E-trgovina gumama etablirala se kao strateški sektor za automobilske tvrtke, prateći sve veću potražnju potrošača za praktičnošću i raznolikošću, s evolucijom digitalnih platformi i povećanjem povjerenja javnosti u online kupnju, prodaja guma putem interneta je u uzlaznoj putanji.
To je ono što potvrđuje nedavno istraživanje BigDataCorpa, nazvano “Profil brazilske e-trgovine”, nazvano, to je pokazalo zagrijavanje sektora e-trgovine u Brazilu Tržište internetske kupovine, prema istraživanju, poraslo je više od 20% od 2014., a broj virtualnih trgovina porastao je s 1.640.076 u 2022. na 1.911.164 u 2023., također uzimajući u obzir utjecaj pandemije na ekonomski i društveni čimbenik. Drugi relevantan podatak na koji istraživanje ističe je povećanje broja e-trgovine koja nema fizičku trgovinu, samo online, koji je 2023. iznosio 81.16%.32023.
Međutim, ovo tržište predstavlja posebne izazove u područjima kao što su logistika, služba za korisnike i tehnološke inovacije, Da bismo razumjeli rad ovog procesa, glavne prepreke s kojima se suočavamo i trendove za naredne godine, bitno je analizirati kako je e-trgovina gumama pozicionirana u trenutnom scenariju i koje bi strategije trgovci trebali usvojiti kako bi se istaknuli usred sve oštrije konkurencije.
Kako funkcionira proces online prodaje guma
Proces prodaje guma putem interneta slijedi relativno jednostavan tijek sa stajališta potrošača, ali prilično složen iza kulisa, posebno za specijalizirane trgovine i tržnice. Uključuje nekoliko ključnih koraka koji počinju od trenutka kada kupac traži gume do točka primitka proizvoda.
Putovanje kupca obično počinje detaljnim istraživanjem Potrošač guma ne samo da traži najbolju cijenu, već uzima u obzir i čimbenike kao što su trajnost, performanse i sigurnost U tom smislu, stvaranje tehničkog i informativnog sadržaja ključni je dio uspjeha svake operacije e-trgovine gumama.Trgovac treba ponuditi točne podatke o svakom modelu, specifikacije za različite vrste vozila i informacije o kompatibilnosti.
Osim toga, temeljno je ulaganje u robusnu platformu koja nudi agilnu navigaciju i učinkovit sustav pretraživanja, sposoban filtrirati gume prema marki, veličini, vrsti vozila i uvjetima korištenja.Ova vrsta sučelja smanjuje frustraciju kupaca i olakšava odluku o kupnji.
Logistika i distribucija
Logistika je nesumnjivo jedan od velikih izazova guma za e-trgovinu, Kako su glomazni i teški proizvodi, gume zahtijevaju posebnu brigu Prijevoznici trebaju osigurati cjelovitost proizvoda tijekom putovanja, izbjegavajući kvarove koji bi mogli ugroziti kvalitetu guma, Osim toga, važno je zapamtiti da mnoge gume imaju visoku cijenu prijevoza, što može biti odlučujući faktor u izboru kupca.
U Dunlopu, primjerice, radimo na optimizaciji logistike u partnerstvu sa specijaliziranim prijevoznicima, osiguravajući da gume stignu na odredište sigurno i unutar predviđenog vremena Drugi ključni aspekt je upravljanje zalihama, jer gume za različita vozila, godine proizvodnje i tehničke specifičnosti moraju uvijek biti dostupne za brzu isporuku.
Praktičan primjer kako prevladavamo dio tih izazova su naše promotivne akcije tijekom cijele godine, u kojima nudimo besplatnu dostavu za kupnju brand guma, Ova inicijativa ne samo da olakšava pristup kupaca proizvodima, već i pozicionira Dunlop kao inovativnu tvrtku koja traži udobnost i zadovoljstvo kupaca u svim aspektima kupnje.
Izazovi e-trgovine gumama
Unatoč svim prednostima koje e-trgovina nudi, postoje specifični izazovi s kojima se trebaju suočiti trgovci gumama Kao što je ranije spomenuto, isporuka guma uključuje znatne troškove zbog veličine i težine proizvoda, Suočavanje s tim posebnostima bez prenošenja svih troškova na krajnjeg potrošača složen je zadatak, koji zahtijeva strateška partnerstva s prijevoznicima i optimizaciju logističkih procesa.
Osim toga, fragmentacija zaliha, s distribucijskim točkama bliže potrošačkim centrima, rješenje je koje može smanjiti vrijeme isporuke i minimizirati operativne troškove.Drugi pristup je razvoj specijalizirane ambalaže za gume, koja može osigurati cjelovitost proizvoda i olakšati transport.
A u odnosu na službu za korisnike, često je potrošač guma laik u pogledu tehničkih specifikacija potrebnih za vaše vozilo, To znači da usluga treba biti specijalizirana, usmjeravajući kupca na najbolje opcije za njihove potrebe, Osim toga, nakon-prodaja treba biti robustan, s povratnim politikama i transparentnim i učinkovitim razmjenama.
Trendovi za budućnost e-trgovine gumama
Kako se tehnologija razvija, internetsko tržište guma mora slijediti neke trendove koji će oblikovati budućnost industrije.
- Integracija s višekanalnim platformama: integracija između fizičkog i digitalnog okruženja bit će sve češća Trgovine koje posluju i u fizičkom i online okruženju trebaju ponuditi jedinstveno iskustvo kupnje, gdje kupac može kupiti svoje gume online i odabrati preuzimanje u fizičkoj trgovini ili odabrati dostavu izravno kod kuće.
- Umjetna inteligencija i personalizacija: rješenja umjetne inteligencije (AI) transformiraju e-trgovinu, omogućujući sve veću prilagodbu korisničkog iskustva.Za industriju guma to znači ponuditi točne preporuke na temelju prethodnog ponašanja pri kupnji, klime u regiji i vrste korištenja vozila.Alati koji koriste AI za predviđanje potrebe za promjenom guma također mogu postati stvarnost.
- Održivost i zelene gume: s povećanjem ekološke svijesti mnogi potrošači traže održivije opcije, kao što su ekološki prihvatljive gume, koje nude manji otpor kotrljanja i, posljedično, manju potrošnju goriva.Tvrtke koje se pozicioniraju kao predvodnici u održivim praksama moći će osvojiti važan udio ove nove publike.
E-trgovina gumama stalno se mijenja, zahtijevajući od trgovaca da se brzo prilagode zahtjevima potrošača i tehnološkim inovacijama.Oni koji znaju odgovoriti na logističke izazove, ponuditi izvrsnu uslugu i slijediti glavne trendove uspjet će na ovom konkurentnom tržištu.
U Dunlopu vjerujemo da budućnost e-trgovine gumama leži u sposobnosti stalnog inoviranja i ispunjavanja očekivanja sve zahtjevnijeg potrošača, bez odricanja od kvalitete i sigurnosti.Naše aktivno sudjelovanje u digitalnom krajoliku, uključujući promotivne kampanje, pokazuje našu predanost dobrobiti kupaca i našoj dugoročnoj viziji industrije.
