Fernando Baldin

Fernando Baldin, direktor za Latinsku Ameriku u tvrtki AutomationEdge, profesionalac je s više od 25 godina iskustva u komercijalnom upravljanju, upravljanju ljudskim resursima, upravljanju inovacijama i upravljanju operacijama. Tijekom svoje karijere pokazao je iznimnu sposobnost vođenja timova i pružanja visokokvalitetnih korporativnih usluga velikim klijentima, uključujući istaknuta imena kao što su Boticário, Honda, Elektro, C&C, Volvo, Danone i drugi prestižni klijenti. Vodio je kritično važne strateške projekte, uključujući stvaranje financijskog modela za kontrolu ugovora za tvrtku, strukturiranje strateškog planiranja, razvoj MEFOS (Lean) servisnog modela i implementaciju portala za upravljanje znanjem (KCS). Njegova posvećenost inovacijama je stalna, uvijek pomno prateći nove prilike i trendove u industriji. Fernando Baldin posjeduje impresivan popis certifikata, uključujući ITIL Manager Certified V2, PAEX - FDC, ITIL V3 Expert i HDI KCS. Nadalje, igra važnu ulogu kao član Strateškog savjetodavnog odbora Instituta za korisničku podršku, pokazujući svoju trajnu predanost promicanju izvrsnosti u praksama korisničke službe i upravljanja uslugama.