Crni petak se približava i obećava značajan uticaj na brazilsku maloprodaju, uključivo u segmentu papira. Prema s povjerenjem.Neotrust, e-trgovina bi trebala doseći prihod od 9 R$,3 milijarde, predstavljajući rast od 9,1% u odnosu na 2023. Kako bi tvrtke mogle stvarno iskoristiti taj potencijal, rano planiranje je ključno
Niche brendovi trebaju implementirati strategije koje naglašavaju ekskluzivnost njihovih ponuda. Stvaranje relevantnih promocija za ciljnu publiku i razvoj kombinacija ili posebnih paketa za Crni petak mogu biti dobri putevi. Osim toga, bolja usmjerena i bliža komunikacija s klijentom, koristeći prodajne okidače koji prenose hitnost i oskudicu, može povećati učinkovitost promotivnih akcija
Usluga za korisnike također je velika konkurentska prednost. Zato, ponuditi brzu i pristupačnu podršku tijekom događaja ključno je za osiguranje pozitivnog iskustva, rezultirajući u većoj prodaji i većem zadovoljstvu potrošača
Strategije prodaje za e-trgovinu
Za online prodaju, potrebno je dobro planiranje zaliha. Važno je identificirati koji se proizvodi ističu, priorizirajući one s većom maržom i dobrim prodajnim apelom. Druga točka je definir atraktivne ponude i cijene, kao značajni popusti, benefiti na dostavi ili pokloni za kupnje iznad određene vrijednosti
Nema e-trgovine, iskustvo korisnika treba biti optimizirano. Prvi korak je olakšati navigaciju kako bi potrošač mogao brzo i intuitivno kupovati, koristeći strategije kaoodredišne stranicei pojednostavljeni checkout. Osim toga, bitno je osigurati da iskustvo bude potpunoprijateljski prema mobilnim uređajima, s obzirom na to da mnogi korisnici kupuju putem mobitela
Pripremiti logistiku za povećanje potražnje tijekom Crnog petka je ključno za izbjegavanje kašnjenja i pritužbi, izravno utječe na zadržavanje kupaca. Na kraju, ali ne manje važno, to je usluga putem brze podrške na glavnim kontakt platformama i ažurirani FAQ koji pomaže u razjašnjavanju glavnih pitanja
Iskustvo u fizičkim trgovinama
Na prodajnim mjestima, važno je istražiti snage koje nude jedinstvena iskustva u usporedbi s digitalnim okruženjem. Stvoriti tematsko okruženje za Crni petak s personaliziranim prijemom, uključujući posebnu rasvjetu, glazbene i privlačne izloge, može napraviti razliku. Ulaganje u obuku prodajnog tima je neophodno kako bi zaposlenici pružili izvanrednu uslugu, informiranje klijenata o dostupnim prilikama
Još uvijek razmišljajući o iskustvu kupca, važno je održavati organiziranu blagajnu i imati učinkovite operatore. Za marke s fizičkom i virtualnom prisutnošću, dobra strategija je integracijaomnichannel, kao opcija "preuzimanje u trgovini", što može pretvoriti posjete fizičkoj prodajnoj točki u više prodaja i konverzija
