Dafiti već integrira umjetnu inteligenciju u svoju rutinu, ali njezina razlika leži u načinu na koji kombinira umjetnu inteligenciju s ljudskim talentom, formirajući Dafiti hibridnu inteligenciju (HI). Ovaj pristup transformira procese u cijelom poslovanju: smanjuje troškove proizvodnje kampanje do 80%, skraćuje vrijeme izvršenja kreativnih projekata za 60% i ubrzava obrnutu logistiku. Model primjenjuje tehnologiju na kreiranje, modnu kustosku ponudu, korisničku podršku i logistiku, držeći ljudski tim u središtu odluka i osiguravajući stvarni utjecaj na korisničko iskustvo.
Odličan primjer je kampanja za Valentinovo 2025., prva kampanja tvrtke u potpunosti generirana umjetnom inteligencijom, odgovorna za postizanje gore navedenih brojki. S digitalnim setovima, automatiziranom naracijom i vizualnim planiranjem generiranim algoritmima, uštede su ostvarene uklanjanjem troškova za lokacije i setove, putovanja tima i prijevoz proizvoda. Čak i uz automatizaciju u gotovo cijelom kreativnom lancu, marketinški tim ostao je zadužen, osiguravajući dosljednost brenda i emocionalnu povezanost s publikom. „Umjetna inteligencija postala je motor za agilnost, eksperimentiranje i smanjenje troškova, ali naš tim ostaje u središtu, jamčeći bit brenda. To nazivamo hibridnom inteligencijom“, kaže Leandro Medeiros, izvršni direktor tvrtke Dafiti.
Dafitijeva strategija umjetne inteligencije također napreduje u ključnim područjima poslovanja. Tijekom kupnje, algoritmi personaliziraju preporuke u stvarnom vremenu na temelju ponašanja pregledavanja i povijesti kupnje.
U operacijama reverzne logistike, umjetna inteligencija djeluje kao inteligentni "drugi ekran" koji u jednom okruženju objedinjuje sve informacije potrebne za kontrolu kvalitete i validaciju narudžbi, kao što su podaci o otpremi, praćenje, ključni datumi, zapisi o razmjeni, pritužbe i fotografski dokazi. Zaposlenik više ne mora prelaziti između više internih procesa i sada može obraditi analizu u jednom sučelju, smanjujući navigaciju s četiri koraka na jedan (-75%) i prosječno vrijeme konzultacija s oko dvije minute na približno 10 sekundi (-92%). U velikim razmjerima to ubrzava rješavanje slučajeva poput oštećene robe, smanjuje redove čekanja i oslobađa tim za odluke veće vrijednosti.
U korisničkoj službi provodimo kontrolirane pilot programe s chatbotovima i virtualnim asistentima kako bismo automatizirali odgovore na jednostavna pitanja i eskalirali složene slučajeve ljudskim timovima. Ove inicijative su u fazi testiranja i praćenja, s ciljem smanjenja vremena odgovora i oslobađanja stručnjaka za interakcije veće vrijednosti, bez ugrožavanja korisničkog iskustva.
Zašto je ovaj pristup novo poglavlje u modnoj e-trgovini.
Integracijom tehnologije i kreativnosti u jedinstveni tijek rada, Dafiti uvodi novu fazu za online maloprodaju mode. Umjesto zamjene procesa, model hibridne inteligencije poboljšava kreativnost i osigurava dosljednost brenda. Balansiranjem podataka i intuicije, algoritama i kuracije, Dafiti pokazuje da inovacija nije samo stvar učinkovitosti: radi se o stvaranju smislenijih veza svakim klikom.
