Petz vraća milijune u prodaji i podiže odobrenje plaćanja tehnologijom tokenizacije

A Petz, jedna od najvećih mreža trgovina za kućne ljubimce u Brazilu, najavila je značajan skok u učinkovitosti svog digitalnog kanala nakon implementacije nove strategije načina plaćanja Mastercard, omogućio orkestrator plaćanja Yuno, trgovac je uspio povećati svoju stopu odobrenja prodaje za više od 5 postotnih bodova (str.) u usporedbi s tradicionalnim operacijama.

Taj je potez rezultirao povratom milijuna dolara prihoda koji su prethodno izgubljeni zbog neuspjeha na blagajni, kao što su odbijanja zbog sumnje na prijevaru ili problemi s isteklim i blokiranim karticama.

The“ Involuntary”Churn Challenge”

Brazilski scenarij e-trgovine i dalje se zagrijava. Projekcije Brazilske udruge elektroničke trgovine (ABComm) ukazuju na naplatu blisku R$ 235 milijardi u 2025, s korištenjem karata koje pomiču R$ 2,2 trilijuna samo u prvom poluvremenu, prema Abecsu.

Međutim, s velikim opsegom transakcija, izazov nenamjernog “churn” također raste kada kupac želi kupiti, ali ga sprječavaju tehnički problemi s plaćanjem.

“Za nas je korisničko iskustvo temeljna vrijednost i svaka interakcija mora biti jednostavna, brza i sigurna.Blagajna je kritičan trenutak, a svaki neuspjeh može dovesti do povlačenja kupnje i frustracije potrošača, objašnjava Andre Casini, upravitelj financijskog planiranja i riznice u Petzu.

Kako tehnologija funkcionira

Kako bi ublažio te gubitke, Petz je upotrijebio tokenizacija. Ova tehnologija zamjenjuje osjetljive podatke kartice kupca jedinstvenim kodom (token), Osim povećanja sigurnosti od prijevare, rješenje omogućuje automatsko ažuriranje vjerodajnica, odnosno ako kartica kupca istekne ili je ponovno izda banka, token se automatski ažurira u sustavu trgovine, osiguravajući da se ponavljajuća kupnja ili nova transakcija ne odbiju.

Provedba je provedena putem Yuno, Globalna platforma za orkestraciju plaćanja. Drugo Walter Campos, generalni direktor Yuno za Latinsku Ameriku, integracija je bila usmjerena na pretvaranje blagajne u konkurentsku prednost: “Aktivacija Mastercardovog rješenja za tokenizaciju jasan je primjer kako tehnologija može odmah generirati učinkovitost i poslovne rezultate”.

Vizija budućnosti

Rezultati Petza jačaju tržišni trend Mastercard vidi tehnologiju kao središnji stup za budućnost maloprodaje, s globalnim ciljem tokenizacije 100% transakcija do 2030.

“Tokenizacija donosi više sigurnosti, povjerenja i učinkovitosti, eliminirajući prepreke koje često sprječavaju završetak kupnje, ističe Leonardo Linares, viši potpredsjednik rješenja za korisnike u Mastercard Brazil.

S novom strukturom Petz ne samo da je zaustavio gubitak prihoda, već je konsolidirao svoje digitalno poslovanje na tržištu na kojem konkurencija za učinkovitost i korisničko iskustvo postaje sve žešća.