Dolaskom karnevala u ožujku, povećava se obujam online i fizičkih financijskih transakcija korištenjem beskontaktnih kreditnih/debitnih kartica i Pixa, što povećava rizik od prijevara i prijevara. Među najčešćim situacijama za tvrtke i potrošače su kloniranje kartica, prijevarne bankovne transakcije koje uključuju online krađu podataka i lažne web stranice.
Prema Monisi Costi, direktorici za plaćanja i bankarstvo u Vindiju, „zaštitne mjere su temeljne i za tvrtke i za kupce. I kod online i kod fizičkih transakcija bitno je biti posebno oprezan kako bi se izbjeglo dijeljenje podataka na lažnim web stranicama ili beskontaktno plaćanje bez pristanka.“
Stručnjak iz Vindija, centra za financijska rješenja LWSA-e, sastavio je 12 bitnih savjeta za tvrtke kako bi zaštitile svoje web-trgovine i za potrošače kako bi se zaštitile od prijevare.
Tvrtke: zaštita za e-trgovinu i kupce
- Koristite sustav protiv prijevara : pažljivo ulaganje u sigurnost je ključno. Koristite rješenja s umjetnom inteligencijom za analizu ponašanja kupaca i prepoznavanje sumnjivih transakcija.
- Nabavite sigurnosne certifikate: certifikati poput SSL-a važni su za šifriranje podataka korisnika, čime ih štite. Osim toga, web-stranice s "https" protokolom su pouzdanije i pružaju sigurnost korisniku.
- Izbjegavajte preusmjeravanje plaćanja: imajte jednostavan i siguran postupak plaćanja, izbjegavajući preusmjeravanja koja mogu izložiti kupce lažnim web stranicama. Transparentna naplata, na primjer, omogućuje dovršetak kupnje u istom okruženju, što je čini sigurnijom.
- Praćenje transakcija: praćenje u stvarnom vremenu ključno je za prepoznavanje potencijalnih prijevara poput kupnji s neobičnim obrascima, poput više uzastopnih kupnji visoke vrijednosti ili narudžbi koje dolaze sa sumnjivih IP adresa.
- Pravila plaćanja i povrata: vaša web-trgovina mora imati lako dostupnu stranicu s jasnim informacijama o pravilima zamjene, povrata i otkazivanja narudžbe za kupce. Na taj način izbjegavate sporove i jačate povjerenje kupaca.
- Pridržavajte se sigurnosnih standarda: bitno je da vaše poslovanje e-trgovine slijedi sigurnosne propise poput PCI-DSS-a, jer to osigurava zaštitu financijskih podataka kupaca i izbjegava kazne i reputacijske rizike za vašu tvrtku.
Potrošači: izbjegavajte prijevare i obmane.
Za potrošače koji će uživati u karnevalu na ulicama ili u zatvorenim prostorima, potrebno je poduzeti dodatne mjere opreza s novčanicima i mobitelima kako bi se izbjegla krađa i zlouporaba kartica i mobitela za plaćanja i transfere.
- Budite oprezni na ulici: izbjegavajte korištenje mobitela i nošenje više načina plaćanja tijekom uličnih zabava. Provjerite račune i naplaćene iznose prilikom plaćanja putem bankomata i budite oprezni s prijevarnim beskontaktnim plaćanjima telefonom ili karticom. Jedna od mogućnosti je onemogućavanje ove opcije plaćanja.
- Krađa/Gubitak: U slučaju krađe ili gubitka kartica i mobitela, obratite se svojoj banci i operateru mobitela te odmah sve blokirajte, uz podnošenje policijske prijave.
- Ako kupujete online: istražite ugled trgovine, provjerite ima li tvrtka CNPJ (brazilski registracijski broj tvrtke) i kanale korisničke podrške. Budite oprezni s vrlo atraktivnim i povoljnim ponudama s proizvodima po cijenama daleko ispod tržišne vrijednosti. Također je vrijedno provjeriti pritužbe na web stranicama poput Reclame Aqui (brazilska web stranica za pritužbe potrošača).
- Lozinke i pristup: korištenje jakih lozinki, zaključavanje telefona i aplikacija, dvofaktorska autentifikacija i druge sigurnosne mjere mogu spriječiti zlouporabu telefona i aplikacija, kao i promjene lozinki od strane trećih strana koje posjeduju vaš telefon.
- Sigurne mreže, web-stranice i poveznice: izbjegavajte kupnje i transfere putem Pixa (brazilskog sustava za trenutno plaćanje) koristeći javne Wi-Fi mreže i uvijek koristite uređaje s ažuriranim antivirusnim softverom. Prije unosa financijskih podataka provjerite je li web-stranica ili poveznica kojoj ćete pristupiti sigurna. Web-stranice s domenom "https" i sigurnosnim pečatima su pouzdanije.
Čuvajte račune i pratite transakcije : spremanje ili ispis računa za online kupnje je ključno, posebno ako kasnije dođe do problema. Osim čuvanja ovih računa, pratite svoje bankovne transakcije nakon online kupnje kako biste otkrili sve moguće neovlaštene troškove.
