VTEX ubrzava digitalnu transformaciju Aço Cearense i čini da B2B e-trgovina raste više od 300% u samo jednom mjesecu

Digitalizacija B2B dobiva na snazi u brazilskom industrijskom sektoru, potaknuta robusnim platformama kao što je VTEX, brazilski multinacionalni lider u rješenjima za digitalnu trgovinu. Implementacijom potpomognutog modela prodaje VTEX-a, Aço Cearense, jedna od najvećih industrija čelika u Brazilu stvorenih 1984., zabilježio je rast prihoda od 304,5% u samo 20 dana, naglašavajući izravan utjecaj tehnologije brazilske multinacionalne kompanije na komercijalne performanse velikih industrija. VTEX je omogućio integraciju između digitalnih kanala i prodajnih snaga, podržavajući učinkovitiji B2B rad, skalabilan i usklađen sa zahtjevima različitih profila kupaca na tržištu građevinarstva.

Inicijativa je izravno povezala prodajne konzultante, stručnjake koji usmjeravaju virtualne trgovine na rast, analizirajući izazove i implementirajući strategije za optimizaciju prodaje u e-trgovini, usredotočujući se na prilagođena rješenja i podatke za stvarne rezultate, pretvarajući digitalni kanal u proširenje poslovnog odnosa. Kao rezultat toga, tvrtka je postigla povećanje broja novih kupaca od 101,7%, uz rast od 188,5% u obujmu narudžbi i kretanju 219 tona proizvoda putem digitalnog kanala. 

“Budućnost B2B-a nije biranje između digitalnog ili odnosa, već ujedinjenje to dvoje. Kada e-trgovina počne ići u korist prodavatelja, proces kupnje postaje učinkovitiji. Ovaj model omogućuje tvrtkama da rastu u digitalnom smislu bez gubitka savjetodavnih usluga, što je bitno za složene operacije kao što je industrija”, kaže Massimo Enea, direktor prodaje VTEX-a. 

Znajući to, Aço Cearense je već imao operaciju e-trgovine, ali je kanal radio paralelno s drugim točkama kontakta s kupcem. Izazov je bio integrirati fizički i digitalni u jedno fluidno putovanje, bez stvaranja trenja s komercijalnim timom, koji je u početku vidio e-trgovinu kao moguću prijetnju bazi kupaca.  

Prekretnica je bila stvaranje projekta potpomognute prodaje, razvijenog uz podršku VTEX-a. S personaliziranim poveznicama, prodavači su počeli naručivati kupce izravno putem e-trgovine, održavajući kontrolu provizije i prodaje. To je proces učinilo jednostavnijim i bržim, povećalo produktivnost komercijalnog tima i poboljšalo korisničko iskustvo u B2B okruženju. 

“Potpomognuta prodaja pretvorila je e-trgovinu u produžetak naše komercijalne snage. Kombiniramo tehnologiju i odnose kako bismo povećali prodaju, stekli učinkovitost i ojačali ulogu prodavača u B2B, uz promicanje bolje usluge našim kupcima”, kaže Ricardo Dias, komercijalni i direktor marketinga u Aço Cearenseu.

Fleksibilnost VTEX platforme omogućila je prilagodbu poslovnom modelu Aço Cearense i aktivno sudjelovala komercijalnog tima u razvoju rješenja. Rezultati su bili trenutni: u manje od mjesec dana, više od 400 narudžbi napravljeno je putem potpomognute prodaje, 51% kupaca vraćeno na kupnju putem digitalnog kanala, prosječna karta je porasla za 46,6%, a oko 150 kupaca migriralo je na e-trgovinu. Trenutno 60% komercijalnog tima već koristi platformu, a prodavači koji su se nekada opirali tehnologiji počeli su voditi internu obuku. 

“Budućnost nije bez prodavača. To je s vrijednijim prodavačem koji koristi tehnologiju za prodaju više, bolje i učinkovitije. Digital ne zamjenjuje konzultanta: on pojačava njegov utjecaj.” kaže Massimo Enea. 

Projekt pojačava kako VTEX-ova tehnologija može integrirati ljude, procese i kanale u jednu operaciju, pretvarajući e-trgovinu u motor rasta za B2B tvrtke i brzo i dosljedno poboljšavajući rezultate.