Brazilac je u posljednjih godinama doživio značajne promjene u svom načinu života, među kojima je i "urbani egzodus", odnosno zamjena velikih glavnih gradova manjim gradovima, prvenstveno u potrazi za kvalitetom života. Ovaj trend preoblikuje tržište maloprodaje, stvarajući rastuću potražnju za rješenjima koja su lokalna, brza i pristupačna. Sve to u skladu sa stilom i očekivanjima ove nove populacije.
Hiperlokalni maloprodaja, kako je nazvan ovaj fenomen, polazi od pretpostavke da i potrošači i tvrtke gledaju na ono što je u blizini, lokalno razmišljajući i, redom, prioritetno postavljajući praktičnost i prilike.
Primjeri su brojni. Velike mreže poput Grupe Pão de Açúcar i Carrefoura već ulažu u manje i zajednicama bliže formate, kao što su Minuto Pão de Açúcar i Carrefour Express. Startupovi poput švedskog Lifvs-a, s samostalnim trgovinama dostupnim 24 sata dnevno, ili brazilskog Ame Goa, koji automatizira kupovinu s IA i Wi-Fi-jem, pokazuju kako udobnost preobražava maloprodaju.
Budućnost maloprodaje bit će sve decentraliziranija i povezanija. Trgovine ne moraju biti velike, već brze, prikladne i prilagođene lokalnim potrebama, ističe César Baleco, CEO tvrtke IRRAH, tehnološkog grupe specijalizirane za rješenja za maloprodajni sektor.
Osim velikih mreža koje su uložile u lokalne trgovine, hiperlokalni maloprodajni sektor je također usklađen s rastom malih poduzeća u Brazilu, koja čine većinu nedavno otvorenih tvrtki. U rujnu 2024. zabilježeno je 349.500 novih malih poduzeća, 96% od ukupnog broja CNPJ-a stvorenih u tom razdoblju, prema istraživanju SEBRAE-a s podacima Ministarstva financija. Ukupno u godini otvoreno je 3,3 milijuna novih tvrtki, od čega je otprilike 3,2 milijuna sastavljeno od MEI-a, mikro i malih tvrtki.
Prema Baleku, ova transformacija će vjerojatno biti još izraženija. Tijekom pandemije, 72% Brazilaca počelo je priorizirati mala poduzeća, a 80% je izjavilo da će i dalje podržavati lokalne trgovine, prema Accentureu.
Budućnost maloprodaje je u tome da bude bliska, okretna i, prije svega, povezana”, kaže on, istaknuvši da tehnologija prestaje biti samo facilitator, već postaje strateški diferencijal za one koji žele istaknuti u ovom novom tržišnom formatu.
Oblici korištenja te prednosti su brojni. "Ne smijemo zaboraviti da je potrošač blizu, ali i povezan, te iako je skloniji kupnji od onoga koji je blizu, suočava se s često premoćnom konkurencijom u virtualnom svijetu. Stoga je potrebno da lokalni trgovci iskoriste postojeće tehnologije kako bi se istaknuli", rekao je izvršni direktor tvrtke IRRAH. Navodi primjerice tipične primjere kao što je slučaj švedske maloprodajne tvrtke Lifvs, koja je, primjerice, izabrala ruralna područja kao odredište za svoje automatizirane trgovine, nudeći više opcija zajednicama bez pristupa supermarketima. Mreža je otvorila 19 trgovina u obliku kontejnera koje se prevoze do mjesta rada, a otključavaju se putem aplikacije.
Novi lokalni poduzetnici ne moraju koristiti tako hrabre strategije da bi osvojili svoju publiku i pobijedili konkurenciju u tehnološkom svijetu. Prema Baleku, postoje pristupačne alate danas na tržištu koji, primjerice, automatiziraju kampanje i usluge koje, s malo kreativnosti, mogu napraviti razliku i osigurati nezaboravno iskustvo za klijente.
Zamislite lansiranje digitalne kampanje kako biste privukli ljude koji još nisu posjetili vaš dućan. Možete ponuditi ekskluzivne popuste kako biste ih nagnadili da posjete vašu trgovinu, stvarajući priliku za njihovo osvajanje. Za klijente koji već redovito posjećuju vaš dućan, kampanja ih može potaknuti da se pretplate na vaš online kanal kako bi primali vijesti, promocije i ažuriranja, potičući češće kupovine. Mogućnosti za povećanje angažmana i prodaje su brojne!, objašnjava.
"Baleco navodi da IRRAH Grupa, prisutan u preko 70 zemalja, da potiče koncept hiperlokalne maloprodaje. Kompanija pomaže poslovima u automatizaciji usluga i povezivanju potrošača s firmama. Među inovativnim rješenjima su GTP Maker, koji koristi AI za stvaranje virtualnih asistenata; Dispara Aí, koji razvija kampanje za poticanje prodaje; E-vendi, e-trgovina optimizirana za WhatsApp, i KIGI, strateški ERP koji transformaciju maloprodajnog menadžmenta u potpuno integrirani ekosistem."
Te tehnologije ne samo optimiziraju operacije, već su također učinile maloprodaju dinamičnijom i konkurentnijom. Integracija inovacija i blizine je, bez sumnje, ključ uspjeha u ovom novom okruženju, zaključuje César Baleco.
