U scenariju gdje tehnološke inovacije, kao umjetna inteligencija i automatizacija, transformiraju sektor cestovnog teretnog prijevoza, Sindikat poduzeća za prijevoz tereta i logistiku u Rio Grande do Sul (SETCERGS) ponudio je članovima predavanje o suvremenim temama, koji su potaknuli razmišljanje o načinu pružanja usluga kupcima. Događaj, realizado nesta terça-feira (24/09), sudjelovao je Thiago Pianezzer, Glavni trener trenera
S fokusom na bitnim stubovima za izvrsnu uslugu, Thiago Pianezzer istaknuo je aspekte poput empatije, učinkovita komunikacija, proaktivno rješavanje problema i važnost nadmašivanja očekivanja. Stručnjak je također obradio teme poput profesionalnog ponašanja, aktivno slušanje i personalizacija u usluzi, osnovni za lojalnost i kontinuirano zadovoljstvo kupaca u sektoru
“Kada govorimo o ljudskim resursima danas, posebno strateški, um umjetna inteligencija igra ključnu ulogu. Strateški HR koristi AI ne s ciljem automatizacije svega, ali za pojednostavljenje birokratskih zadataka, kao stvaranje radnih mjesta, definicija plaća i izrada pitanja. Alati poput ChatGPT-a mogu značajno olakšati ovaj proces, ali ljudski rad ostaje ključan za kuriranje informacija. Umjetna inteligencija, u tom kontekstu, pomaže HR-u da se usredotoči na ono što stvarno ima značaj: ljudska povezanost, izjavio je predavač Thiago Pianezzer
Istaknuo je brzinu tehnoloških promjena tijekom godina. Ako su se u prošlosti tehnološke revolucije događale u razmacima od desetljeća, danas se transformacije događaju mnogo brže
Na 5. tehnološkoj revoluciji, evolucija tehnologija je impresivna. Nalazimo se u eri analize podataka, umjetna inteligencija, chatboti poput ChatGPT i čak razvoj futurističkih inovacija, kao leteći automobili i nove vakcine. S tim napretkom, otkriće lijeka za razne bolesti čini se da je sve bliže. Počinjemo primjećivati, na konkretnom obliku, da budućnost je već stvarnost. Zato, s obzirom na sve to, ono što će stvarno napraviti razliku je usluga, zaključio
Betina Kopper, direktorica SETCERGS-a, istaknuo važnost događaja za osposobljavanje članova
"U ime Upravnog odbora", želim zahvaliti svima na prisutnosti što ste ovdje s nama ovog jutra. Bila je to izuzetno vrijedna i obogaćujuća iskustva, izjavio
Inicijativa je bila od SETCERGS uz sponzorstvo Transpocreda
