTRACIJU?

Da. U bilo kojem trenutku možete odustati od predregistracije kupljene i uskoro ne imati pristup sniženoj cijeni registracije PF. Samo pitajte da se izvrši otkazivanje i povrat novca.

MODALITET PRIVATNE LEKCIJE

Ako želite odmah pohađati ovaj tečaj, znajte opciju Privatni satovi: postoje 3 online sastanka, individualni i uživo Na datume definirane zajedničkim dogovorom, s ciljanim sadržajem i personaliziranim vodstvom To je prof Miyashita samo s vama. Pogledajte ovdje kako to radi i trenutna ponuda za ovaj modalitet.

PROGRAM

Modul 1. Odnos s kupcima

• Marketing u procesu prodaje i odnosa
• Poslovna vizija orijentirana na lojalnost kupaca
• Evolucija koncepata marketinga odnosa
• Kupac i njegova proizvodna snaga olova i novog poslovanja
• ROI u upravljanju odnosima

Modul 2. Upravljanje učinkom kupca

• Matrica životnog ciklusa korisnika i kako je koristiti
• Upravljanje i prikupljanje podataka o prodaji
• Baza podataka Marketing i identifikacija mogućnosti
• Analiza servisa i servisnih procesa
• Kako promovirati Iskustvo u pravilu odnosa

Modul 3: Upravljanje aktivnim portfeljem klijenata

• Kako segmentirati kupce i prodajne kanale
• Analiza učinka i klasifikacija kupaca
• Identifikacija zahtjeva, prijedloga i poslovanja
• Program vjernosti i njegove primjene
• Zadržavanje i oporavak kupaca u neaktivnom portfelju

Modul 4. Program marketinga odnosa

• Vrijednost kupca na vremenskoj traci
• Usmjeravanje napora i ulaganja VIP klijentima
• Struktura programa marketinga odnosa
• Prednosti i karakteristike učinkovitih programa
• Slučajevi i primjeri uspješnih programa

UČITELJ

Marcelo Miyashita 2015 Ušao u Kuću slavnih Brazilske marketinške akademije Od 2007. do 2011. dobio je titulu Marketing Expert i 2006. dobio nagradu za najbolji marketing koju dodjeljuju glavne organizacije koje promoviraju marketing u zemlji: Referentni urednik (uređuje PropMkt Journal i Marketing Magazine), MadiaMundoMarketing i FGV-EAESP Predavač je i direktor Miyashita Consultinga, savjetovanja i obuke koji je od 2003. također diplomirao post-profesionalne tečajeve u 5 godina oglašavanja i izvršni stupanj.

CILJEVI

• Povećajte svoju konkurentnost korištenjem marketinga odnosa;
• Nadopunite svoje učenje trenutnim znanjem o tržištu;
• Proširite svoje viđenje upravljanja kupcima i ciljane komunikacije;
• Ojačati svoju sposobnost planiranja inovativnim marketinškim strategijama.

CILJANA PUBLIKA

• Poduzetnici i poslovni menadžeri;
• Profesionalci koji rade s kupcima: prodaja, korisnička služba i usluge nakon prodaje;
• Marketinški i komunikacijski stručnjaci koji provode ili žele provoditi projekte upravljanja odnosima s kupcima;
• Učenici koji žele proširiti svoje vještine.

DIFERENCIJALI

• Tečaj o upravljanju odnosima s kupcima koji se najviše primjenjuje u Brazilu, sa 153 razreda i 2794 certificirana stručnjaka;
• Nastavu primjenjuje i koordinira Marcelo Miyashita, jedna od referenci u zemlji u temi Marketing odnosa.
• Certificirao Miyashita Consulting. Savjetovanje u području marketinga s 578 klasa otvorenih tečajeva i verzija unutar tvrtke u 22 glavna grada Brazila i 9282 certificirana stručnjaka od 2003.
• Pogledajte svjedočanstva bivših studenata ovog kolegija: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

PRODAJNA POLITIKA

Radimo s komercijalizacijom 2 vrste registracije (Osobna osoba i pravna osoba) Svaka vrsta s postupkom prijave:

• Registracija fizičke osobe: od R$ 630 do R$ 750. Provjerite opciju plaćanja web stranice Miyashita Consulting uz beskamatni obrok. Sudjelovanje na tečaju potvrđuje se samo dokazom o uplati.
• Registracija Pravna osoba: R$ 750 po zaposleniku, uz fakturirano plaćanje Postupak registracije PJ nije online Morate kontaktirati našu uslugu (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br ili Whatsapp 11 99412-4955) i dostaviti podatke Društva na analizu (Social Reason, CNPJ i Adresa sa ZIP-om) zajedno s podacima zaposlenika sudionika (puno ime, pozicija, email i telefon) Zatim se pokreće postupak naplate i potvrda sudjelovanja u tečaju.

KLASE

Provjerite nastavu koja se održava na Tečaju za upravljanje odnosima i marketing, oba u verzijama: tečajevi s registracijom prodaje; kao obuka za tvrtke Nacionalni tečaj koji se primjenjuje u nekoliko glavnih gradova i drugih gradova: