Prisutan u praktički svim sektorima moderne ekonomije, internet svake godine povećava svoje prisustvo u segmentu prodaje. I osim njegove važnosti za B2C sektor (poslovanje s potrošačima), tko djeluje u B2B (poslovanje s poslovanjem) imao je mnogo koristi od digitalnih platformi
Gartner je otkrio da je od pandemije covid-19 B2B digitalna trgovina doživjela značajnu akceleraciju. Prema izvješću Gartnera "Budućnost prodaje 2025", do kraja sljedeće godine 80% B2B prodajnih interakcija odvijat će se na digitalnim kanalima
Iako postoji prostor za rast, brazilska scena također pokazuje da poduzetnici, poduzetnici, izvršni direktori i prodavači također uzimaju u obzir internet
Ovdje, oko 50% svih B2B kupovina obavlja se online. Tendencija je da taj broj poraste na više od 60% u narednih 5 godina, prema izvješću The B2B Future Shopper Report 2023, od Wunderman Thompsona
Važnost LinkedIn-a za B2B prodaju
U kontekstu u kojem online B2B prodaja već postaje dominantna, LinkedIn se pojavljuje kao jedna od glavnih platformi.
U 2024, korporativna društvena mreža Microsofta objavila je da je dostigla 78 miliona korisnika i korisnica u Brazilu. Računajući cijeli svijet, ima više od 1 milijarde članova
Denise Maia, CEO DMS-a — tvrtka za B2B poslovno istraživanje — i autorica nedavno objavljene knjige "LinkedIn me pronašao", i sada?”, navodi da je konkretno nazvana Sales Navigator vrlo korisna alatka za one koji žele generirati kvalificirane leadove
Stručnjak, koja je certificirana kao stručnjak za društvenu prodaju od strane LinkedIn-a, ističe da je Sales Navigator pojačan AI-jem za obavljanje pametnih pretraga, na primjer. S više od 50 dostupnih filtara, prodavač može tražiti potencijalne klijente i donosioca odluka na temelju ključnih riječi, lokacija, trenutne i prethodne pozicije, vrste poduzeća, razina iskustva i računi s namjerom kupnje
Druga zadaća koju obavlja LinkedInova IA je prikaz ažuriranih informacija o tvrtkama. S tim, moguće je provjeriti vijesti, promjene u timu i svi pokreti potencijalnog klijenta na društvenoj mreži Microsoft.
"Znanje ovih detalja čini razliku kada prodajni timovi pristupaju potencijalnim klijentima", dodaj Maiu
AI još uvijek omogućava Sales Navigatoru automatizaciju zadataka, preporučiti leadove koji imaju smisla s obzirom na opseg prodavača, prikazati rezultate i performanse prodajnog lijevka i prilagoditi pristupe
"Baš kao i alati generativne AI", LinkedIn Sales Navigator pruža informacije koje profesionalcima omogućuju donošenje bolje utemeljenih strateških odluka. Znati iskoristiti najbolje od svih ovih platformi znači osigurati da će se postići najbolji mogući rezultati, finalizira Denise Maia
U ovom scenariju u kojem je virtualno okruženje postalo toliko bitno za postizanje mogućih klijenata, partneri i suradnici, termini poput generativne IA, jezikovni model, neuronske mreže i algoritmi ušli su u svakodnevni vokabular
IA transformira B2B prodaju
Sektor B2B prodaje prolazi kroz revoluciju zahvaljujući raznim alatima umjetne inteligencije. I mnoge od ovih platformi su besplatne, elas acabam oferecendo um grande potencial de oportunidades para novos negócios
Denise Maia tvrdi da će oni koji znaju koristiti ove nove tehnologije imati prednost u odnosu na konkurenciju. Ustvarično, ona kaže da u vrlo kratkom vremenu, znanje korištenja AI više neće biti prednost, već obaveza
"Vidimo revoluciju kako se događa pred našim očima". Uskoro, softveri umjetničke inteligencije bit će toliko uobičajeni kao i sama upotreba mobitela i računala, predviđa
Stručnjakinja tvrdi da umjetna inteligencija nudi velike poboljšanja u usluzi i iskustvu kupaca. Od chatbota, na primjer, moguće je postaviti pitanja, dati informacije i još stvoriti odnos bliskosti. Nije bez razloga, različite tvrtke su se odlučile za humaniziranije likove za interakciju s publikom
Maia se sjeća da oni koji koriste internet za B2B prodaju još uvijek mogu provoditi prediktivne analize uz pomoć AI. Ona objašnjava da kroz učenje mašine (machine learning) i velike podatke, platforme mogu predvidjeti ponašanje kupnje i još uvijek izvesti najbolje trenutke za kontakt s kupcima i donosiocima odluka.
I druga sposobnost umjetne inteligencije — ponajprije od generativne IA — je provesti personalizacije. Generativne tehnologije mogu analizirati specifičnosti na temelju ulaza (komandi) i generirati nove informacije koje su povezane iz opsežne baze podataka. To jest, s alatima generativne AI moguće je analizirati prijedloge tekstova za odredišne stranice, imati za e-mailove outbound marketinga i još provjeriti ideje za objave na društvenim mrežama, na primjer
Platforme poput ChatGPT, Blizanci, Anthropic i drugi pomažu u procesu prodaje jer služe kao inspiracija za kreiranje sadržaja i pronalaženje novih ideja za rješenja prodaje. One služe kao polazna točka za ljude da optimiziraju rad, brani Maia
U knjizi "LinkedIn me pronašao", i sada?”, Denise predstavlja druge alate i strategije za izgradnju osobnog brenda na platformi, proširiti svoju mrežu kontakata i potencirati prodaju
Objavljeno 27. rujna, knjiga se može nabaviti na ovoj poveznici https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
