Tijekom godina, Crni petak više nije ograničen na samo jedan petak s popustima, proširujući se tokom cijelog mjeseca i sada se naziva Crni studeni. S približavanjem ovog važnog događaja za maloprodaju, a Rcell, jedna od najvećih distributera tehnologije u zemlji, provela je vlasničko istraživanje s glavnim regionalnim trgovcima u 13 država Brazila. Rezultati ukazuju na opće očekivanje povećanja prosječne vrijednosti računa i ukupnog volumena prodaje za ovu godinu
Istraživanje utvrđuje da oko70% ispitanih maloprodavačaočekuju rast prihoda u usporedbi s 2023., koji je imao najveću povijesnu prodaju u jedinicama. Osim toga, strategije poput korištenjaintenzivni e-mail marketing, WhatsApp za komunikaciju i promocije, aktivni telemarketing, istaknute su kao glavne alatke za angažiranje kupaca i poticanje prodaje.
"Crni studeni ove godine je velika prilika za brazilske maloprodaje", toliko da povećate svoje prihode, koliko za jačanje vaših brendova na tržištu. Pozitivna očekivanja prevladavaju, i podaci koje smo prikupili pokazuju da, s planiranjem strategije i učinkovitim korištenjem marketinških alata, maloprodaja može postići značajne rezultate na ovaj toliko očekivani datum, izjavljuje Alexandre Della Volpe Elias, CMO grupe Rcell
Istraživanje je također otkrilo da za75% maloprodavačaplaniranje promocija Crnog Novembra počinjedva mjeseca prije događajaGlavna strategija koja se koristi za pripremu za povećanje potražnje je anticipacija pregovora s dobavljačima, osiguravajući tako adekvatan inventar za zadovoljavanje prodajnog toka
Druga istaknuta tačka u studiji je pažnja usmjerena naiskustvo kupca, gdje73% maloprodavača usvaja poboljšanjana temelju povratnih informacija kupaca i prioritetizirali su komunikaciju ponuda, logistika, asortiman proizvoda na akciji, uvjeti plaćanja, informacije o proizvodu, osim ulaganja u tehnologiju, poboljšanje navigacije i upotrebljivosti web stranica i aplikacija
"Fokus maloprodavača je osigurati da svaki kontakt bude prilika za pozitivno iznenađenje potrošača", jačanje povjerenja u marku. Ta briga da slušanja kupaca i uzimanja u obzir primljenih povratnih informacija pokazuje stalni trud u stvaranju iskustva kupovine koje je sve više usklađeno s potrebama i željama publike, objasni Elijasa
Istraživanje je također pokazalo da50% donosioca odluke o kupnji su žene, a pretežna dobna skupina varira od 35 do 50 godinaOsim toga, 80% ispitanika izjavilo je da se prosječna vrijednost kupovina kreće od 500 do 1 R$.500,00Da bi se dosegla ta publika, maloprodaje se oslanjaju na kanale poput društvenih mreža i WhatsAppa kako bi povećali učinkovitost ponuda i na promocije usmjerene napametni telefoni, kućanski aparati, elektronika i informatika.
Procjenjujući s potrošačke strane, prema istraživanja objavljenog od strane NielsenIQ GfK Brasil, godina 2024 pokazuje dobru izvedbu u glavnim sezonalnostima godine. U usporedbi s 2023. godinom, Sniženje u siječnju imalo je rast od 5% u prihodima, Tjedan potrošnje povećao je prodaju jedinica za 23% i prihod za 10%, Dan majka zabilježen je rast od 14% u jedinicama i 5% u prihodu, i Crni studeni će vjerojatno slijediti ovaj trend
Tendencija je da u 2024, zbog klimatskog događajaLa Niñatijekom razdoblja, proizvodi poput aparata za kavu, perilica i sušilica, sušilo za kosu i proizvodi povezani s većim udobnostima i praktičnošću u hladnim danima. Općenito, prema studiju, kategorija koja također ima tendenciju održavati dobre rezultate je ona s hladnjacima, s povećanjem od 15% u potražnji
Istraživanje ističe, također, koje ponašanje potrošača će se promijeniti u odnosu na 2023, to jest, onibit će udobnije ulagati ove godinei jedan od glavnih razloga za ulaganje je zamjena pokvarenih ili starih proizvoda i kupnja proizvoda na preporuku
Profil potrošača je još jedan podatak koji privlači pažnju u istraživanju: 57% su žene do 44 godine, konsolidacija ženskog publike kao donosioca odluka o kupnji. Odabir vrste maloprodaje je još jedna važna tačka tokom Crnog novembra, s 64% bira trgovine koje nude najbolje cijene, 28% onih koji nude besplatnu dostavu, 25% odabire dostupnost, 17% za obročnu otplatu i 16% za lakšu usporedbu proizvoda. Ova posljednja ističe jedan od razloga zašto maloprodajni trgovci ulažu u tehnologije i bolju navigaciju svojih web stranica
Drugi važan podatak je da je online kanal u posljednjim godinama stabiliziran, ali još uvijek ostaje kao protagonist sezonalnosti: tijekom godine oko25% radnih dana su isključivo fizički, na Crnom studenom one predstavljaju 22%, odražavajući važnost digitalnog tijekom mjeseca promocija.
Iako ulaganje u strategije digitalnog marketinga, zajedno s pažnjom na iskustvo kupca ističe se kao diferencijator za trgovce koji traže prednost u ovom konkurentnom razdoblju, prilagoditi ponude novom scenariju novih potražnji potrošača pokazuje se još korisnijim za maksimizaciju prodaje, pretvarajući Crni studeni ne samo u profitabilan događaj, ališenijim novim trendovima. "Kombinacija između strategija i anticipacije novih potrošačkih ponašanja može osigurati mnogo izražajnije rezultate", zaključio je Elias
