Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), a ESPM, škola referenca u marketingu i inovacijama usmjerena na poslovanje, se une ao portal Clientes SA para a realização da “Semana do Cliente”, uma série de encontros online para debater assuntos relacionados a Customer Experience
Organizado pelo curso de Administração de Empresas da instituição, as lives serão realizadas entre os dias 09 e 13 de setembro e contam com a presença de mais de 30 executivos de grandes empresas, como O Boticário, Zdravo, Paypal, iFood, Stellantis, među ostalim. Os encontros serão comandados por Vilnor Grube, CEO da ClienteSA e VP da Aloic, e um representante da ESPM
“Esta é uma data importante para que possamos trocar informações, znanje i case između privatnog sektora i akademije, analisando os diversos setores que envolvem clientes e suas experiências”, comenta Erika Martins, coordenadora do curso de Administração de Empresas da ESPM
Liveovi mogu se pratiti tijekom tjedna putem YouTube kanala ESPM-a i ClientSA.
Tjedan Klijenta 2024 (9h do 11h) – Lives:
- Segunda-feira (09/09) – ⁇ Kultur Kupaca: zrelost tvrtki i vrijednost slušanja kupca ⁇
- Terça-feira (10/09) – ⁇ Usluge: izaz multikanalnosti i strateška važnost outsourcer ⁇
- Quarta-feira (11/09) –⁇ Customer centric: od lekcije startupova do evolucije kulture koja mijenja tržište ⁇
- Quinta-feira (12/09) – ⁇ Customer insights: X-ray promjena navika i ponašanja potrošača ⁇
- Sexta-feira (13/09) –⁇ Indikatori iskustva: među novim tehnologijama, ROI i očekivanja klijenata ⁇
